プライバシーポリシー

1. このプライバシーポリシーの紹介と範囲

このプライバシーポリシーは、イタリアのロンバルディア州ベルガモで運営されている車両レンタル予約サービスであるrentcarbergamo.comによる個人データの収集、処理、保存、使用を規定しています。このポリシーは、当ウェブサイトにアクセスし、予約を行い、またはベルガモ地域内の車両レンタルサービスに関連して当社に連絡するすべての訪問者および顧客に適用されます。これには、ベルガモ・オリオ・アル・セリオ国際空港、チッタ・アルタ、バッサ・ベルガモ、ダルミネ、セリアーテ、クルノなどの周辺自治体が含まれます。

私たちは、適用されるイタリアのプライバシー法、欧州連合一般データ保護規則（GDPR - 規則 EU 2016/679）、およびイタリア法令第196/2003号（プライバシーコード）に完全に準拠して、あなたの個人データを責任を持って取り扱うことを約束します。このウェブサイトを通じて処理されるすべての個人情報のデータ管理者はrentcarbergamo.comであり、info@rentcarbergamo.comで連絡可能です。

当ウェブサイトを使用すること、または予約の問い合わせを送信することにより、あなたはこのプライバシーポリシーを読み、理解したことを認めます。このポリシーのいかなる部分にも同意しない場合は、私たちのサービスの利用を控え、データの削除を依頼してください。

2. ベルガモの車両レンタル顧客から収集する個人データ

当ウェブサイトまたは予約システムとやり取りする際に、以下のカテゴリの個人データを収集する場合があります：

2.1 身分および連絡先情報

フルネーム、生年月日、国籍、郵送先住所、メールアドレス、電話番号、運転免許証番号および発行国。この情報は、イタリアで車両をレンタルする資格を確認し、予約契約を履行するために必要です。

2.2 予約データ

ピックアップおよびドロップオフの場所（ベルガモ・オリオ・アル・セリオ空港、市内中心部の場所、およびベルガモ県内のホテルの住所を含む）、レンタル日および時間、選択した車両のカテゴリ、チャイルドシートやGPSナビゲーターなどのオプションの追加、予約時に提供する特別なリクエストやメモ。

2.3 支払い情報

当社のサーバーに完全な支払いカードの詳細を保存することはありません。すべての支払い取引は、セキュアでPCI-DSS準拠の第三者支払い処理業者を通じて処理されます。顧客サービスおよび紛争解決の目的のために、取引の一部の記録（カードの最後の4桁および取引参照番号など）を保持する場合があります。

2.4 ブラウジングおよび技術データ

当ウェブサイトを訪問すると、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照元ウェブサイトのURL、閲覧したページ、各ページでの滞在時間、デバイス識別子などの特定の技術情報を自動的に収集します。このデータは、サーバーログおよびクッキー技術を通じて収集され、詳細はクッキーポリシーに記載されています。

2.5 位置データ

ブラウザまたはデバイスの設定を通じて明示的に同意を得た場合、ベルガモ地域内の最寄りの車両レンタルピックアップポイントを提案するために、近似の位置情報データを収集することがあります。これには、Via Papa Giovanni XXIII、Porta Nuova、およびオリオ・アル・セリオターミナル近くの場所が含まれます。この同意は、ブラウザの設定を通じていつでも撤回できます。

3. あなたの個人データの使用方法

rentcarbergamo.comは、特定の明示的かつ正当な目的のためにのみ、あなたの個人データを処理します。私たちがあなたのデータを使用する法的根拠および目的は以下の通りです：

3.1 車両レンタル予約の処理および履行

私たちが個人データを収集する主な目的は、ベルガモでの車両予約を確認および管理し、ピックアップおよびドロップオフの物流を調整し、予約確認書および領収書を発行し、レンタルに関連する変更を通知することです。この処理は、あなたが当事者である契約の履行に必要です（GDPR第6条第1項(b)）。

3.2 顧客サポートおよびアフターサービスのコミュニケーション

お問い合わせに応じたり、苦情を処理したり、変更やキャンセルを支援したり、ベルガモおよびロンバルディア地域でのレンタルに関連する事故や損害報告についてフォローアップするために、あなたの連絡先情報を使用します。これは、質の高い顧客サービスを提供するという私たちの正当な利益に基づいています（GDPR第6条第1項(f)）。

