Integritetspolicy

1. Introduktion och Omfattning av denna Integritetspolicy

Denna integritetspolicy reglerar insamling, behandling, lagring och användning av personuppgifter av rentcarbergamo.com, en biluthyrningstjänst som verkar i Bergamo, Lombardiet, Italien. Policyn gäller för alla besökare och kunder som får tillgång till vår webbplats, gör en reservation eller kontaktar oss i samband med någon biluthyrningstjänst som finns tillgänglig i Bergamoområdet, inklusive Bergamo Orio al Serio internationella flygplats, Citta Alta, Bassa Bergamo och omgivande kommuner som Dalmine, Seriate och Curno.

Vi är engagerade i att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och i full överensstämmelse med tillämplig italiensk dataskyddslag, den europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR - Förordning EU 2016/679) och den italienska lagdekret nr. 196/2003 (Dataskyddskoden) som ändrats av lagdekret nr. 101/2018. Den personuppgiftsansvarige för alla personuppgifter som behandlas genom denna webbplats är rentcarbergamo.com, som kan nås på info@rentcarbergamo.com.

Genom att använda vår webbplats eller skicka en bokningsförfrågan bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte godkänner någon del av denna policy, vänligen avstå från att använda våra tjänster och kontakta oss för att få dina uppgifter raderade.

2. Personuppgifter vi samlar in från biluthyrningskunder i Bergamo

När du interagerar med vår webbplats eller bokningssystem kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

2.1 Identitets- och kontaktinformation

Fullständigt namn, födelsedatum, nationalitet, postadress, e-postadress, telefonnummer samt körkortnummer och utfärdande land. Denna information är nödvändig för att bekräfta din berättigande att hyra ett fordon i Italien och för att fullfölja ditt bokningsavtal.

2.2 Boknings- och reservationsdata

Plats för upphämtning och avlämning (inklusive Bergamo Orio al Serio flygplats, centrala stadsdelar och hotelladresser i Bergamo-provinsen), uthyrningsdatum och tider, vald fordonskategori, valfria tillägg som barnstolar och GPS-navigatorer, samt eventuella särskilda önskemål eller anteckningar du lämnar vid bokningstillfället.

2.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortuppgifter på våra egna servrar. Alla betalningstransaktioner behandlas genom säkra, PCI-DSS-kompatibla tredjeparts betalningsprocessorer. Vi kan behålla en partiell registrering av din transaktion (såsom de sista fyra siffrorna på ditt kort och transaktionsreferensnumret) enbart för kundservice och tvistlösningsändamål.

2.4 Bläddrings- och teknisk data

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information inklusive din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, refererande webbplats URL, visade sidor, tid spenderad på varje sida och enhetsidentifierare. Dessa data samlas in genom serverloggar och cookie-teknologier som beskrivs närmare i vår cookiepolicy.

2.5 Platsdata

Med ditt uttryckliga samtycke via dina webbläsar- eller enhetsinställningar kan vi samla in ungefärlig geolokalisering för att hjälpa till att föreslå den närmaste biluthyrningsupphämtningspunkten i Bergamoområdet, inklusive platser nära Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova och Orio al Serio-terminalen. Du kan när som helst återkalla detta samtycke genom dina webbläsarinställningar.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

rentcarbergamo.com behandlar dina personuppgifter endast för specificerade, uttryckliga och legitima syften. De rättsliga grunderna och syftena för vilka vi använder dina uppgifter är följande:

3.1 Behandling och fullföljande av din biluthyrningsbokning

Det primära syftet med att vi samlar in personuppgifter är att bekräfta och hantera din fordonsreservation i Bergamo, koordinera upphämtnings- och avlämningslogistik, utfärda bokningsbekräftelser och kvitton samt kommunicera eventuella ändringar som rör din uthyrning. Denna behandling är nödvändig för att fullfölja ett avtal som du är part i (Artikel 6(1)(b) GDPR).

3.2 Kundsupport och efterservicekommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att svara på förfrågningar, hantera klagomål, hjälpa till med ändringar eller avbokningar samt följa upp eventuella incidenter eller skaderapporter relaterade till din uthyrning i Bergamo och Lombardiet. Detta baseras på vårt legitima intresse av att tillhandahålla kvalitativ kundservice (Artikel 6(1)(f) GDPR).

