Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu và Phạm Vi của Chính Sách Bảo Mật Này

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân bởi rentcarbergamo.com, dịch vụ đặt thuê xe hoạt động tại Bergamo, Lombardy, Ý. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách truy cập và khách hàng truy cập trang web của chúng tôi, thực hiện đặt chỗ hoặc liên hệ với chúng tôi liên quan đến bất kỳ dịch vụ cho thuê xe nào có sẵn trong khu vực Bergamo, bao gồm Sân bay Quốc tế Bergamo Orio al Serio, Citta Alta, Bassa Bergamo và các đô thị lân cận như Dalmine, Seriate và Curno.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ luật bảo mật cá nhân hiện hành của Ý, Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR - Quy định EU 2016/679) và Nghị định pháp luật Ý số 196/2003 (Mã Bảo mật) đã được sửa đổi bởi Nghị định pháp luật số 101/2018. Người kiểm soát dữ liệu cho tất cả thông tin cá nhân được xử lý qua trang web này là rentcarbergamo.com, có thể liên hệ qua địa chỉ email info@rentcarbergamo.com.

Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi hoặc gửi yêu cầu đặt chỗ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

2. Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập Từ Khách Hàng Thuê Xe Tại Bergamo

Khi bạn tương tác với trang web hoặc hệ thống đặt chỗ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

2.1 Thông Tin Danh Tính và Liên Hệ

Tên hợp pháp đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại và số giấy phép lái xe cùng quốc gia cấp. Thông tin này là cần thiết để xác nhận khả năng của bạn trong việc thuê xe tại Ý và để thực hiện hợp đồng đặt chỗ của bạn.

2.2 Dữ Liệu Đặt Chỗ và Dự Trữ

Địa điểm đón và trả xe (bao gồm Sân bay Bergamo Orio al Serio, các địa điểm trung tâm thành phố và địa chỉ khách sạn trong toàn tỉnh Bergamo), ngày và giờ thuê, loại xe đã chọn, các tiện ích tùy chọn như ghế trẻ em và thiết bị định vị GPS, và bất kỳ yêu cầu hoặc ghi chú đặc biệt nào bạn cung cấp tại thời điểm đặt chỗ.

2.3 Thông Tin Thanh Toán

Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý qua các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba an toàn, tuân thủ PCI-DSS. Chúng tôi có thể giữ lại một bản ghi một phần của giao dịch của bạn (chẳng hạn như bốn chữ số cuối của thẻ và số tham chiếu giao dịch) chỉ với mục đích dịch vụ khách hàng và giải quyết tranh chấp.

2.4 Dữ Liệu Duyệt Web và Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định bao gồm địa chỉ IP của bạn, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL trang web giới thiệu, các trang đã xem, thời gian dành cho mỗi trang và các định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập thông qua nhật ký máy chủ và công nghệ cookie như được mô tả thêm trong Chính sách Cookie của chúng tôi.

2.5 Dữ Liệu Vị Trí

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu định vị địa lý gần đúng để giúp gợi ý điểm đón xe gần nhất trong khu vực Bergamo, bao gồm các địa điểm gần Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova và nhà ga Orio al Serio. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

rentcarbergamo.com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Các cơ sở pháp lý và mục đích mà chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như sau:

3.1 Xử Lý và Thực Hiện Đặt Chỗ Thuê Xe Của Bạn

Mục đích chính mà chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân là để xác nhận và quản lý việc đặt xe của bạn tại Bergamo, phối hợp logistics đón và trả xe, phát hành xác nhận đặt chỗ và biên lai, và thông báo bất kỳ thay đổi nào liên quan đến việc thuê xe của bạn. Việc xử lý này là cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng mà bạn là bên tham gia (Điều 6(1)(b) GDPR).

3.2 Hỗ Trợ Khách Hàng và Giao Tiếp Sau Dịch Vụ

Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để trả lời các yêu cầu, xử lý khiếu nại, hỗ trợ với các thay đổi hoặc hủy bỏ, và theo dõi bất kỳ sự cố hoặc báo cáo thiệt hại nào liên quan đến việc thuê xe của bạn trong khu vực Bergamo và Lombardy. Điều này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng (Điều 6(1)(f) GDPR).

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ và Phân Tích

Dữ liệu duyệt web tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng tìm kiếm các tùy chọn thuê xe tại Bergamo, các trang họ truy cập và cách chúng tôi có thể cải thiện quy trình đặt chỗ của mình. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này theo cách không xác định được người dùng cá nhân.