3.3 サービスの改善および分析

集計された匿名のブラウジングデータは、顧客がベルガモでの車両レンタルオプションをどのように検索し、どのページを訪問し、予約プロセスをどのように改善できるかを理解するのに役立ちます。このデータは、個々のユーザーを特定できない形で使用します。

3.4 マーケティングおよびプロモーションコミュニケーション

あなたの明示的な事前同意がある場合に限り、ベルガモでの季節限定の車両レンタルの特別オファーやロンバルディアでの長期車両レンタルの特別オファー、新しい車両カテゴリに関する更新情報を含むプロモーションメールをお送りすることがあります。マーケティングコミュニケーションからは、いつでもメール内の配信停止リンクをクリックするか、info@rentcarbergamo.comまでご連絡いただくことで退会できます。同意の撤回は、以前の処理の合法性に影響を与えません。

3.5 法的および規制の遵守

イタリアの税法、道路交通規則、保険義務、およびガルディア・ディ・フィナンツァ、イタリア交通警察（ポリツィア・ストラダーレ）、または司法機関からの要求に応じて、あなたの個人データを処理および保持する必要がある場合があります。この処理は法的義務に基づいています（GDPR第6条第1項(c)）。

4. 信頼できる第三者とのデータ共有

rentcarbergamo.comは、あなたの個人データを第三者に販売、賃貸、または取引することはありません。予約を履行し、私たちの義務を遵守するために必要な範囲でのみ、慎重に選ばれた第三者とデータを共有することがあります：

• 車両レンタル供給者およびフリートパートナー：ベルガモ・オリオ・アル・セリオ空港および市内中心部のローカルおよび国際的な車両レンタル業者が、あなたの予約詳細を受け取り、車両の準備と運転免許証の確認を行います。
• 支払い処理プロバイダー：PCI-DSS認証を受けた支払いゲートウェイがすべての金融取引を処理します。これらのプロバイダーは厳格なデータ処理契約の下で運営され、取引処理以外の目的であなたの支払いデータを使用することはできません。
• 保険引受人：ベルガモでの車両レンタルに保険が含まれている場合、関連する予約および身分データが保険提供者と共有され、保険の有効性を確認し、請求を処理します。
• 予約集約業者およびテクノロジーパートナー：予約エンジン技術プロバイダーと提携し、予約処理を支援します。これらのパートナーは、拘束力のある契約の下でデータ処理者として機能し、私たちの文書化された指示に基づいてのみデータを処理できます。
• 法的および規制当局：法律、裁判所の命令、またはrentcarbergamo.comまたは第三者の法的権利、安全、または財産を保護するために必要な場合、イタリアまたはEUの当局に個人データを開示することがあります。

私たちがデータを共有するすべての第三者は、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施することが求められ、データ処理契約に記載された目的以外であなたの個人データを使用することは禁止されています。

5. 車両レンタル記録のデータ保持期間

私たちは、このポリシーに記載された目的のために必要な期間、または適用される法律によって要求される期間のみ、あなたの個人データを保持します。私たちの標準的な保持期間は以下の通りです：

• 予約および予約記録：商業取引に適用されるイタリアの民法および税法の要件に従い、レンタル日から10年間保持します。
• 顧客アカウントデータ：私たちとのアクティブな関係が続く限り保持し、最後のやり取りから3年間保持します。ただし、法律によってより長い期間が要求される場合を除きます。
• 支払い取引記録：イタリアの財務規制（D.P.R. 633/1972およびD.P.R. 600/1973）に準拠して10年間保持します。
• マーケティング同意記録：コミュニケーションに登録されている限り保持し、退会後3年間保持して、同意が合法的に取得されたことを示します。
• 技術的およびブラウジングデータ：イタリアのデータ保護当局（Garante per la Protezione dei Dati Personali）のウェブ分析データに関するガイドラインに従い、最大13ヶ月間保持します。
• 事故および損害報告：請求または法的手続きの期間中保持し、さらに5年間保持します。

各適用される保持期間の終了時に、個人データは安全に削除されるか、匿名化され、特定の個人にリンクできなくなります。

6. GDPRに基づくデータ主体としてのあなたの権利

rentcarbergamo.comによって処理される個人データを持つ居住者または訪問者として、あなたはGDPRおよびイタリアのプライバシー法に基づく以下の権利を享受します。これらの権利を行使するには、info@rentcarbergamo.comまでご連絡ください。すべての確認済みのリクエストには30日以内に対応します。

