개인정보 보호정책

1. 개인정보 보호정책의 소개 및 범위

이 개인정보 보호정책은 이탈리아 롬바르디아주 베르가모에서 운영되는 자동차 렌탈 예약 서비스인 rentcarbergamo.com의 개인 데이터 수집, 처리, 저장 및 사용을 규율합니다. 이 정책은 저희 웹사이트에 접근하거나 예약을 하거나 베르가모 지역 내 차량 대여 서비스와 관련하여 저희에게 연락하는 모든 방문자 및 고객에게 적용됩니다. 여기에는 베르가모 오리오 알 세리오 국제공항, 치타 알타, 바사 베르가모 및 달미네, 세리아테, 쿠르노와 같은 인근 자치단체가 포함됩니다.

저희는 귀하의 개인 데이터를 책임감 있게 처리하며, 적용 가능한 이탈리아 개인정보 보호법, 유럽연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR - Regulation EU 2016/679), 및 이탈리아 법령 제196/2003(개인정보 보호법)과 2018년 법령 제101/2018에 따라 완전하게 준수합니다. 이 웹사이트를 통해 처리되는 모든 개인 정보의 데이터 관리자는 rentcarbergamo.com이며, 연락처는 info@rentcarbergamo.com입니다.

저희 웹사이트를 사용하거나 예약 문의를 제출함으로써 귀하는 이 개인정보 보호정책을 읽고 이해했음을 인정합니다. 이 정책의 어떤 부분에 동의하지 않으신다면, 저희 서비스를 사용하지 마시고 귀하의 데이터를 삭제하기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

2. 베르가모에서 자동차 렌탈 고객으로부터 수집하는 개인 데이터

저희 웹사이트나 예약 시스템과 상호작용할 때, 다음과 같은 개인 데이터 범주를 수집할 수 있습니다:

2.1 신원 및 연락처 정보

법적 성명, 생년월일, 국적, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호, 운전 면허 번호 및 발급 국가. 이 정보는 이탈리아에서 차량을 렌트할 자격을 확인하고 예약 계약을 이행하는 데 필요합니다.

2.2 예약 및 예약 데이터

픽업 및 드롭오프 위치(베르가모 오리오 알 세리오 공항, 시내 위치 및 베르가모 주 전역의 호텔 주소 포함), 렌탈 날짜 및 시간, 선택한 차량 카테고리, 아동용 시트 및 GPS 내비게이터와 같은 선택적 추가 서비스, 예약 시 제공하는 특별 요청 또는 메모.

2.3 결제 정보

저희는 전체 결제 카드 정보를 자체 서버에 저장하지 않습니다. 모든 결제 거래는 안전하고 PCI-DSS 준수의 제3자 결제 처리자를 통해 처리됩니다. 고객 서비스 및 분쟁 해결 목적으로 거래의 일부 기록(카드의 마지막 네 자리 및 거래 참조 번호 등)을 보관할 수 있습니다.

2.4 브라우징 및 기술 데이터

저희 웹사이트를 방문할 때, 저희는 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 웹사이트 URL, 조회한 페이지, 각 페이지에서 보낸 시간 및 장치 식별자를 포함한 특정 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 서버 로그 및 쿠키 기술을 통해 수집되며, 자세한 내용은 저희 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.

2.5 위치 데이터

귀하의 브라우저 또는 장치 설정을 통해 명시적인 동의를 받은 경우, 저희는 베르가모 지역 내 가장 가까운 자동차 렌탈 픽업 지점을 제안하기 위해 대략적인 지리적 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 여기에는 비아 파파 조반니 XXIII, 포르타 누오바 및 오리오 알 세리오 터미널 근처의 위치가 포함됩니다. 귀하는 언제든지 브라우저 설정을 통해 이 동의를 철회할 수 있습니다.

