Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione di Questa Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy regola la raccolta, il trattamento, la conservazione e l'uso dei dati personali da parte di rentcarbergamo.com, un servizio di prenotazione di noleggio auto che opera a Bergamo, Lombardia, Italia. Questa politica si applica a tutti i visitatori e clienti che accedono al nostro sito web, effettuano una prenotazione o ci contattano in relazione a qualsiasi servizio di noleggio veicoli disponibile nell'area di Bergamo, inclusi l'Aeroporto Internazionale di Bergamo Orio al Serio, Città Alta, Bassa Bergamo e i comuni circostanti come Dalmine, Seriate e Curno.

Ci impegniamo a gestire i tuoi dati personali in modo responsabile e in piena conformità con la legislazione italiana sulla privacy, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e il Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 (Codice della Privacy) come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018. Il titolare del trattamento per tutte le informazioni personali elaborate tramite questo sito web è rentcarbergamo.com, contattabile all'indirizzo info@rentcarbergamo.com.

Utilizzando il nostro sito web o inviando una richiesta di prenotazione, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con una parte di questa politica, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare i nostri servizi e di contattarci per far rimuovere i tuoi dati.

2. Dati Personali che Raccogliamo dai Clienti di Noleggio Auto a Bergamo

Quando interagisci con il nostro sito web o sistema di prenotazione, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni di Identità e Contatto

Nome legale completo, data di nascita, nazionalità, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono e numero di patente di guida con paese di emissione. Queste informazioni sono necessarie per confermare la tua idoneità a noleggiare un veicolo in Italia e per adempiere al contratto di prenotazione.

2.2 Dati di Prenotazione e Riserva

Luoghi di ritiro e riconsegna (inclusi l'Aeroporto di Bergamo Orio al Serio, le località del centro città e gli indirizzi degli hotel in tutta la provincia di Bergamo), date e orari di noleggio, categoria del veicolo selezionata, extra opzionali come seggiolini per bambini e navigatori GPS, e eventuali richieste speciali o note fornite al momento della prenotazione.

2.3 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento sui nostri server. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite processori di pagamento di terze parti sicuri e conformi al PCI-DSS. Potremmo conservare un record parziale della tua transazione (come le ultime quattro cifre della tua carta e il numero di riferimento della transazione) esclusivamente per scopi di assistenza clienti e risoluzione delle controversie.

2.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, inclusi il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, l'URL del sito web di provenienza, le pagine visualizzate, il tempo trascorso su ciascuna pagina e gli identificatori del dispositivo. Questi dati vengono raccolti tramite log del server e tecnologie di cookie come descritto ulteriormente nella nostra Informativa sui Cookie.

2.5 Dati di Posizione

Con il tuo esplicito consenso tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo, potremmo raccogliere dati di geolocalizzazione approssimativa per aiutarti a suggerire il punto di ritiro per il noleggio auto più vicino nell'area di Bergamo, inclusi luoghi vicino a Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova e il terminal di Orio al Serio. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

rentcarbergamo.com tratta i tuoi dati personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi. Le basi legali e gli scopi per i quali utilizziamo i tuoi dati sono i seguenti:

3.1 Trattamento e Adempimento della Tua Prenotazione di Noleggio Auto

Lo scopo principale per cui raccogliamo dati personali è confermare e gestire la tua prenotazione di veicolo a Bergamo, coordinare la logistica di ritiro e riconsegna, emettere conferme di prenotazione e ricevute, e comunicare eventuali modifiche rilevanti al tuo noleggio. Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte (Articolo 6(1)(b) GDPR).

3.2 Assistenza Clienti e Comunicazioni Post-Vendita

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere a richieste, gestire reclami, assistere con modifiche o cancellazioni e seguire eventuali incidenti o segnalazioni di danni relativi al tuo noleggio nella regione di Bergamo e Lombardia. Questo si basa sul nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti di qualità (Articolo 6(1)(f) GDPR).

3.3 Miglioramento del Servizio e Analisi

I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a comprendere come i clienti cercano opzioni di noleggio auto a Bergamo, quali pagine visitano e come possiamo migliorare il nostro processo di prenotazione. Utilizziamo questi dati in modo da non identificare utenti singoli.

