Gizlilik Politikası

1. Bu Gizlilik Politikasının Tanımı ve Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Bergamo, Lombardiya, İtalya'da faaliyet gösteren bir araç kiralama rezervasyon hizmeti olan rentcarbergamo.com'un kişisel verileri toplama, işleme, saklama ve kullanma yöntemlerini düzenler. Bu politika, web sitemize erişen, rezervasyon yapan veya Bergamo bölgesindeki herhangi bir araç kiralama hizmeti ile ilgili olarak bizimle iletişime geçen tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir; bu, Bergamo Orio al Serio Uluslararası Havalimanı, Citta Alta, Bassa Bergamo ve Dalmine, Seriate ve Curno gibi çevre belediyeleri de dahil olmak üzere.

Kişisel verilerinizi sorumlu bir şekilde ve geçerli İtalyan gizlilik yasalarına, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR - Yönetmelik AB 2016/679) ve İtalyan 196/2003 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamesi'ne (Gizlilik Kodu) tam uyum içinde işlemeye kararlıyız. Bu web sitesi üzerinden işlenen tüm kişisel bilgilerin veri sorumlusudur ve bize info@rentcarbergamo.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Web sitemizi kullanarak veya bir rezervasyon talebi göndererek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Bu politikanın herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmaktan kaçının ve verilerinizin silinmesi için bizimle iletişime geçin.

2. Bergamo'daki Araç Kiralama Müşterilerinden Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemizle veya rezervasyon sistemimizle etkileşimde bulunduğunuzda, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

Tam yasal ad, doğum tarihi, milliyet, posta adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve sürücü belgesi numarası ile düzenlendiği ülke. Bu bilgiler, İtalya'da bir araç kiralamak için uygunluğunuzu doğrulamak ve rezervasyon sözleşmenizi yerine getirmek için gereklidir.

2.2 Rezervasyon ve Booking Verileri

Alış ve iade yerleri (Bergamo Orio al Serio Havalimanı, şehir merkezi lokasyonları ve Bergamo ilindeki otel adresleri dahil), kiralama tarihleri ve saatleri, seçilen araç kategorisi, çocuk koltukları ve GPS navigatörleri gibi isteğe bağlı ek hizmetler ve rezervasyon sırasında sağladığınız özel talepler veya notlar.

2.3 Ödeme Bilgileri

Tam ödeme kartı bilgilerini kendi sunucularımızda saklamıyoruz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri hizmetleri ve anlaşmazlık çözüm amaçları için yalnızca işleminizin kısmi kaydını (kartınızın son dört hanesi ve işlem referans numarası gibi) saklayabiliriz.

2.4 Tarayıcı ve Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren web sitesi URL'si, görüntülenen sayfalar, her sayfada geçirilen süre ve cihaz tanımlayıcıları gibi belirli teknik bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu veriler, sunucu günlükleri ve Çerez Politikamızda daha ayrıntılı olarak açıklanan çerez teknolojileri aracılığıyla toplanır.

2.5 Konum Verileri

Tarayıcı veya cihaz ayarlarınız aracılığıyla açık izninizle, Bergamo bölgesindeki en yakın araç kiralama noktalarını önermek için yaklaşık coğrafi konum verilerini toplayabiliriz; bu, Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova ve Orio al Serio terminali yakınındaki yerleri içerir. Bu izni istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan geri alabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

rentcarbergamo.com, kişisel verilerinizi yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar için işler. Verilerinizi kullandığımız yasal dayanaklar ve amaçlar şunlardır:

3.1 Araç Kiralama Rezervasyonunuzu İşleme ve Yerine Getirme

Kişisel verileri toplamanın birincil amacı, Bergamo'daki araç rezervasyonunuzu doğrulamak ve yönetmek, alış ve iade lojistiğini koordine etmek, rezervasyon onayları ve makbuzları düzenlemek ve kiralamanızla ilgili herhangi bir değişikliği iletmektir. Bu işlem, taraf olduğunuz bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir (GDPR Madde 6(1)(b)).

3.2 Müşteri Destek ve Sonrası İletişim

İletişim bilgilerinizi, sorulara yanıt vermek, şikayetleri ele almak, değişiklik veya iptallerde yardımcı olmak ve Bergamo ve Lombardiya bölgesindeki kiralamanızla ilgili herhangi bir olay veya hasar raporu hakkında takip yapmak için kullanıyoruz. Bu, kaliteli müşteri hizmeti sağlama konusundaki meşru çıkarlarımıza dayanmaktadır (GDPR Madde 6(1)(f)).

3.3 Hizmet İyileştirme ve Analiz

Toplu ve anonimleştirilmiş tarayıcı verileri, müşterilerin Bergamo'daki araç kiralama seçeneklerini nasıl aradığını, hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve rezervasyon sürecimizi nasıl geliştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olur. Bu verileri, bireysel kullanıcıları tanımlamadan kullanıyoruz.

