Політика конфіденційності

1. Вступ та обсяг цієї політики конфіденційності

Ця політика конфіденційності регулює збір, обробку, зберігання та використання особистих даних компанією rentcarbergamo.com, яка надає послуги бронювання оренди автомобілів у Бергамо, Ломбардія, Італія. Ця політика поширюється на всіх відвідувачів та клієнтів, які отримують доступ до нашого веб-сайту, здійснюють бронювання або зв'язуються з нами у зв'язку з будь-якою послугою оренди автомобілів, доступною в районі Бергамо, включаючи Міжнародний аеропорт Бергамо Оріо аль Серіо, Citta Alta, Bassa Bergamo та навколишні муніципалітети, такі як Далміні, Серіате та Курно.

Ми зобов'язуємося відповідально обробляти ваші особисті дані відповідно до чинного італійського законодавства про конфіденційність, Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR - Регламент ЄС 2016/679) та Італійського законодавчого указу № 196/2003 (Кодекс конфіденційності), зміненого законодавчим указом № 101/2018. Контролер даних для всієї особистої інформації, обробленої через цей веб-сайт, є rentcarbergamo.com, з яким можна зв'язатися за адресою info@rentcarbergamo.com.

Використовуючи наш веб-сайт або надсилаючи запит на бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг і зв'яжіться з нами, щоб видалити ваші дані.

2. Особисті дані, які ми збираємо від клієнтів оренди автомобілів у Бергамо

Коли ви взаємодієте з нашим веб-сайтом або системою бронювання, ми можемо збирати такі категорії особистих даних:

2.1 Ідентифікаційна та контактна інформація

Повне ім'я, дата народження, національність, адреса, електронна адреса, номер телефону та номер водійського посвідчення з країною видачі. Ця інформація необхідна для підтвердження вашої правоздатності на оренду автомобіля в Італії та виконання вашого контракту на бронювання.

2.2 Дані бронювання та резервування

Місця збору та повернення (включаючи аеропорт Бергамо Оріо аль Серіо, центри міст та адреси готелів по всій провінції Бергамо), дати та часи оренди, обрана категорія автомобіля, додаткові опції, такі як дитячі сидіння та GPS-навігатори, а також будь-які спеціальні запити або примітки, які ви надаєте під час бронювання.

2.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на наших серверах. Усі платіжні транзакції обробляються через безпечні платіжні системи, що відповідають стандартам PCI-DSS. Ми можемо зберігати часткову інформацію про вашу транзакцію (таку як останні чотири цифри вашої картки та номер транзакції) виключно для цілей обслуговування клієнтів та вирішення спорів.

2.4 Дані про перегляд та технічні дані

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми автоматично збираємо певну технічну інформацію, включаючи вашу IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, URL-адресу реферера, переглянуті сторінки, час, проведений на кожній сторінці, та ідентифікатори пристроїв. Ці дані збираються через журнали сервера та технології cookie, як описано далі в нашій політиці використання cookie.

2.5 Дані про місцезнаходження

З вашою явною згодою через налаштування вашого браузера або пристрою, ми можемо збирати приблизні геолокаційні дані, щоб допомогти запропонувати найближчу точку збору автомобілів у районі Бергамо, включаючи місця поблизу Віа Папа Джованні XXIII, Порта Нова та терміналу Оріо аль Серіо. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час через налаштування вашого браузера.

3. Як ми використовуємо ваші особисті дані

rentcarbergamo.com обробляє ваші особисті дані лише для визначених, явних та законних цілей. Правові підстави та цілі, для яких ми використовуємо ваші дані, такі:

3.1 Обробка та виконання вашого бронювання оренди автомобіля

Основною метою, для якої ми збираємо особисті дані, є підтвердження та управління вашим бронюванням автомобіля в Бергамо, координація логістики збору та повернення, видача підтверджень бронювання та квитанцій, а також повідомлення про будь-які зміни, що стосуються вашої оренди. Ця обробка є необхідною для виконання контракту, стороною якого ви є (стаття 6(1)(b) GDPR).

3.2 Підтримка клієнтів та комунікація після обслуговування

Ми використовуємо ваші контактні дані для відповіді на запити, обробки скарг, допомоги з внесенням змін або скасуванням, а також для подальшого зв'язку щодо будь-яких інцидентів або звітів про пошкодження, пов'язаних з вашою орендою в регіоні Бергамо та Ломбардія. Це базується на нашому законному інтересі у наданні якісного обслуговування клієнтів (стаття 6(1)(f) GDPR).

3.3 Поліпшення послуг та аналітика

Агреговані та анонімізовані дані про перегляд допомагають нам зрозуміти, як клієнти шукають варіанти оренди автомобілів у Бергамо, які сторінки вони відвідують і як ми можемо покращити наш процес бронювання. Ми використовуємо ці дані таким чином, щоб не ідентифікувати окремих користувачів.