3.4 Comunicazioni di Marketing e Promozionali

Solo con il tuo esplicito consenso preventivo, potremmo inviarti email promozionali riguardanti offerte stagionali di noleggio auto a Bergamo, offerte speciali per noleggi a lungo termine in Lombardia e aggiornamenti su nuove categorie di veicoli. Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione in qualsiasi email o contattandoci all'indirizzo info@rentcarbergamo.com. La revoca del consenso non pregiudica la legalità del trattamento precedente.

3.5 Conformità Legale e Normativa

Potremmo essere tenuti a trattare e conservare i tuoi dati personali per conformarci alla legislazione fiscale italiana, alle normative sul traffico stradale, agli obblighi assicurativi e alle richieste delle autorità competenti, inclusi la Guardia di Finanza, la polizia stradale italiana (Polizia Stradale) o organi giudiziari. Questo trattamento si basa su obbligo legale (Articolo 6(1)(c) GDPR).

4. Condivisione dei Tuoi Dati con Terze Parti Affidabili

rentcarbergamo.com non vende, affitta o scambia i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali. Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti selezionate con cura solo nella misura necessaria per adempiere alla tua prenotazione e rispettare i nostri obblighi:

• Fornitori di Noleggio Veicoli e Partner della Flotta: Gli operatori di noleggio auto locali e internazionali presso l'Aeroporto di Bergamo Orio al Serio e le località del centro città ricevono i dettagli della tua prenotazione per preparare il tuo veicolo e verificare la tua patente di guida.
• Fornitori di Elaborazione dei Pagamenti: I gateway di pagamento certificati PCI-DSS gestiscono tutte le transazioni finanziarie. Questi fornitori operano sotto rigorosi accordi di trattamento dei dati e non possono utilizzare i tuoi dati di pagamento per scopi diversi dall'elaborazione della tua transazione.
• Assicuratori: Quando la copertura assicurativa è inclusa o aggiunta al tuo noleggio auto a Bergamo, i dati di prenotazione e identità pertinenti possono essere condivisi con il fornitore di assicurazione per convalidare la tua copertura e gestire eventuali richieste di risarcimento.
• Aggregatori di Prenotazione e Partner Tecnologici: Collaboriamo con fornitori di tecnologia per motori di prenotazione che assistono nell'elaborazione delle prenotazioni. Questi partner agiscono come responsabili del trattamento sotto contratti vincolanti e possono elaborare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni documentate.
• Autorità Legali e Regolamentari: Potremmo divulgare dati personali alle autorità italiane o dell'UE quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i diritti legali, la sicurezza o la proprietà di rentcarbergamo.com o di terzi.

Tutte le terze parti con cui condividiamo i dati sono tenute a implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate e sono vietate dall'utilizzare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli specificati nei nostri accordi di trattamento dei dati.

5. Periodi di Conservazione dei Dati per i Registri di Noleggio Auto

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi stabiliti in questa politica o come richiesto dalla legge applicabile. I nostri periodi di conservazione standard sono i seguenti:

• Registri di prenotazione e riserva: Conservati per 10 anni dalla data del noleggio in conformità con i requisiti della legislazione civile e fiscale italiana applicabili alle transazioni commerciali.
• Dati dell'account cliente: Conservati per la durata della tua relazione attiva con noi e per 3 anni dopo la tua ultima interazione, a meno che un periodo più lungo non sia richiesto dalla legge.
• Registri delle transazioni di pagamento: Conservati per 10 anni in conformità con le normative fiscali italiane (D.P.R. 633/1972 e D.P.R. 600/1973).
• Registri del consenso al marketing: Conservati finché rimani iscritto alle nostre comunicazioni e per 3 anni dopo la disiscrizione per dimostrare che il tuo consenso è stato ottenuto in modo lecito.
• Dati tecnici e di navigazione: Conservati per un massimo di 13 mesi in linea con le linee guida dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali sui dati di analisi web.
• Segnalazioni di incidenti e danni: Conservati per la durata di qualsiasi richiesta di risarcimento o procedimento legale, più ulteriori 5 anni.

Alla scadenza di ciascun periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in modo che non possano più essere collegati a nessun individuo identificabile.