6.1 アクセス権

あなたに関する個人データのコピーを要求する権利があります。これには、処理されるデータのカテゴリ、処理の目的、およびあなたのデータが共有された第三者が含まれます。

6.2 修正権

保持している個人データに不正確または不完全な情報がある場合（例えば、ベルガモの誤った住所や予約の名前のスペルミスなど）、遅滞なく修正または更新を要求する権利があります。

6.3 消去権

忘れられる権利とも呼ばれ、収集された目的に対してもはや必要でない場合、同意を撤回した場合、または処理に異議を唱え、正当な理由がない場合には、あなたの個人データの削除を要求することができます。この権利は、特定の記録を保持する法的義務によって制限される場合があります。

6.4 データポータビリティの権利

処理があなたの同意または契約上の必要性に基づいている場合、構造化された一般的に使用される機械可読形式であなたの個人データを受け取る権利があり、技術的に可能な場合にはそのデータを別の管理者に転送することができます。

6.5 異議を唱える権利

あなたは、直接マーケティングの目的での個人データの処理に対していつでも異議を唱える権利があります。これには、マーケティングに関連するプロファイリングも含まれます。また、私たちの正当な利益に基づく処理に異議を唱えることもできますが、特定の状況では処理を継続するための説得力のある理由を示すことがあります。

6.6 処理の制限を求める権利

修正要求が保留中の間、処理の合法性が評価されている間、または法的請求の確立または防御のためにデータをより長く保持する必要がある場合、データの処理を一時的に制限するよう要求することができます。

6.7 苦情を申し立てる権利

あなたの個人データの処理が適用されるデータ保護法に違反していると思われる場合、イタリアの監督当局に苦情を申し立てる権利があります：Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italy, ウェブサイト：www.garanteprivacy.it。

7. 車両レンタルデータを保護するためのセキュリティ対策

私たちはあなたの個人データのセキュリティを真剣に考え、無許可のアクセス、開示、変更、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を実施しています。これらの措置には以下が含まれます：

• ブラウザと当社のサーバー間で送信されるデータを保護するための、当社ウェブサイトのすべてのページでのセキュアなHTTPS暗号化。
• 車両レンタル業務に関与する権限のある職員のみが個人データにアクセスできるようにするアクセス制御。
• 予約プラットフォームおよびデータインフラストラクチャの定期的なセキュリティ評価および脆弱性テスト。
• すべての第三者供給者およびパートナーとのデータ処理契約を締結し、同等のセキュリティ基準を維持することを要求します。
• データ保護義務および安全なデータ取り扱いの実践に関するスタッフのトレーニング。
• 個人データの侵害を検出、報告、管理するためのインシデント対応手順。GDPR第33条に基づき、72時間以内にGarante per la Protezione dei Dati Personaliに通知します。

業界標準の保護策を講じていますが、インターネット上のデータ送信や電子ストレージシステムは完全に安全であると保証することはできません。あなたの私たちとのやり取りがもはや安全でないと思われる場合は、すぐにinfo@rentcarbergamo.comまでご連絡ください。

8. このプライバシーポリシーの更新

rentcarbergamo.comは、当社の慣行の変更、イタリアまたはEU法の新しい法的要件、またはベルガモおよび広範なロンバルディア地域での車両レンタルサービスの更新を反映するために、このプライバシーポリシーをいつでも更新または修正する権利を留保します。改訂されたポリシーは、このページに掲載され、文書の最上部に更新された発効日が表示されます。

重要な変更がある場合、変更が発効する前に登録顧客にメールで通知するよう努めます。私たちは、あなたの個人情報をどのように保護しているかについて定期的にこのページを確認することをお勧めします。更新後も当ウェブサイトまたは予約サービスを引き続き利用することは、改訂されたポリシーを受け入れたことを意味します。

9. プライバシー権に関するお問い合わせ

このプライバシーポリシーまたはベルガモでの車両レンタル予約に関連して私たちがあなたの個人データをどのように取り扱っているかについて、質問、懸念、またはリクエストがある場合は、以下の詳細を使用してご連絡ください。私たちは、すべてのデータ保護に関する問い合わせを迅速かつ透明に解決することを約束します。

メール： info@rentcarbergamo.com
電話： +39 328 171 1010
住所： イタリア、ロンバルディア州ベルガモ

このプライバシーポリシーは2025年に最終確認および更新されました。ベルガモでの車両レンタルサービスに関連して収集されたすべての個人データに適用され、オンライン予約、電話予約、およびベルガモ県内のパートナー拠点での対面での問い合わせを含みます。