3.3 Tjänsteförbättring och analys

Aggerad och anonymiserad bläddringsdata hjälper oss att förstå hur kunder söker efter biluthyrningsalternativ i Bergamo, vilka sidor de besöker och hur vi kan förbättra vår bokningsprocess. Vi använder dessa data på ett sätt som inte identifierar enskilda användare.

3.4 Marknadsföring och kampanjkommunikation

Endast med ditt uttryckliga föregående samtycke kan vi skicka dig kampanjmejl om säsongsbetonade biluthyrningserbjudanden i Bergamo, specialerbjudanden för långtidshyra av fordon i Lombardiet och uppdateringar om nya fordonskategorier. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom att klicka på avregistreringslänken i något mejl eller genom att kontakta oss på info@rentcarbergamo.com. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.

3.5 Juridisk och regulatorisk efterlevnad

Vi kan vara skyldiga att behandla och behålla dina personuppgifter för att följa italiensk skattelag, trafikregler, försäkringsåtaganden och begärningar från behöriga myndigheter inklusive Guardia di Finanza, italiensk trafikpolis (Polizia Stradale) eller rättsliga instanser. Denna behandling baseras på rättslig skyldighet (Artikel 6(1)(c) GDPR).

4. Dela dina uppgifter med betrodda tredje parter

rentcarbergamo.com säljer, hyr ut eller handlar inte med dina personuppgifter till tredje parter för deras egna kommersiella syften. Vi kan dela dina uppgifter med noggrant utvalda tredje parter endast i den utsträckning som är nödvändig för att fullfölja din bokning och uppfylla våra åtaganden:

• Fordonsuthyrningsleverantörer och flottapartner: Lokala och internationella biluthyrningsoperatörer vid Bergamo Orio al Serio flygplats och centrala stadsdelar får dina bokningsuppgifter för att förbereda ditt fordon och verifiera ditt körkort.
• Betalningsbehandlingsleverantörer: PCI-DSS-certifierade betalningsportaler hanterar alla finansiella transaktioner. Dessa leverantörer verkar under strikta databehandlingsavtal och får inte använda dina betalningsuppgifter för något syfte utöver att behandla din transaktion.
• Försäkringsunderwriters: När försäkringsskydd ingår i eller läggs till din biluthyrning i Bergamo kan relevanta boknings- och identitetsdata delas med försäkringsleverantören för att validera ditt skydd och behandla eventuella krav.
• Bokningsaggregatorer och teknikpartners: Vi samarbetar med leverantörer av bokningsmotorsteknik som hjälper till att behandla reservationer. Dessa partners fungerar som databehandlare under bindande kontrakt och får endast behandla dina uppgifter enligt våra dokumenterade instruktioner.
• Juridiska och regulatoriska myndigheter: Vi kan avslöja personuppgifter för italienska eller EU-myndigheter där det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda de juridiska rättigheterna, säkerheten eller egendomen hos rentcarbergamo.com eller tredje parter.

Alla tredje parter som vi delar data med är skyldiga att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och får inte använda dina personuppgifter för något syfte utöver de som anges i våra databehandlingsavtal.

5. Lagringsperioder för biluthyrningsregister

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy eller som krävs av tillämplig lag. Våra standardlagringsperioder är följande:

• Boknings- och reservationsregister: Bevaras i 10 år från uthyrningsdatumet i enlighet med italienska civil- och skattelagskrav som gäller för kommersiella transaktioner.
• Kundkontodata: Bevaras under hela din aktiva relation med oss och i 3 år efter din senaste interaktion, om inte en längre period krävs enligt lag.
• Betalningstransaktionsregister: Bevaras i 10 år i enlighet med italienska skatteregler (D.P.R. 633/1972 och D.P.R. 600/1973).
• Register över marknadsföringssamtycken: Bevaras så länge du är prenumererad på våra kommunikationer och i 3 år efter avregistrering för att visa att ditt samtycke har erhållits lagligt.
• Teknisk och bläddringsdata: Bevaras i högst 13 månader i enlighet med riktlinjer från italienska dataskyddsmyndigheten (Garante per la Protezione dei Dati Personali) angående webbanalysdata.
• Incident- och skaderapporter: Bevaras under hela perioden för eventuella krav eller rättsliga förfaranden, plus ytterligare 5 år.

Vid slutet av varje tillämplig lagringsperiod raderas eller anonymiseras personuppgifterna på ett säkert sätt så att de inte längre kan kopplas till någon identifierbar individ.