3. 개인 데이터를 사용하는 방법

rentcarbergamo.com은 귀하의 개인 데이터를 명시된, 명확한, 합법적인 목적을 위해서만 처리합니다. 저희가 귀하의 데이터를 사용하는 법적 근거와 목적은 다음과 같습니다:

3.1 자동차 렌탈 예약 처리 및 이행

개인 데이터를 수집하는 주요 목적은 베르가모에서 귀하의 차량 예약을 확인하고 관리하며, 픽업 및 드롭오프 물류를 조정하고, 예약 확인서 및 영수증을 발급하며, 렌탈과 관련된 변경 사항을 전달하는 것입니다. 이 처리는 귀하가 당사자에 해당하는 계약의 이행에 필요합니다(제6조(1)(b) GDPR).

3.2 고객 지원 및 사후 서비스 커뮤니케이션

저희는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 문의에 응답하고, 불만을 처리하며, 수정 또는 취소를 지원하고, 베르가모 및 롬바르디아 지역 내 렌탈과 관련된 사건이나 손해 보고에 대해 후속 조치를 취합니다. 이는 품질 높은 고객 서비스를 제공하기 위한 저희의 정당한 이익에 기반합니다(제6조(1)(f) GDPR).

3.3 서비스 개선 및 분석

집계되고 익명화된 브라우징 데이터는 고객이 베르가모에서 자동차 대여 옵션을 검색하는 방법, 방문한 페이지, 예약 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 저희는 이 데이터를 개인 사용자를 식별할 수 없는 방식으로 사용합니다.

3.4 마케팅 및 프로모션 커뮤니케이션

귀하의 명시적인 사전 동의가 있는 경우에만, 저희는 베르가모의 계절별 자동차 렌탈 할인, 롬바르디아에서의 장기 차량 대여에 대한 특별 제안 및 새로운 차량 카테고리에 대한 업데이트를 포함한 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 info@rentcarbergamo.com으로 연락하여 언제든지 마케팅 커뮤니케이션에서 구독을 취소할 수 있습니다. 동의 철회는 이전 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다.

3.5 법적 및 규제 준수

저희는 이탈리아 세법, 도로 교통 규정, 보험 의무 및 Guardia di Finanza, 이탈리아 교통 경찰(Polizia Stradale) 또는 사법 기관의 요청을 준수하기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하고 보관해야 할 수 있습니다. 이 처리는 법적 의무에 기반합니다(제6조(1)(c) GDPR).

4. 신뢰할 수 있는 제3자와 데이터 공유

rentcarbergamo.com은 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 저희는 예약을 이행하고 의무를 준수하는 데 필요한 범위 내에서 신중하게 선택된 제3자와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다:

• 차량 렌탈 공급업체 및 차량 파트너: 베르가모 오리오 알 세리오 공항 및 시내 위치의 지역 및 국제 자동차 렌탈 운영자는 귀하의 예약 세부정보를 받아 차량을 준비하고 운전 면허를 확인합니다.
• 결제 처리 제공업체: PCI-DSS 인증 결제 게이트웨이가 모든 금융 거래를 처리합니다. 이 제공업체들은 엄격한 데이터 처리 계약에 따라 운영되며, 귀하의 결제 데이터를 거래 처리 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
• 보험 인수자: 베르가모의 차량 대여에 보험이 포함되거나 추가된 경우, 관련 예약 및 신원 데이터가 보험 제공자와 공유되어 귀하의 보장을 확인하고 청구를 처리할 수 있습니다.
• 예약 집계기 및 기술 파트너: 저희는 예약 엔진 기술 제공업체와 협력하여 예약 처리를 지원합니다. 이 파트너들은 구속력 있는 계약에 따라 데이터 처리자로 활동하며, 저희의 문서화된 지침에 따라 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다.
• 법적 및 규제 당국: 저희는 법률, 법원 명령 또는 rentcarbergamo.com 또는 제3자의 법적 권리, 안전 또는 재산을 보호하기 위해 요구되는 경우 이탈리아 또는 EU 당국에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

저희가 데이터를 공유하는 모든 제3자는 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현해야 하며, 데이터 처리 계약에 명시된 목적 외의 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 없습니다.