3.4 Маркетинг та рекламні комунікації

Тільки з вашою явною попередньою згодою ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про сезонні пропозиції оренди автомобілів у Бергамо, спеціальні пропозиції для довгострокової оренди автомобілів у Ломбардії та оновлення про нові категорії автомобілів. Ви можете відмовитися від маркетингових комунікацій у будь-який час, натиснувши посилання для відписки в будь-якому електронному листі або зв'язавшись з нами за адресою info@rentcarbergamo.com. Відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки.

3.5 Дотримання законодавства та регуляторних вимог

Ми можемо бути зобов'язані обробляти та зберігати ваші особисті дані для дотримання італійського податкового законодавства, правил дорожнього руху, страхових зобов'язань та запитів від компетентних органів, включаючи Guardia di Finanza, італійську дорожню поліцію (Polizia Stradale) або судові органи. Ця обробка базується на юридичному зобов'язанні (стаття 6(1)(c) GDPR).

4. Передача ваших даних надійним третім особам

rentcarbergamo.com не продає, не орендує та не обмінює ваші особисті дані третім особам для їхніх комерційних цілей. Ми можемо ділитися вашими даними з ретельно відібраними третіми особами лише в тій мірі, в якій це необхідно для виконання вашого бронювання та дотримання наших зобов'язань:

• Постачальники оренди автомобілів та партнери флоту: Місцеві та міжнародні оператори оренди автомобілів в аеропорту Бергамо Оріо аль Серіо та центрах міст отримують ваші дані бронювання для підготовки вашого автомобіля та перевірки вашого водійського посвідчення.
• Постачальники обробки платежів: Сертифіковані платіжні шлюзи PCI-DSS обробляють усі фінансові транзакції. Ці постачальники працюють відповідно до суворих угод про обробку даних і не можуть використовувати ваші платіжні дані для будь-яких цілей, окрім обробки вашої транзакції.
• Страхові компанії: Якщо страхове покриття включено до вашої оренди автомобіля в Бергамо або додано до неї, відповідні дані бронювання та ідентифікації можуть бути передані страховому постачальнику для перевірки вашого покриття та обробки будь-яких вимог.
• Агрегатори бронювань та технологічні партнери: Ми співпрацюємо з постачальниками технологій бронювання, які допомагають у обробці бронювань. Ці партнери діють як обробники даних за обов'язковими контрактами і можуть обробляти ваші дані лише за нашими документованими інструкціями.
• Юридичні та регуляторні органи: Ми можемо розкривати особисті дані італійським або європейським органам, якщо це вимагається законом, судовим наказом або для захисту законних прав, безпеки чи власності rentcarbergamo.com або третіх осіб.

Усі треті особи, з якими ми ділимося даними, зобов'язані впроваджувати відповідні технічні та організаційні заходи безпеки і забороняється використовувати ваші особисті дані для будь-яких цілей, окрім тих, що зазначені в наших угодах про обробку даних.

5. Періоди зберігання даних для записів оренди автомобілів

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, викладених у цій політиці, або відповідно до вимог чинного законодавства. Наші стандартні періоди зберігання такі:

• Записи бронювання та резервування: Зберігаються протягом 10 років з дати оренди відповідно до вимог італійського цивільного та податкового законодавства, що стосується комерційних угод.
• Дані облікового запису клієнта: Зберігаються протягом терміну вашого активного співробітництва з нами та протягом 3 років після вашої останньої взаємодії, якщо закон не вимагає більш тривалого періоду.
• Записи платіжних транзакцій: Зберігаються протягом 10 років відповідно до італійських фіскальних норм (D.P.R. 633/1972 та D.P.R. 600/1973).
• Записи згоди на маркетинг: Зберігаються протягом часу, поки ви залишаєтеся підписаними на наші комунікації, та протягом 3 років після відписки, щоб підтвердити, що ваша згода була отримана законно.
• Технічні та дані про перегляд: Зберігаються протягом максимум 13 місяців відповідно до рекомендацій італійського органу захисту даних (Garante per la Protezione dei Dati Personali) щодо даних веб-аналітики.
• Звіти про інциденти та пошкодження: Зберігаються протягом терміну дії будь-якої вимоги або судового провадження, плюс додаткові 5 років.

По закінченню кожного відповідного періоду зберігання особисті дані безпечно видаляються або анонімізуються, щоб їх більше не можна було пов'язати з будь-якою особою.

6. Ваші права як суб'єкта даних відповідно до GDPR

Як резидент або відвідувач, чиї особисті дані обробляються rentcarbergamo.com, ви маєте право на наступні права відповідно до GDPR та італійського законодавства про конфіденційність. Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@rentcarbergamo.com. Ми відповімо на всі перевірені запити протягом 30 днів.

6.1 Право на доступ

Ви маєте право запитувати копію особистих даних, які ми маємо про вас, включаючи категорії оброблених даних, цілі обробки та треті сторони, з якими ваші дані були передані.

