Политика конфиденциальности

1. Введение и область применения данной Политики конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности регулирует сбор, обработку, хранение и использование персональных данных на сайте rentcarbergamo.com, который предоставляет услуги бронирования автомобилей в Бергамо, Ломбардия, Италия. Эта политика применяется ко всем посетителям и клиентам, которые получают доступ к нашему сайту, делают бронирование или связываются с нами по поводу любых услуг аренды автомобилей, доступных в районе Бергамо, включая Международный аэропорт Бергамо Орьо аль Серио, Чита Альта, Басса Бергамо и соседние муниципалитеты, такие как Дальмин, Сериате и Курно.

Мы обязуемся ответственно обращаться с вашими персональными данными и полностью соблюдать применимое итальянское законодательство о конфиденциальности, Общий регламент Европейского Союза по защите данных (GDPR - Регламент ЕС 2016/679) и Итальянский законодательный указ № 196/2003 (Кодекс о конфиденциальности), измененный Законодательным указом № 101/2018. Контролером данных для всей персональной информации, обрабатываемой через этот сайт, является rentcarbergamo.com, с которым можно связаться по адресу info@rentcarbergamo.com.

Используя наш сайт или отправляя запрос на бронирование, вы подтверждаете, что прочитали и поняли данную Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью этой политики, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг и свяжитесь с нами, чтобы удалить ваши данные.

2. Персональные данные, которые мы собираем у клиентов аренды автомобилей в Бергамо

Когда вы взаимодействуете с нашим сайтом или системой бронирования, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1 Идентификационная и контактная информация

Полное имя, дата рождения, национальность, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер водительского удостоверения с указанием страны выдачи. Эта информация необходима для подтверждения вашей правоспособности арендовать транспортное средство в Италии и для выполнения вашего договора бронирования.

2.2 Данные о бронировании и резервировании

Места получения и возврата (включая аэропорт Бергамо Орьо аль Серио, центральные районы города и адреса отелей по всей провинции Бергамо), даты и время аренды, выбранная категория автомобиля, дополнительные опции, такие как детские кресла и GPS-навигаторы, а также любые специальные запросы или примечания, которые вы предоставляете во время бронирования.

2.3 Платежная информация

Мы не храним полные данные платежных карт на наших серверах. Все финансовые транзакции обрабатываются через безопасные платежные системы, соответствующие стандартам PCI-DSS. Мы можем сохранить частичную запись вашей транзакции (например, последние четыре цифры вашей карты и номер транзакции) исключительно для целей обслуживания клиентов и разрешения споров.

2.4 Данные о просмотре и технические данные

Когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически собираем определенную техническую информацию, включая ваш IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-адрес реферера, просмотренные страницы, время, проведенное на каждой странице, и идентификаторы устройства. Эти данные собираются через журналы сервера и технологии cookie, как описано далее в нашей Политике использования файлов cookie.

2.5 Данные о местоположении

С вашего явного согласия через настройки вашего браузера или устройства мы можем собирать приблизительные данные о геолокации, чтобы помочь предложить ближайшую точку получения аренды автомобилей в районе Бергамо, включая места рядом с Виа Папа Джованни XXIII, Порта Нова и терминалом Орьо аль Серио. Вы можете отозвать это согласие в любое время через настройки вашего браузера.

3. Как мы используем ваши персональные данные

rentcarbergamo.com обрабатывает ваши персональные данные только для указанных, явных и законных целей. Правовые основания и цели, для которых мы используем ваши данные, следующие:

3.1 Обработка и выполнение вашего бронирования автомобиля

Основная цель, для которой мы собираем персональные данные, заключается в подтверждении и управлении вашим бронированием транспортного средства в Бергамо, координации логистики получения и возврата, выдаче подтверждений бронирования и квитанций, а также сообщении о любых изменениях, касающихся вашей аренды. Эта обработка необходима для выполнения контракта, стороной которого вы являетесь (статья 6(1)(b) GDPR).

3.2 Поддержка клиентов и коммуникация после обслуживания

Мы используем ваши контактные данные для ответа на запросы, обработки жалоб, помощи с изменениями или отменами, а также для последующих действий по любым инцидентам или отчетам о повреждениях, связанным с вашей арендой в Бергамо и Ломбардии. Это основано на нашем законном интересе в предоставлении качественного обслуживания клиентов (статья 6(1)(f) GDPR).