5. 자동차 렌탈 기록의 데이터 보존 기간

저희는 이 정책에 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보유합니다. 저희의 표준 보존 기간은 다음과 같습니다:

• 예약 및 예약 기록: 상업 거래에 적용되는 이탈리아 민법 및 세법 요구 사항에 따라 렌탈 날짜로부터 10년 동안 보관됩니다.
• 고객 계정 데이터: 저희와의 활성 관계 기간 동안 보관되며, 마지막 상호작용 후 3년 동안 보관됩니다. 단, 법률에 의해 더 긴 기간이 요구되는 경우는 제외됩니다.
• 결제 거래 기록: 이탈리아 세금 규정(D.P.R. 633/1972 및 D.P.R. 600/1973)에 따라 10년 동안 보관됩니다.
• 마케팅 동의 기록: 귀하가 저희 커뮤니케이션에 구독된 기간 동안 보관되며, 구독 취소 후 3년 동안 보관되어 귀하의 동의가 합법적으로 얻어졌음을 입증합니다.
• 기술 및 브라우징 데이터: 이탈리아 데이터 보호 당국(Garante per la Protezione dei Dati Personali)의 웹 분석 데이터에 대한 지침에 따라 최대 13개월 동안 보관됩니다.
• 사건 및 손해 보고: 모든 청구 또는 법적 절차의 기간 동안 보관되며, 추가로 5년 동안 보관됩니다.

각 보존 기간이 끝나면 개인 데이터는 안전하게 삭제되거나 익명화되어 더 이상 식별 가능한 개인과 연결될 수 없게 됩니다.

6. GDPR에 따른 데이터 주체로서의 귀하의 권리

rentcarbergamo.com에 의해 개인 데이터가 처리되는 거주자 또는 방문자로서 귀하는 GDPR 및 이탈리아 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 누릴 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 info@rentcarbergamo.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 모든 확인된 요청에 대해서는 30일 이내에 답변하겠습니다.

6.1 접근 권리

귀하는 저희가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 권리가 있으며, 여기에는 처리된 데이터 범주, 처리 목적 및 귀하의 데이터가 공유된 제3자가 포함됩니다.

6.2 수정 권리

저희가 보유하고 있는 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우(예: 베르가모의 잘못된 주소 또는 예약 시 잘못 철자된 이름 등), 귀하는 이를 지체 없이 수정하거나 업데이트해 달라고 요청할 권리가 있습니다.

6.3 삭제 권리

잊혀질 권리라고도 알려진 이 권리는 귀하의 개인 데이터가 더 이상 수집된 목적에 필요하지 않거나, 귀하가 동의를 철회하거나, 처리에 이의를 제기하고 정당한 사유가 없는 경우 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 특정 기록을 보존해야 하는 법적 의무에 의해 제한될 수 있습니다.

6.4 데이터 이동 권리

처리가 귀하의 동의 또는 계약적 필요에 기반하는 경우, 귀하는 귀하의 개인 데이터를 구조화된, 일반적으로 사용되는, 기계 판독 가능한 형식으로 수령하고, 기술적으로 가능할 경우 다른 관리자로 전송할 권리가 있습니다.

6.5 이의 제기 권리

귀하는 마케팅 목적을 위한 개인 데이터 처리에 대해 언제든지 이의를 제기할 권리가 있으며, 여기에는 마케팅 관련 프로파일링이 포함됩니다. 또한 저희의 정당한 이익에 기반한 처리에 대해 이의를 제기할 수 있지만, 특정 상황에서는 저희가 계속해서 처리할 수 있는 설득력 있는 근거를 제시할 수 있습니다.