3.4 Tiếp Thị và Giao Tiếp Khuyến Mãi

Chỉ với sự đồng ý rõ ràng trước đó của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn email khuyến mãi về các ưu đãi thuê xe theo mùa tại Bergamo, các ưu đãi đặc biệt cho thuê xe dài hạn tại Lombardy và các cập nhật về các loại xe mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email nào hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi tại info@rentcarbergamo.com. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

3.5 Tuân Thủ Pháp Lý và Quy Định

Chúng tôi có thể cần phải xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ luật thuế của Ý, quy định giao thông đường bộ, nghĩa vụ bảo hiểm và yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền bao gồm Guardia di Finanza, cảnh sát giao thông Ý (Polizia Stradale) hoặc các cơ quan tư pháp. Việc xử lý này dựa trên nghĩa vụ pháp lý (Điều 6(1)(c) GDPR).

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Của Bạn Với Các Bên Thứ Ba Đáng Tin Cậy

rentcarbergamo.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại của họ. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba được chọn kỹ lưỡng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện đặt chỗ của bạn và tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi:

• Các Nhà Cung Cấp Thuê Xe và Đối Tác Đội Xe: Các nhà điều hành thuê xe địa phương và quốc tế tại Sân bay Bergamo Orio al Serio và các địa điểm trung tâm thành phố nhận thông tin đặt chỗ của bạn để chuẩn bị xe và xác minh giấy phép lái xe của bạn.
• Các Nhà Cung Cấp Xử Lý Thanh Toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS xử lý tất cả các giao dịch tài chính. Các nhà cung cấp này hoạt động theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu thanh toán của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc xử lý giao dịch của bạn.
• Các Nhà Bảo Hiểm: Khi bảo hiểm được bao gồm trong hoặc thêm vào việc thuê xe của bạn tại Bergamo, dữ liệu đặt chỗ và danh tính liên quan có thể được chia sẻ với nhà cung cấp bảo hiểm để xác thực bảo hiểm của bạn và xử lý bất kỳ yêu cầu bồi thường nào.
• Các Nhà Tập Hợp Đặt Chỗ và Đối Tác Công Nghệ: Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp công nghệ động cơ đặt chỗ hỗ trợ trong việc xử lý đặt chỗ. Các đối tác này hoạt động như những người xử lý dữ liệu theo các hợp đồng ràng buộc và chỉ có thể xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn tài liệu của chúng tôi.
• Các Cơ Quan Pháp Lý và Quy Định: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các cơ quan của Ý hoặc EU khi được yêu cầu theo luật, lệnh tòa hoặc để bảo vệ quyền hợp pháp, an toàn hoặc tài sản của rentcarbergamo.com hoặc các bên thứ ba.

Tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu đều phải thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp và bị cấm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được chỉ định trong các thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu Cho Các Hồ Sơ Thuê Xe

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành. Thời gian lưu giữ tiêu chuẩn của chúng tôi như sau:

• Các hồ sơ đặt chỗ và dự trữ: Được lưu giữ trong 10 năm kể từ ngày thuê theo yêu cầu của luật dân sự và thuế của Ý áp dụng cho các giao dịch thương mại.
• Dữ liệu tài khoản khách hàng: Được lưu giữ trong suốt thời gian bạn có mối quan hệ hoạt động với chúng tôi và trong 3 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn, trừ khi thời gian dài hơn được yêu cầu bởi luật.
• Các hồ sơ giao dịch thanh toán: Được lưu giữ trong 10 năm để tuân thủ các quy định tài chính của Ý (D.P.R. 633/1972 và D.P.R. 600/1973).
• Các hồ sơ đồng ý tiếp thị: Được lưu giữ trong thời gian bạn còn đăng ký nhận thông tin của chúng tôi và trong 3 năm sau khi hủy đăng ký để chứng minh rằng sự đồng ý của bạn đã được thu thập hợp pháp.
• Dữ liệu kỹ thuật và duyệt web: Được lưu giữ tối đa 13 tháng theo hướng dẫn của Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Ý (Garante per la Protezione dei Dati Personali) về dữ liệu phân tích web.
• Các báo cáo sự cố và thiệt hại: Được lưu giữ trong thời gian bất kỳ yêu cầu hoặc thủ tục pháp lý nào, cộng thêm 5 năm bổ sung.

Vào cuối mỗi thời gian lưu giữ áp dụng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh để không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào có thể nhận diện.