3.3 Улучшение услуг и аналитика

Агрегированные и анонимизированные данные о просмотре помогают нам понять, как клиенты ищут варианты аренды автомобилей в Бергамо, какие страницы они посещают и как мы можем улучшить наш процесс бронирования. Мы используем эти данные таким образом, чтобы не идентифицировать отдельных пользователей.

3.4 Маркетинг и рекламные коммуникации

Только с вашего явного предварительного согласия мы можем отправлять вам рекламные электронные письма о сезонных предложениях аренды автомобилей в Бергамо, специальных предложениях по долгосрочной аренде транспортных средств в Ломбардии и обновлениях о новых категориях автомобилей. Вы можете отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время, нажав на ссылку для отписки в любом электронном письме или связавшись с нами по адресу info@rentcarbergamo.com. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.

3.5 Соблюдение юридических и нормативных требований

Мы можем быть обязаны обрабатывать и хранить ваши персональные данные для соблюдения итальянского налогового законодательства, правил дорожного движения, страховых обязательств и запросов от компетентных органов, включая Гвардию ди Финанца, итальянскую дорожную полицию (Polizia Stradale) или судебные органы. Эта обработка основана на юридическом обязательстве (статья 6(1)(c) GDPR).

4. Передача ваших данных доверенным третьим лицам

rentcarbergamo.com не продает, не арендует и не обменивает ваши персональные данные с третьими лицами для их собственных коммерческих целей. Мы можем делиться вашими данными только с тщательно отобранными третьими лицами в той мере, в какой это необходимо для выполнения вашего бронирования и соблюдения наших обязательств:

• Поставщики аренды автомобилей и партнеры по автопарку: Местные и международные операторы аренды автомобилей в аэропорту Бергамо Орьо аль Серио и центральных районах города получают ваши данные бронирования для подготовки вашего автомобиля и проверки вашего водительского удостоверения.
• Поставщики обработки платежей: Сертифицированные платежные шлюзы PCI-DSS обрабатывают все финансовые транзакции. Эти поставщики действуют на основании строгих соглашений о обработке данных и не могут использовать ваши платежные данные для каких-либо целей, кроме обработки вашей транзакции.
• Страховые компании: Если страховое покрытие включено в вашу аренду автомобиля в Бергамо или добавлено к ней, соответствующие данные о бронировании и идентификации могут быть переданы страховщику для проверки вашего покрытия и обработки любых требований.
• Агрегаторы бронирования и технологические партнеры: Мы работаем с поставщиками технологий бронирования, которые помогают в обработке резервирований. Эти партнеры действуют как обработчики данных на основании обязательных контрактов и могут обрабатывать ваши данные только по нашим документированным инструкциям.
• Юридические и регулирующие органы: Мы можем раскрывать персональные данные итальянским или европейским властям, если это требуется по закону, судебному приказу или для защиты законных прав, безопасности или собственности rentcarbergamo.com или третьих лиц.

Все третьи лица, с которыми мы делимся данными, обязаны внедрять соответствующие технические и организационные меры безопасности и запрещено использовать ваши персональные данные для каких-либо целей, кроме тех, которые указаны в наших соглашениях о обработке данных.

5. Сроки хранения данных для записей об аренде автомобилей

Мы храним ваши персональные данные только на время, необходимое для целей, изложенных в этой политике, или в соответствии с требованиями применимого законодательства. Наши стандартные сроки хранения следующие:

• Записи о бронировании и резервировании: Хранятся в течение 10 лет с даты аренды в соответствии с требованиями итальянского гражданского и налогового законодательства, применимыми к коммерческим сделкам.
• Данные учетной записи клиента: Хранятся на протяжении всего срока вашего активного взаимодействия с нами и в течение 3 лет после вашего последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законом.
• Записи о платежных транзакциях: Хранятся в течение 10 лет в соответствии с итальянскими налоговыми нормами (D.P.R. 633/1972 и D.P.R. 600/1973).
• Записи о согласии на маркетинг: Хранятся до тех пор, пока вы остаетесь подписанным на наши коммуникации, и в течение 3 лет после отписки, чтобы продемонстрировать, что ваше согласие было получено законно.
• Технические и данные о просмотре: Хранятся максимум 13 месяцев в соответствии с рекомендациями Итальянского органа по защите данных (Garante per la Protezione dei Dati Personali) по данным веб-аналитики.
• Отчеты о инцидентах и повреждениях: Хранятся на протяжении всего времени действия любого требования или судебного разбирательства, плюс дополнительные 5 лет.

По истечении каждого применимого срока хранения персональные данные безопасно удаляются или анонимизируются, так что их больше нельзя связать с каким-либо идентифицируемым лицом.