3.4 Pazarlama ve Tanıtım İletişimleri

Sadece açık izninizle, Bergamo'daki mevsimsel araç kiralama fırsatları, Lombardiya'daki uzun dönem araç kiralama için özel teklifler ve yeni araç kategorileri hakkında tanıtım e-postaları gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman, herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya info@rentcarbergamo.com adresiyle bizimle iletişime geçerek çıkabilirsiniz. İzni geri çekmek, önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

3.5 Yasal ve Düzenleyici Uyum

İtalyan vergi yasası, trafik düzenlemeleri, sigorta yükümlülükleri ve Guardia di Finanza, İtalyan trafik polisi (Polizia Stradale) veya yargı organları gibi yetkili makamların talepleri doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemek ve saklamak zorunda kalabiliriz. Bu işlem, yasal yükümlülüğe dayanmaktadır (GDPR Madde 6(1)(c)).

4. Verilerinizi Güvenilir Üçüncü Taraflarla Paylaşma

rentcarbergamo.com, kişisel verilerinizi üçüncü taraflara ticari amaçları için satmaz, kiralamaz veya takas etmez. Verilerinizi yalnızca rezervasyonunuzu yerine getirmek ve yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli ölçüde dikkatlice seçilmiş üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Araç Kiralama Tedarikçileri ve Filoya Ortakları: Bergamo Orio al Serio Havalimanı ve şehir merkezi lokasyonlarındaki yerel ve uluslararası araç kiralama operatörleri, aracınızı hazırlamak ve sürücü belgenizi doğrulamak için rezervasyon detaylarınızı alır.
• Ödeme İşleme Sağlayıcıları: PCI-DSS sertifikalı ödeme geçitleri, tüm finansal işlemleri yönetir. Bu sağlayıcılar, sıkı veri işleme sözleşmeleri altında çalışır ve ödeme verilerinizi işleminiz dışında herhangi bir amaç için kullanamazlar.
• Sigorta Sağlayıcıları: Bergamo'daki araç kiralamanıza dahil edilen veya eklenen sigorta kapsamı durumunda, ilgili rezervasyon ve kimlik verileri, kapsamınızı doğrulamak ve herhangi bir talebi işlemek için sigorta sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
• Rezervasyon Toplayıcıları ve Teknoloji Ortakları: Rezervasyonları işleme konusunda yardımcı olan rezervasyon motoru teknoloji sağlayıcılarıyla çalışıyoruz. Bu ortaklar, bağlayıcı sözleşmeler altında veri işleyicisi olarak hareket eder ve yalnızca belgelenmiş talimatlarımıza göre verilerinizi işleyebilirler.
• Yasal ve Düzenleyici Otoriteler: Yasal olarak gerektirilmesi durumunda, kişisel verileri İtalyan veya AB otoritelerine açıklayabiliriz, mahkeme kararı veya rentcarbergamo.com'un veya üçüncü tarafların yasal haklarını, güvenliğini veya mülkünü korumak amacıyla.

Veri paylaştığımız tüm üçüncü tarafların, uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uygulamaları ve kişisel verilerinizi veri işleme sözleşmelerimizde belirtilen amaçlar dışında kullanmaları yasaktır.

5. Araç Kiralama Kayıtları için Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece veya geçerli yasalar tarafından gerektirildiği sürece saklarız. Standart saklama sürelerimiz aşağıdaki gibidir:

• Rezervasyon ve kayıt kayıtları: Ticari işlemler için geçerli İtalyan medeni ve vergi yasası gerekliliklerine uygun olarak, kiralama tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır.
• Müşteri hesap verileri: Bizimle olan aktif ilişkiniz süresince ve son etkileşiminizden itibaren 3 yıl süreyle saklanır, aksi takdirde yasal olarak daha uzun bir süre gerektiriliyorsa.
• Ödeme işlem kayıtları: İtalyan mali düzenlemelerine (D.P.R. 633/1972 ve D.P.R. 600/1973) uygun olarak 10 yıl süreyle saklanır.
• Pazarlama onay kayıtları: İletişimlerimize abone kaldığınız sürece ve abonelikten çıkmanızdan sonra 3 yıl süreyle saklanır, böylece onayınızın yasal olarak alındığını gösterebiliriz.
• Teknik ve tarayıcı verileri: İtalyan Veri Koruma Otoritesi (Garante per la Protezione dei Dati Personali) web analitiği verileri üzerindeki yönergelerine uygun olarak en fazla 13 ay süreyle saklanır.
• Olay ve hasar raporları: Herhangi bir talep veya yasal işlem süresince, artı ek 5 yıl süreyle saklanır.

Her bir geçerli saklama süresinin sonunda, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir, böylece tanımlanabilir bir bireyle ilişkilendirilemez hale gelir.