6. Quyền Của Bạn Với Vai Trò Là Chủ Thể Dữ Liệu Theo GDPR

Như một cư dân hoặc khách truy cập có dữ liệu cá nhân được rentcarbergamo.com xử lý, bạn được hưởng các quyền sau theo GDPR và luật bảo mật cá nhân của Ý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@rentcarbergamo.com. Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các yêu cầu đã được xác minh trong vòng 30 ngày.

6.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn, bao gồm các loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý và các bên thứ ba mà dữ liệu của bạn đã được chia sẻ.

6.2 Quyền Sửa Đổi

Nếu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi giữ là không chính xác hoặc không đầy đủ - ví dụ, địa chỉ không chính xác tại Bergamo hoặc tên bị viết sai trên đơn đặt chỗ của bạn - bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật mà không bị chậm trễ.

6.3 Quyền Xóa

Còn được gọi là quyền được quên, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi nó không còn cần thiết cho các mục đích mà nó đã được thu thập, khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc khi bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào khác. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi trong việc lưu giữ một số hồ sơ nhất định.

6.4 Quyền Chuyển Đổi Dữ Liệu

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc cần thiết theo hợp đồng, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình trong định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, và chuyển dữ liệu đó cho một người kiểm soát khác khi có thể về mặt kỹ thuật.

6.5 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, bao gồm cả việc lập hồ sơ liên quan đến tiếp thị. Bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, mặc dù chúng tôi có thể chứng minh lý do thuyết phục để tiếp tục xử lý trong một số trường hợp nhất định.

6.6 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi yêu cầu sửa đổi đang chờ xử lý, trong khi tính hợp pháp của việc xử lý đang được đánh giá, hoặc khi bạn cần dữ liệu được lưu giữ lâu hơn thời gian tiêu chuẩn của chúng tôi để thiết lập hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

6.7 Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn tin rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi vi phạm luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát của Ý: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Ý, trang web: www.garanteprivacy.it.

7. Các Biện Pháp Bảo Mật Bảo Vệ Dữ Liệu Thuê Xe Của Bạn

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn và đã triển khai một loạt các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Những biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa HTTPS an toàn trên tất cả các trang của trang web của chúng tôi để bảo vệ dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Kiểm soát truy cập đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền tham gia vào hoạt động thuê xe mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, trên cơ sở cần thiết.
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra lỗ hổng của nền tảng đặt chỗ và hạ tầng dữ liệu của chúng tôi.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu với tất cả các nhà cung cấp và đối tác bên thứ ba, yêu cầu họ duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Đào tạo nhân viên về nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu và các thực tiễn xử lý dữ liệu an toàn.
• Quy trình phản ứng sự cố để phát hiện, báo cáo và quản lý các vi phạm dữ liệu cá nhân, bao gồm thông báo cho Garante per la Protezione dei Dati Personali trong vòng 72 giờ như yêu cầu bởi Điều 33 GDPR.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ tiêu chuẩn ngành, không có việc truyền dữ liệu qua internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào có thể được đảm bảo hoàn toàn an toàn. Nếu bạn có lý do để tin rằng sự tương tác của bạn với chúng tôi không còn an toàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua địa chỉ info@rentcarbergamo.com.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật Này

rentcarbergamo.com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi, các yêu cầu pháp lý mới theo luật Ý hoặc EU, hoặc cập nhật dịch vụ thuê xe của chúng tôi tại Bergamo và khu vực Lombardy rộng lớn hơn. Chính sách đã sửa đổi sẽ được công bố trên trang này với ngày có hiệu lực cập nhật được hiển thị ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng đã đăng ký qua email trước khi các thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng trang web hoặc dịch vụ đặt chỗ của chúng tôi sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

9. Liên Hệ Với Chúng Tôi Về Quyền Bảo Mật Của Bạn

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến việc đặt thuê xe tại Bergamo, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây. Chúng tôi cam kết giải quyết tất cả các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu một cách nhanh chóng và minh bạch.

Email: info@rentcarbergamo.com
Điện thoại: +39 328 171 1010
Địa chỉ: Bergamo, Lombardy, Ý

Chính sách bảo mật này đã được xem xét và cập nhật lần cuối vào năm 2025. Nó áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập bởi rentcarbergamo.com liên quan đến dịch vụ cho thuê xe tại Bergamo, bao gồm đặt chỗ trực tuyến, đặt chỗ qua điện thoại và yêu cầu trực tiếp tại các địa điểm đối tác của chúng tôi trong toàn tỉnh Bergamo.