6.6 처리 제한 권리

귀하는 수정 요청이 진행 중일 때, 처리의 합법성이 평가되고 있는 동안, 또는 법적 청구의 설정 또는 방어를 위해 데이터가 표준 기간보다 더 오랫동안 보존되어야 하는 경우, 데이터 처리를 일시적으로 제한해 달라고 요청할 수 있습니다.

6.7 불만 제기 권리

귀하의 개인 데이터 처리 방식이 적용 가능한 데이터 보호법을 위반한다고 생각되는 경우, 이탈리아 감독 기관인 Garante per la Protezione dei Dati Personali(주소: Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italy, 웹사이트: www.garanteprivacy.it)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

7. 자동차 렌탈 데이터를 보호하는 보안 조치

저희는 귀하의 개인 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하며, 무단 접근, 공개, 변경 또는 파괴로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현했습니다. 이러한 조치에는 다음이 포함됩니다:

• 브라우저와 저희 서버 간에 전송되는 데이터를 보호하기 위해 저희 웹사이트의 모든 페이지에서 안전한 HTTPS 암호화를 사용합니다.
• 자동차 렌탈 운영에 관여하는 승인된 직원만이 개인 데이터에 접근할 수 있도록 하는 접근 제어를 시행합니다.
• 저희 예약 플랫폼 및 데이터 인프라에 대한 정기적인 보안 평가 및 취약성 테스트를 실시합니다.
• 모든 제3자 공급업체 및 파트너와 데이터 처리 계약을 체결하여 동등한 보안 기준을 유지하도록 요구합니다.
• 데이터 보호 의무 및 안전한 데이터 처리 관행에 대한 직원 교육을 실시합니다.
• 개인 데이터 유출을 감지하고 보고하며 관리하기 위한 사고 대응 절차를 마련하고 있으며, GDPR 제33조에 따라 72시간 이내에 Garante per la Protezione dei Dati Personali에 통지합니다.

저희는 업계 표준의 안전 장치를 사용하지만, 인터넷을 통한 데이터 전송이나 전자 저장 시스템이 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 귀하가 저희와의 상호작용이 더 이상 안전하지 않다고 생각되는 경우, 즉시 info@rentcarbergamo.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

8. 개인정보 보호정책 업데이트

rentcarbergamo.com은 이 개인정보 보호정책을 언제든지 업데이트하거나 수정할 권리를 보유하며, 이는 저희의 관행 변화, 이탈리아 또는 EU 법률에 따른 새로운 법적 요구 사항 또는 베르가모 및 롬바르디아 지역 내 자동차 렌탈 서비스 업데이트를 반영합니다. 수정된 정책은 이 페이지에 게시되며, 문서 상단에 업데이트된 유효 날짜가 표시됩니다.

중대한 변경 사항이 있을 경우, 저희는 변경 사항이 발효되기 전에 등록된 고객에게 이메일로 통지하기 위해 노력할 것입니다. 귀하의 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 정보를 유지하기 위해 이 페이지를 주기적으로 검토하시기 바랍니다. 업데이트 이후 저희 웹사이트 또는 예약 서비스를 계속 사용하시는 것은 수정된 정책에 대한 귀하의 수용을 의미합니다.

9. 개인정보 권리에 대한 문의

이 개인정보 보호정책 또는 베르가모에서의 자동차 렌탈 예약과 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방식에 대한 질문, 우려 또는 요청이 있는 경우, 아래의 연락처를 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 모든 데이터 보호 문의를 신속하고 투명하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이메일: info@rentcarbergamo.com
전화: +39 328 171 1010
주소: 이탈리아 롬바르디아주 베르가모

이 개인정보 보호정책은 2025년에 마지막으로 검토 및 업데이트되었습니다. 이는 온라인 예약, 전화 예약 및 베르가모 주 전역의 파트너 위치에서의 직접 문의를 포함하여 rentcarbergamo.com이 수집한 모든 개인 데이터에 적용됩니다.