Privacybeleid

1. Inleiding en Toepassingsgebied van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid regelt de verzameling, verwerking, opslag en het gebruik van persoonlijke gegevens door rentcarbergamo.com, een autoverhuurdienst die actief is in Bergamo, Lombardije, Italië. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten die onze website bezoeken, een reservering maken of contact met ons opnemen in verband met een voertuigverhuurdienst in de omgeving van Bergamo, inclusief de luchthaven Bergamo Orio al Serio, Citta Alta, Bassa Bergamo en omliggende gemeenten zoals Dalmine, Seriate en Curno.

Wij zetten ons in voor een verantwoordelijke omgang met uw persoonlijke gegevens en voldoen volledig aan de geldende Italiaanse privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening EU 2016/679) en het Italiaanse Wetgevend Besluit nr. 196/2003 (Privacycode), zoals gewijzigd door Wetgevend Besluit nr. 101/2018. De verantwoordelijke voor de verwerking van alle persoonlijke informatie die via deze website wordt verwerkt, is rentcarbergamo.com, bereikbaar via info@rentcarbergamo.com.

Door gebruik te maken van onze website of een boekingsaanvraag in te dienen, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Als u het niet eens bent met een deel van dit beleid, verzoeken wij u om onze diensten niet te gebruiken en contact met ons op te nemen om uw gegevens te laten verwijderen.

2. Persoonlijke Gegevens die Wij Verzamelen van Autoverhuurk klanten in Bergamo

Wanneer u interactie heeft met onze website of boekingssysteem, kunnen wij de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:

2.1 Identiteits- en Contactinformatie

Volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en rijbewijsnummer met uitgevende land. Deze informatie is noodzakelijk om uw geschiktheid voor het huren van een voertuig in Italië te bevestigen en om uw boekingscontract na te komen.

2.2 Boekings- en Reserveringsgegevens

Ophaal- en inleverlocaties (inclusief de luchthaven Bergamo Orio al Serio, locaties in het stadscentrum en hoteladressen in de provincie Bergamo), huurdata en -tijden, geselecteerde voertuigcategorie, optionele extra's zoals kinderstoelen en GPS-navigators, en eventuele speciale verzoeken of opmerkingen die u tijdens de boeking verstrekt.

2.3 Betalingsinformatie

Wij slaan geen volledige betalingsgegevens van kaarten op onze eigen servers op. Alle betalingsverrichtingen worden verwerkt via veilige, PCI-DSS-conforme derde partijen. Wij kunnen een gedeeltelijk overzicht van uw transactie (zoals de laatste vier cijfers van uw kaart en het transactie referentienummer) bewaren, uitsluitend voor klantenservice en geschillenbeslechting.

2.4 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, waaronder uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende website-URL, bekeken pagina's, tijd doorgebracht op elke pagina en apparaatspecifieke identificatoren. Deze gegevens worden verzameld via serverlogs en cookie-technologieën zoals verder beschreven in ons Cookiebeleid.

2.5 Locatiegegevens

Met uw expliciete toestemming via uw browser- of apparaatsinstellingen kunnen wij geschatte geolocatiegegevens verzamelen om de dichtstbijzijnde ophaallocatie voor autoverhuur in de omgeving van Bergamo voor te stellen, inclusief locaties nabij Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova en de terminal Orio al Serio. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw browserinstellingen.

3. Hoe Wij Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

rentcarbergamo.com verwerkt uw persoonlijke gegevens alleen voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden. De juridische gronden en doeleinden waarvoor wij uw gegevens gebruiken zijn als volgt:

3.1 Verwerking en Vervulling van Uw Autoverhuur Boekingen

Het primaire doel waarvoor wij persoonlijke gegevens verzamelen is om uw voertuigreservering in Bergamo te bevestigen en te beheren, de logistiek van ophalen en inleveren te coördineren, boekingsbevestigingen en -ontvangsten uit te geven, en eventuele wijzigingen met betrekking tot uw huur te communiceren. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent (Artikel 6(1)(b) AVG).

3.2 Klantenservice en Communicatie na de Dienst

Wij gebruiken uw contactgegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, te helpen met wijzigingen of annuleringen, en om op te volgen over incidenten of schadeverslagen met betrekking tot uw huur in de regio Bergamo en Lombardije. Dit is gebaseerd op ons legitieme belang om kwaliteitsvolle klantenservice te bieden (Artikel 6(1)(f) AVG).

3.3 Verbetering van de Dienst en Analyse

Geaggregeerde en geanonimiseerde browsegegevens helpen ons te begrijpen hoe klanten zoeken naar autoverhuuropties in Bergamo, welke pagina's ze bezoeken en hoe we ons boekingsproces kunnen verbeteren. We gebruiken deze gegevens op een manier die individuele gebruikers niet identificeert.