6. Ваши права как субъекта данных в соответствии с GDPR

Как резидент или посетитель, чьи персональные данные обрабатываются rentcarbergamo.com, вы имеете следующие права в соответствии с GDPR и итальянским законодательством о конфиденциальности. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@rentcarbergamo.com. Мы ответим на все подтвержденные запросы в течение 30 дней.

6.1 Право на доступ

Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, включая категории обрабатываемых данных, цели обработки и третьих лиц, с которыми ваши данные были переданы.

6.2 Право на исправление

Если какие-либо персональные данные, которые мы храним, являются неточными или неполными - например, неверный адрес в Бергамо или неправильно написанное имя в вашем бронировании - вы имеете право запросить их исправление или обновление без неоправданной задержки.

6.3 Право на удаление

Также известное как право быть забытым, вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, если вы отзываете согласие или если вы возражаете против обработки, и нет преобладающих законных оснований. Это право может быть ограничено нашими юридическими обязательствами по хранению определенных записей.

6.4 Право на переносимость данных

Когда обработка основана на вашем согласии или договорной необходимости, вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате и передать эти данные другому контроллеру, если это технически возможно.

6.5 Право на возражение

Вы имеете право в любое время возражать против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, включая профилирование, связанное с маркетингом. Вы также можете возражать против обработки на основании наших законных интересов, хотя мы можем продемонстрировать убедительные основания для продолжения обработки в определенных обстоятельствах.

6.6 Право на ограничение обработки

Вы можете запросить, чтобы мы временно ограничили обработку ваших данных, пока запрос на исправление находится в ожидании, пока законность обработки оценивается, или если вы требуете, чтобы данные хранились дольше, чем наши стандартные сроки для установления или защиты юридических требований.

6.7 Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в итальянский надзорный орган: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Рим, Италия, сайт: www.garanteprivacy.it.

7. Меры безопасности, защищающие ваши данные аренды автомобиля

Мы серьезно относимся к безопасности ваших персональных данных и внедрили ряд соответствующих технических и организационных мер для защиты их от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают:

• Безопасное HTTPS-шифрование на всех страницах нашего сайта для защиты данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами.
• Контроль доступа, обеспечивающий, что только уполномоченные сотрудники, участвующие в операциях аренды автомобилей, имеют доступ к персональным данным на строгой основе необходимости.
• Регулярные оценки безопасности и тестирование на уязвимости нашей платформы бронирования и инфраструктуры данных.
• Соглашения о обработке данных со всеми третьими сторонами-поставщиками и партнерами, требующие от них поддержания эквивалентных стандартов безопасности.
• Обучение сотрудников по обязательствам в области защиты данных и безопасным практикам обработки данных.
• Процедуры реагирования на инциденты для обнаружения, сообщения и управления нарушениями персональных данных, включая уведомление Garante per la Protezione dei Dati Personali в течение 72 часов, как требуется статьей 33 GDPR.

Хотя мы применяем стандартные меры безопасности, ни одна передача данных через интернет или электронная система хранения не может быть гарантирована как полностью безопасная. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не безопасно, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@rentcarbergamo.com.

8. Обновления данной Политики конфиденциальности

rentcarbergamo.com оставляет за собой право обновлять или изменять данную Политику конфиденциальности в любое время, чтобы отразить изменения в наших практиках, новые юридические требования в соответствии с итальянским или европейским законодательством или обновления наших услуг аренды автомобилей в Бергамо и более широком регионе Ломбардии. Пересмотренная политика будет опубликована на этой странице с обновленной датой вступления в силу, указанной в верхней части документа.

В случае значительных изменений мы постараемся уведомить зарегистрированных клиентов по электронной почте до вступления изменений в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу личную информацию. Продолжение использования нашего сайта или услуг бронирования после любого обновления означает ваше согласие с пересмотренной политикой.

9. Свяжитесь с нами по вопросам ваших прав на конфиденциальность

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или запросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные в связи с бронированием аренды автомобилей в Бергамо, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные. Мы обязуемся оперативно и прозрачно решать все запросы по защите данных.

Электронная почта: info@rentcarbergamo.com
Телефон: +39 328 171 1010
Адрес: Бергамо, Ломбардия, Италия

Данная Политика конфиденциальности была в последний раз рассмотрена и обновлена в 2025 году. Она применяется ко всем персональным данным, собранным rentcarbergamo.com в связи с услугами аренды автомобилей в Бергамо, включая онлайн-бронирования, телефонные заказы и личные запросы в наших партнерских точках по всей провинции Бергамо.