6. I Tuoi Diritti come Interessato ai Sensi del GDPR

Come residente o visitatore i cui dati personali sono trattati da rentcarbergamo.com, benefici dei seguenti diritti ai sensi del GDPR e della legislazione italiana sulla privacy. Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@rentcarbergamo.com. Risponderemo a tutte le richieste verificate entro 30 giorni.

6.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te, comprese le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento e le terze parti con cui i tuoi dati sono stati condivisi.

6.2 Diritto di Rettifica

Se alcuni dati personali che deteniamo sono inaccurati o incompleti - ad esempio, un indirizzo errato a Bergamo o un nome scritto in modo errato sulla tua prenotazione - hai il diritto di richiedere che li correggiamo o aggiorniamo senza indebito ritardo.

6.3 Diritto alla Cancellazione

Conosciuto anche come diritto all'oblio, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando revoci il consenso o quando ti opponi al trattamento e non ci sono motivi legittimi prevalenti. Questo diritto può essere limitato dai nostri obblighi legali di conservare determinati registri.

6.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso o sulla necessità contrattuale, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento dove tecnicamente fattibile.

6.5 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione relativa al marketing. Puoi anche opporti al trattamento basato sui nostri interessi legittimi, anche se potremmo dimostrare motivi convincenti per continuare il trattamento in determinate circostanze.

6.6 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere che limitiamo temporaneamente il trattamento dei tuoi dati mentre è in attesa una richiesta di rettifica, mentre viene valutata la liceità del trattamento o quando hai bisogno che i dati siano conservati più a lungo dei nostri periodi standard per l'instaurazione o la difesa di richieste legali.

6.7 Diritto di Presentare un Reclamo

Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi la legge sulla protezione dei dati applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia, sito web: www.garanteprivacy.it.

7. Misure di Sicurezza a Protezione dei Tuoi Dati di Noleggio Auto

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e abbiamo implementato una serie di misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni. Queste misure includono:

• Crittografia HTTPS sicura su tutte le pagine del nostro sito web per proteggere i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server.
• Controlli di accesso che garantiscono che solo il personale autorizzato coinvolto nelle operazioni di noleggio auto abbia accesso ai dati personali, su base strettamente necessaria.
• Valutazioni di sicurezza regolari e test di vulnerabilità della nostra piattaforma di prenotazione e infrastruttura dati.
• Accordi di trattamento dei dati con tutti i fornitori e partner di terze parti, che richiedono loro di mantenere standard di sicurezza equivalenti.
• Formazione del personale sugli obblighi di protezione dei dati e sulle pratiche di gestione sicura dei dati.
• Procedure di risposta agli incidenti per rilevare, segnalare e gestire le violazioni dei dati personali, inclusa la notifica al Garante per la Protezione dei Dati Personali entro 72 ore come richiesto dall'Articolo 33 del GDPR.

Sebbene adottiamo misure di sicurezza standard del settore, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantita come completamente sicura. Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@rentcarbergamo.com.

8. Aggiornamenti a Questa Informativa sulla Privacy

rentcarbergamo.com si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nuovi requisiti legali ai sensi della legislazione italiana o dell'UE, o aggiornamenti ai nostri servizi di noleggio auto a Bergamo e nella più ampia regione della Lombardia. La politica rivista sarà pubblicata su questa pagina con la data di entrata in vigore aggiornata mostrata in cima al documento.

Quando le modifiche sono materiali, ci impegniamo a notificare i clienti registrati via email prima che le modifiche abbiano effetto. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni personali. L'uso continuato del nostro sito web o dei servizi di prenotazione dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.

9. Contattaci Riguardo ai Tuoi Diritti sulla Privacy

Se hai domande, preoccupazioni o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali in relazione alle prenotazioni di noleggio auto a Bergamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli sottostanti. Ci impegniamo a risolvere tutte le richieste di protezione dei dati in modo tempestivo e trasparente.

Email: info@rentcarbergamo.com
Telefono: +39 328 171 1010
Indirizzo: Bergamo, Lombardia, Italia

Questa Informativa sulla Privacy è stata rivista e aggiornata per l'ultima volta nel 2025. Si applica a tutti i dati personali raccolti da rentcarbergamo.com in relazione ai servizi di noleggio auto a Bergamo, comprese le prenotazioni online, le prenotazioni telefoniche e le richieste di persona presso le nostre sedi partner in tutta la provincia di Bergamo.