6. GDPR Kapsamında Veri Sahibi Olarak Haklarınız

rentcarbergamo.com tarafından kişisel verileri işlenen bir sakin veya ziyaretçi olarak, GDPR ve İtalyan gizlilik yasası uyarınca aşağıdaki haklardan yararlanırsınız. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle info@rentcarbergamo.com adresinden iletişime geçin. Tüm doğrulanmış taleplere 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

6.1 Erişim Hakkı

Sizde tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz; bu, işlenen veri kategorilerini, işleme amaçlarını ve verilerinizin paylaşıldığı üçüncü tarafları içerir.

6.2 Düzeltme Hakkı

Eğer elimizdeki herhangi bir kişisel veri yanlış veya eksikse - örneğin, Bergamo'daki yanlış bir adres veya rezervasyonunuzda yanlış yazılmış bir isim - bunu düzeltmemizi veya güncellememizi talep etme hakkına sahipsiniz.

6.3 Silme Hakkı

Ayrıca unutulma hakkı olarak bilinen bu hak, kişisel verilerinizin toplandığı amaçlar için artık gerekli olmadığı, izninizi geri çektiğiniz veya işleme itiraz ettiğiniz durumlarda silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz ve bu durumda geçerli meşru nedenler yoktur. Bu hak, belirli kayıtları saklama yükümlülüğümüzle sınırlı olabilir.

6.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme, izniniz veya sözleşmesel gereklilik temelindeyse, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri teknik olarak mümkün olduğunda başka bir veri sorumlusuna iletme hakkına sahipsiniz.

6.5 İtiraz Hakkı

Herhangi bir zamanda kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amaçları için işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz; bu, pazarlama ile ilgili profillemeyi de içerir. Meşru çıkarlarımıza dayanan işleme itiraz edebilirsiniz, ancak belirli durumlarda işlemi sürdürmek için ikna edici nedenler gösterebiliriz.

6.6 İşlemenin Sınırlanması Hakkı

Düzeltme talebinin beklemede olduğu süre boyunca, işlemenin yasallığının değerlendirildiği süre boyunca veya yasal taleplerin kurulması veya savunulması için standart sürelerimizden daha uzun süre verilerin saklanmasını talep edebilirsiniz.

6.7 Şikayette Bulunma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin geçerli veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, İtalyan denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, İtalya, web sitesi: www.garanteprivacy.it.

7. Araç Kiralama Verilerinizi Koruyan Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya yok edilme karşısında korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguladık. Bu önlemler şunları içerir:

• Tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki verileri korumak için web sitemizin tüm sayfalarında güvenli HTTPS şifrelemesi.
• Sadece araç kiralama operasyonlarında yetkili personelin kişisel verilere erişimini sağlamak için erişim kontrolleri, sıkı bir ihtiyaç duyma esasına dayalı olarak.
• Rezervasyon platformumuzun ve veri altyapımızın düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri.
• Tüm üçüncü taraf tedarikçiler ve ortaklarla veri işleme sözleşmeleri, onlardan eşdeğer güvenlik standartlarını korumalarını talep eder.
• Veri koruma yükümlülükleri ve güvenli veri işleme uygulamaları konusunda personel eğitimi.
• Kişisel veri ihlallerini tespit etmek, bildirmek ve yönetmek için olay yanıt prosedürleri, GDPR Madde 33 gereği Garante per la Protezione dei Dati Personali'ne 72 saat içinde bildirim dahil.

Sektör standartlarında güvenlik önlemleri uygulamamıza rağmen, internet üzerinden veri iletimi veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Eğer bizimle olan etkileşiminizin artık güvenli olmadığını düşünüyorsanız, lütfen hemen info@rentcarbergamo.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

rentcarbergamo.com, uygulamalarımızdaki değişiklikleri, İtalyan veya AB yasaları uyarınca yeni yasal gereklilikleri veya Bergamo ve daha geniş Lombardiya bölgesindeki araç kiralama hizmetlerimizdeki güncellemeleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını istediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Revize edilen politika, bu sayfada yayınlanacak ve belgenin üst kısmında güncellenmiş geçerlilik tarihi gösterilecektir.

Önemli değişiklikler olduğunda, kayıtlı müşterilere e-posta ile bildirimde bulunmaya çalışacağız. Kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Herhangi bir güncellemeden sonra web sitemizi veya rezervasyon hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. Gizlilik Haklarınızla İlgili Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası veya Bergamo'daki araç kiralama rezervasyonlarıyla ilgili kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin. Veri koruma taleplerini hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmeye kararlıyız.

E-posta: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adres: Bergamo, Lombardiya, İtalya

Bu Gizlilik Politikası en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir. Bergamo'daki araç kiralama hizmetleri ile ilgili olarak rentcarbergamo.com tarafından toplanan tüm kişisel verilere uygulanır; bu, çevrimiçi rezervasyonlar, telefonla rezervasyonlar ve Bergamo ilindeki ortak lokasyonlarımızda yüz yüze talepleri içerir.