6. Dina rättigheter som registrerad enligt GDPR

Som boende eller besökare vars personuppgifter behandlas av rentcarbergamo.com har du rätt till följande rättigheter enligt GDPR och italiensk dataskyddslag. För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på info@rentcarbergamo.com. Vi kommer att svara på alla verifierade förfrågningar inom 30 dagar.

6.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, inklusive kategorier av behandlade uppgifter, syften för behandlingen och de tredje parter som dina uppgifter har delats med.

6.2 Rätt till rättelse

Om några personuppgifter vi har är felaktiga eller ofullständiga - till exempel en felaktig adress i Bergamo eller ett felstavat namn på din bokning - har du rätt att begära att vi rättar eller uppdaterar dem utan onödigt dröjsmål.

6.3 Rätt till radering

Även känd som rätten att bli glömd, kan du begära radering av dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de syften för vilka de samlades in, när du återkallar samtycke, eller när du motsätter dig behandlingen och det inte finns några övergripande legitima grunder. Denna rätt kan begränsas av våra juridiska skyldigheter att behålla vissa register.

6.4 Rätt till dataportabilitet

När behandlingen baseras på ditt samtycke eller avtalsenlig nödvändighet har du rätt att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format, och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt genomförbart.

6.5 Rätt att motsätta sig

Du har rätt att när som helst motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringssyften, inklusive profilering relaterad till marknadsföring. Du kan också motsätta dig behandling baserad på våra legitima intressen, även om vi kan visa övertygande grunder för att fortsätta behandlingen i vissa fall.

6.6 Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina uppgifter medan en begäran om rättelse är under behandling, medan lagligheten av behandlingen bedöms, eller där du kräver att uppgifter ska behållas längre än våra standardperioder för att fastställa eller försvara juridiska krav.

6.7 Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter kränker tillämplig dataskyddslag har du rätt att lämna in ett klagomål till den italienska tillsynsmyndigheten: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italien, webbplats: www.garanteprivacy.it.

7. Säkerhetsåtgärder som skyddar dina biluthyrningsdata

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på allvar och har implementerat en rad lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, avslöjande, ändring eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

• Säker HTTPS-kryptering på alla sidor av vår webbplats för att skydda data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar.
• Åtkomstkontroller som säkerställer att endast auktoriserad personal som är involverad i biluthyrningsverksamheten har tillgång till personuppgifter, på strikt behovsgrund.
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och sårbarhetstester av vår bokningsplattform och datainfrastruktur.
• Databehandlingsavtal med alla tredjepartsleverantörer och partners, som kräver att de upprätthåller motsvarande säkerhetsstandarder.
• Utbildning av personal om dataskyddsskyldigheter och säkra databehandlingsmetoder.
• Incidenthanteringsprocedurer för att upptäcka, rapportera och hantera personuppgiftsbrott, inklusive meddelande till Garante per la Protezione dei Dati Personali inom 72 timmar som krävs av GDPR Artikel 33.

Även om vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder kan ingen datatransmission över internet eller elektroniskt lagringssystem garanteras som helt säker. Om du har anledning att tro att din interaktion med oss inte längre är säker, vänligen kontakta oss omedelbart på info@rentcarbergamo.com.

8. Uppdateringar av denna integritetspolicy

rentcarbergamo.com förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra rutiner, nya juridiska krav enligt italiensk eller EU-lag, eller uppdateringar av våra biluthyrningstjänster i Bergamo och den bredare Lombardietregionen. Den reviderade policyn publiceras på denna sida med det uppdaterade ikraftträdandedatumet som visas högst upp i dokumentet.

Vid väsentliga förändringar kommer vi att sträva efter att informera registrerade kunder via e-post innan förändringarna träder i kraft. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter. Fortsatt användning av vår webbplats eller bokningstjänster efter en uppdatering utgör ditt godkännande av den reviderade policyn.

9. Kontakta oss angående dina integritetsrättigheter

Om du har några frågor, funderingar eller förfrågningar relaterade till denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med biluthyrningsbokningar i Bergamo, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. Vi är engagerade i att snabbt och transparent lösa alla frågor om dataskydd.

E-post: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adress: Bergamo, Lombardiet, Italien

Denna integritetspolicy granskades och uppdaterades senast 2025. Den gäller för alla personuppgifter som samlas in av rentcarbergamo.com i samband med biluthyrningstjänster i Bergamo, inklusive onlinebokningar, telefonbokningar och personliga förfrågningar på våra partnerplatser i hela Bergamo-provinsen.