3.4 Marketing- en Promotionele Communicatie

Slechts met uw expliciete voorafgaande toestemming kunnen wij u promotionele e-mails sturen over seizoensgebonden autoverhuuraanbiedingen in Bergamo, speciale aanbiedingen voor langdurige voertuigverhuur in Lombardije, en updates over nieuwe voertuigcategorieën. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink in een e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via info@rentcarbergamo.com. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

3.5 Juridische en Regelgevende Naleving

Wij kunnen verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens te verwerken en te bewaren om te voldoen aan de Italiaanse belastingwetgeving, verkeersregels, verzekeringsverplichtingen en verzoeken van bevoegde autoriteiten, waaronder de Guardia di Finanza, de Italiaanse verkeerspolitie (Polizia Stradale) of gerechtelijke instanties. Deze verwerking is gebaseerd op een wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) AVG).

4. Delen van Uw Gegevens met Betrouwbare Derden

rentcarbergamo.com verkoopt, verhuurt of verhandelt uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden. Wij kunnen uw gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derden, maar alleen voor zover dit noodzakelijk is om uw boeking te vervullen en aan onze verplichtingen te voldoen:

• Leveranciers van Voertuigen en Vlootpartners: Lokale en internationale autoverhuurbedrijven op de luchthaven Bergamo Orio al Serio en locaties in het stadscentrum ontvangen uw boekingsgegevens om uw voertuig voor te bereiden en uw rijbewijs te verifiëren.
• Betalingsverwerkers: PCI-DSS-gecertificeerde betalingsgateways verwerken alle financiële transacties. Deze aanbieders opereren onder strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten en mogen uw betalingsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor het verwerken van uw transactie.
• Verzekeringsmaatschappijen: Waar verzekering dekking is inbegrepen bij of toegevoegd aan uw autoverhuur in Bergamo, kunnen relevante boekings- en identiteitsgegevens worden gedeeld met de verzekeringsaanbieder om uw dekking te valideren en eventuele claims te verwerken.
• Boekingsaggregators en Technologiepartners: Wij werken samen met aanbieders van boekingsengine-technologie die helpen bij het verwerken van reserveringen. Deze partners fungeren als gegevensverwerkers onder bindende contracten en mogen uw gegevens alleen verwerken op basis van onze gedocumenteerde instructies.
• Juridische en Regelgevende Autoriteiten: Wij kunnen persoonlijke gegevens openbaar maken aan Italiaanse of EU-autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is, op bevel van de rechtbank, of om de juridische rechten, veiligheid of eigendommen van rentcarbergamo.com of derden te beschermen.

Alle derden met wie wij gegevens delen, zijn verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te implementeren en mogen uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan die in onze gegevensverwerkingsovereenkomsten zijn gespecificeerd.

5. Bewaartermijnen voor Autoverhuurdossiers

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Onze standaard bewaartermijnen zijn als volgt:

• Boekings- en reserveringsrecords: Behouden voor 10 jaar vanaf de datum van de huur in overeenstemming met de Italiaanse civiele en belastingwetgeving die van toepassing is op commerciële transacties.
• Klantaccountgegevens: Behouden voor de duur van uw actieve relatie met ons en voor 3 jaar na uw laatste interactie, tenzij een langere periode wettelijk vereist is.
• Betalingsverrichtingen: Behouden voor 10 jaar in overeenstemming met de Italiaanse fiscale regelgeving (D.P.R. 633/1972 en D.P.R. 600/1973).
• Marketingtoestemmingsrecords: Behouden zolang u geabonneerd blijft op onze communicatie en voor 3 jaar na afmelding om aan te tonen dat uw toestemming op rechtmatige wijze is verkregen.
• Technische en browsegegevens: Behouden voor maximaal 13 maanden in overeenstemming met de richtlijnen van de Italiaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (Garante per la Protezione dei Dati Personali) over webanalysedata.
• Incident- en schadeverslagen: Behouden voor de duur van een claim of juridische procedure, plus een extra 5 jaar.

Aan het einde van elke toepasselijke bewaartermijn worden persoonlijke gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer aan een identificeerbare persoon kunnen worden gekoppeld.

6. Uw Rechten als Betrokkene Onder de AVG

Als inwoner of bezoeker wiens persoonlijke gegevens door rentcarbergamo.com worden verwerkt, heeft u recht op de volgende rechten onder de AVG en de Italiaanse privacywetgeving. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@rentcarbergamo.com. Wij zullen op alle geverifieerde verzoeken binnen 30 dagen reageren.