6.2 Право на виправлення

Якщо будь-які особисті дані, які ми маємо, є неточними або неповними - наприклад, неправильна адреса в Бергамо або неправильно написане ім'я у вашому бронюванні - ви маєте право вимагати, щоб ми виправили або оновили їх без зайвих затримок.

6.3 Право на видалення

Відоме також як право на забуття, ви можете вимагати видалення ваших особистих даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, якщо ви відкликаєте згоду або якщо ви заперечуєте проти обробки, і немає переважаючих законних підстав. Це право може бути обмежене нашими юридичними зобов'язаннями зберігати певні записи.

6.4 Право на перенесення даних

Коли обробка базується на вашій згоді або необхідності за контрактом, ви маєте право отримати ваші особисті дані в структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі та передати ці дані іншому контролеру, якщо це технічно можливо.

6.5 Право на заперечення

Ви маєте право в будь-який час заперечувати проти обробки ваших особистих даних для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання, пов'язане з маркетингом. Ви також можете заперечити проти обробки на основі наших законних інтересів, хоча ми можемо продемонструвати переконливі підстави для продовження обробки в певних обставинах.

6.6 Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати, щоб ми тимчасово обмежили обробку ваших даних, поки запит на виправлення перебуває на розгляді, поки законність обробки оцінюється, або якщо вам потрібно зберігати дані довше, ніж наші стандартні періоди для встановлення або захисту юридичних вимог.

6.7 Право на подачу скарги

Якщо ви вважаєте, що наша обробка ваших особистих даних порушує чинне законодавство про захист даних, ви маєте право подати скаргу до італійського наглядового органу: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italy, веб-сайт: www.garanteprivacy.it.

7. Заходи безпеки, що захищають ваші дані оренди автомобіля

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших особистих даних і впровадили ряд відповідних технічних та організаційних заходів для захисту їх від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення. Ці заходи включають:

• Безпечне HTTPS шифрування на всіх сторінках нашого веб-сайту для захисту даних, що передаються між вашим браузером і нашими серверами.
• Контроль доступу, що забезпечує, щоб лише уповноважений персонал, залучений до операцій оренди автомобілів, мав доступ до особистих даних на основі суворої необхідності.
• Регулярні оцінки безпеки та тестування вразливостей нашої платформи бронювання та інфраструктури даних.
• Угоди про обробку даних з усіма третіми сторонами-постачальниками та партнерами, що вимагають від них підтримувати еквівалентні стандарти безпеки.
• Навчання співробітників зобов'язанням щодо захисту даних та практикам безпечного оброблення даних.
• Процедури реагування на інциденти для виявлення, повідомлення та управління порушеннями особистих даних, включаючи повідомлення Garante per la Protezione dei Dati Personali протягом 72 годин, як вимагається статтею 33 GDPR.

Хоча ми застосовуємо стандартні галузеві заходи безпеки, жодна передача даних через Інтернет або електронна система зберігання не може бути гарантована як абсолютно безпечна. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами більше не є безпечною, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно за адресою info@rentcarbergamo.com.

8. Оновлення цієї політики конфіденційності

rentcarbergamo.com залишає за собою право оновлювати або змінювати цю політику конфіденційності в будь-який час, щоб відобразити зміни в наших практиках, нові юридичні вимоги відповідно до італійського або європейського законодавства, або оновлення наших послуг оренди автомобілів у Бергамо та ширшому регіоні Ломбардія. Переглянута політика буде опублікована на цій сторінці з оновленою датою набрання чинності, що відображається на початку документа.

Якщо зміни є суттєвими, ми намагатимемося повідомити зареєстрованих клієнтів електронною поштою перед набранням чинності змінами. Ми закликаємо вас періодично переглядати цю сторінку, щоб залишатися в курсі того, як ми захищаємо вашу особисту інформацію. Продовження використання нашого веб-сайту або послуг бронювання після будь-якого оновлення є вашою згодою з переглянутою політикою.

9. Зв'яжіться з нами щодо ваших прав на конфіденційність

Якщо у вас є будь-які запитання, занепокоєння або запити, пов'язані з цією політикою конфіденційності або тим, як ми обробляємо ваші особисті дані у зв'язку з бронюванням оренди автомобілів у Бергамо, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведену нижче інформацію. Ми зобов'язуємося швидко та прозоро вирішувати всі запити щодо захисту даних.

Електронна пошта: info@rentcarbergamo.com
Телефон: +39 328 171 1010
Адреса: Бергамо, Ломбардія, Італія

Ця політика конфіденційності була востаннє переглянута та оновлена у 2025 році. Вона стосується всіх особистих даних, зібраних rentcarbergamo.com у зв'язку з послугами оренди автомобілів у Бергамо, включаючи онлайн-бронювання, телефонні резервування та особисті запити в наших партнерських точках по всій провінції Бергамо.