6.1 Recht op Toegang

U heeft het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, op te vragen, inclusief de categorieën van verwerkte gegevens, de doeleinden van verwerking en de derden met wie uw gegevens zijn gedeeld.

6.2 Recht op Rectificatie

Als persoonlijke gegevens die wij hebben onnauwkeurig of onvolledig zijn - bijvoorbeeld een verkeerd adres in Bergamo of een verkeerd gespelde naam op uw boeking - heeft u het recht om te verzoeken dat wij deze zonder onredelijke vertraging corrigeren of bijwerken.

6.3 Recht op Vergetelheid

Ook bekend als het recht om vergeten te worden, kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, wanneer u uw toestemming intrekt, of wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn. Dit recht kan beperkt zijn door onze wettelijke verplichtingen om bepaalde records te bewaren.

6.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Waar verwerking is gebaseerd op uw toestemming of contractuele noodzaak, heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat, en om die gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te verzenden waar technisch haalbaar.

6.5 Recht om Bezwaar te Maken

U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor directe marketingdoeleinden, inclusief profilering met betrekking tot marketing. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze legitieme belangen, hoewel wij mogelijk dwingende redenen kunnen aantonen om de verwerking in bepaalde omstandigheden voort te zetten.

6.6 Recht op Beperking van Verwerking

U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens tijdelijk beperken terwijl een verzoek om rectificatie in behandeling is, terwijl de rechtmatigheid van de verwerking wordt beoordeeld, of wanneer u gegevens langer moet bewaren dan onze standaardtermijnen voor de vaststelling of verdediging van juridische claims.

6.7 Recht om een Klacht in te Dien

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens inbreuk maakt op de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Italiaanse toezichthoudende autoriteit: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italië, website: www.garanteprivacy.it.

7. Beveiligingsmaatregelen ter Bescherming van Uw Autoverhuurgegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben een reeks passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Veilige HTTPS-encryptie op alle pagina's van onze website om gegevens te beschermen die worden verzonden tussen uw browser en onze servers.
• Toegangscontroles die ervoor zorgen dat alleen geautoriseerd personeel dat betrokken is bij autoverhuur toegang heeft tot persoonlijke gegevens, op basis van een strikte behoefte om te weten.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidstests van ons boekingsplatform en gegevensinfrastructuur.
• Gegevensverwerkingsovereenkomsten met alle derde leveranciers en partners, waarbij hen wordt verplicht om equivalente beveiligingsnormen te handhaven.
• Opleiding van personeel over verplichtingen inzake gegevensbescherming en veilige gegevensverwerkingspraktijken.
• Incidentresponsprocedures om persoonlijke gegevensinbreuken te detecteren, te rapporteren en te beheren, inclusief melding aan de Garante per la Protezione dei Dati Personali binnen 72 uur zoals vereist door Artikel 33 van de AVG.

Hoewel wij gebruikmaken van beveiligingsmaatregelen die in de sector standaard zijn, kan geen enkele gegevensoverdracht via internet of elektronisch opslagsysteem als volledig veilig worden gegarandeerd. Als u redenen heeft om te geloven dat uw interactie met ons niet langer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@rentcarbergamo.com.

8. Updates van Dit Privacybeleid

rentcarbergamo.com behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen om veranderingen in onze praktijken, nieuwe wettelijke vereisten onder de Italiaanse of EU-wetgeving, of updates van onze autoverhuurdiensten in Bergamo en de bredere regio Lombardije weer te geven. Het herziene beleid zal op deze pagina worden gepubliceerd met de bijgewerkte ingangsdatum bovenaan het document.

Waar veranderingen materieel zijn, zullen wij ons best doen om geregistreerde klanten per e-mail te informeren voordat de wijzigingen van kracht worden. Wij moedigen u aan om deze pagina periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonlijke informatie beschermen. Voortgezet gebruik van onze website of boekingsdiensten na een update betekent dat u akkoord gaat met het herziene beleid.

9. Neem Contact met Ons Op over Uw Privacyrechten

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens in verband met autoverhuurbestellingen in Bergamo behandelen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij zijn toegewijd aan het snel en transparant oplossen van alle vragen over gegevensbescherming.

E-mail: info@rentcarbergamo.com
Telefoon: +39 328 171 1010
Adres: Bergamo, Lombardije, Italië

Dit Privacybeleid is voor het laatst beoordeeld en bijgewerkt in 2025. Het is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die door rentcarbergamo.com worden verzameld in verband met autoverhuurdiensten in Bergamo, inclusief online boekingen, telefonische reserveringen en persoonlijke verzoeken op onze partnerlocaties in de provincie Bergamo.