Privatumo politika

1. Įžanga ir šios privatumo politikos taikymas

Ši privatumo politika reglamentuoja asmens duomenų rinkimą, apdorojimą, saugojimą ir naudojimą rentcarbergamo.com, automobilių nuomos rezervavimo paslaugos, veikiančios Bergame, Lombardijoje, Italijoje. Ši politika taikoma visiems lankytojams ir klientams, kurie pasiekia mūsų svetainę, atlieka rezervacijas arba susisiekia su mumis dėl bet kurios transporto nuomos paslaugos, teikiamos Bergamo regione, įskaitant Bergamo Orio al Serio tarptautinį oro uostą, Citta Alta, Bassa Bergamo ir aplinkines savivaldybes, tokias kaip Dalmine, Seriate ir Curno.

Mes įsipareigojame atsakingai tvarkyti jūsų asmens duomenis ir visiškai laikytis galiojančių Italijos privatumo įstatymų, Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR - Reglamentas (ES) 2016/679) ir Italijos įstatyminio dekretų nr. 196/2003 (Privatumo kodeksas), pakeisto įstatyminiu dekretu nr. 101/2018. Duomenų valdytojas, atsakingas už visų asmens duomenų, tvarkomų per šią svetainę, yra rentcarbergamo.com, su kuriuo galite susisiekti adresu info@rentcarbergamo.com.

Naudodamiesi mūsų svetaine arba pateikdami rezervacijos užklausą, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią privatumo politiką. Jei nesutinkate su bet kuria šios politikos dalimi, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis ir susisiekti su mumis, kad jūsų duomenys būtų pašalinti.

2. Asmens duomenys, kuriuos renkame iš automobilių nuomos klientų Bergame

Kai bendraujate su mūsų svetaine ar rezervavimo sistema, galime rinkti šias asmens duomenų kategorijas:

2.1 Tapatybės ir kontaktinė informacija

Pilnas teisėtas vardas, gimimo data, pilietybė, pašto adresas, el. pašto adresas, telefono numeris ir vairuotojo pažymėjimo numeris bei išdavimo šalis. Ši informacija yra būtina, kad patvirtintume jūsų teisę nuomoti automobilį Italijoje ir įvykdytume jūsų rezervacijos sutartį.

2.2 Rezervacijos ir užsakymo duomenys

Paėmimo ir grąžinimo vietos (įskaitant Bergamo Orio al Serio oro uostą, miesto centrą ir viešbučių adresus visoje Bergamo provincijoje), nuomos datos ir laikai, pasirinkta transporto priemonės kategorija, papildomos paslaugos, tokios kaip vaikų sėdynės ir GPS navigatoriai, bei bet kokie specialūs prašymai ar pastabos, kurias pateikiate rezervacijos metu.

2.3 Mokėjimo informacija

Mes nesaugome visiškų mokėjimo kortelių duomenų savo serveriuose. Visi mokėjimo sandoriai apdorojami per saugius, PCI-DSS standartus atitinkančius trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojus. Galime išlaikyti dalinę jūsų sandorio informaciją (pavyzdžiui, paskutinius keturis kortelės skaitmenis ir sandorio nuorodos numerį) tik klientų aptarnavimo ir ginčų sprendimo tikslais.

2.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Kai lankotės mūsų svetainėje, automatiškai renkame tam tikrą techninę informaciją, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, operacinę sistemą, nuorodų svetainės URL, peržiūrėtus puslapius, laiką, praleistą kiekviename puslapyje, ir įrenginio identifikatorius. Šie duomenys renkami per serverių žurnalus ir slapukų technologijas, kaip toliau aprašyta mūsų slapukų politikoje.

2.5 Vietos duomenys

Su jūsų aiškiu sutikimu per naršyklės ar įrenginio nustatymus galime rinkti apytikslę geolokacijos informaciją, kad padėtume pasiūlyti artimiausią automobilių nuomos paėmimo vietą Bergamo regione, įskaitant vietas netoli Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova ir Orio al Serio terminalo. Jūs galite bet kada atšaukti šį sutikimą per naršyklės nustatymus.

3. Kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis

rentcarbergamo.com apdoroja jūsų asmens duomenis tik nurodytais, aiškiais ir teisėtais tikslais. Teisiniai pagrindai ir tikslai, kuriais mes naudojame jūsų duomenis, yra tokie:

3.1 Jūsų automobilių nuomos rezervacijos apdorojimas ir vykdymas

Pagrindinis tikslas, kuriuo mes renkame asmens duomenis, yra patvirtinti ir valdyti jūsų transporto priemonės rezervaciją Bergame, koordinuoti paėmimo ir grąžinimo logistiką, išduoti rezervacijos patvirtinimus ir kvitus, taip pat informuoti apie bet kokius su jūsų nuoma susijusius pakeitimus. Šis apdorojimas yra būtinas sutarties, kuriai esate šalis, vykdymui (GDPR 6(1)(b) straipsnis).

3.2 Klientų aptarnavimas ir po paslaugos komunikacija

Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis atsakyti į užklausas, spręsti skundus, padėti su pakeitimais ar atšaukimais ir sekti bet kokius incidentus ar žalos pranešimus, susijusius su jūsų nuoma Bergamo ir Lombardijos regione. Tai remiasi mūsų teisėtu interesu teikti kokybiškas klientų paslaugas (GDPR 6(1)(f) straipsnis).

3.3 Paslaugų tobulinimas ir analizė

Suvestiniai ir anonimizuoti naršymo duomenys padeda mums suprasti, kaip klientai ieško automobilių nuomos galimybių Bergame, kuriuos puslapius jie aplanko ir kaip galime tobulinti savo rezervavimo procesą. Mes naudojame šiuos duomenis taip, kad jie neidentifikuotų individualių vartotojų.

3.4 Rinkodaros ir reklaminė komunikacija

Tik su jūsų aiškiu išankstiniu sutikimu galime siųsti jums reklaminę informaciją apie sezonines automobilių nuomos akcijas Bergame, specialius pasiūlymus ilgalaikei transporto priemonių nuomai Lombardijoje ir naujų transporto priemonių kategorijų atnaujinimus. Jūs galite bet kada atsisakyti rinkodaros komunikacijos, paspaudę atsisakymo nuorodą bet kuriame el. laiške arba susisiekę su mumis adresu info@rentcarbergamo.com. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos ankstesnio apdorojimo teisėtumui.

3.5 Teisinis ir reguliavimo atitiktis

Mes galime būti įpareigoti apdoroti ir saugoti jūsų asmens duomenis, kad atitiktume Italijos mokesčių įstatymus, kelių eismo taisykles, draudimo įsipareigojimus ir kompetentingų institucijų, įskaitant Guardia di Finanza, Italijos kelių policiją (Polizia Stradale) ar teismo institucijas, prašymus. Šis apdorojimas remiasi teisine prievole (GDPR 6(1)(c) straipsnis).

4. Jūsų duomenų dalijimasis su patikimais trečiaisiais asmenimis

rentcarbergamo.com nepardavinėja, nenuomoja ir nesikeičia jūsų asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis jų komerciniais tikslais. Mes galime dalytis jūsų duomenimis su kruopščiai atrinktais trečiaisiais asmenimis tik tiek, kiek tai būtina jūsų rezervacijai įvykdyti ir laikytis mūsų įsipareigojimų:

• Transporto nuomos tiekėjai ir flotilės partneriai: Vietiniai ir tarptautiniai automobilių nuomos operatoriai Bergamo Orio al Serio oro uoste ir miesto centre gauna jūsų rezervacijos duomenis, kad paruoštų jūsų transporto priemonę ir patvirtintų jūsų vairuotojo pažymėjimą.
• Mokėjimo apdorojimo paslaugų teikėjai: PCI-DSS sertifikuoti mokėjimo vartai tvarko visus finansinius sandorius. Šie teikėjai veikia pagal griežtas duomenų apdorojimo sutartis ir negali naudoti jūsų mokėjimo duomenų jokiems tikslams, išskyrus jūsų sandorio apdorojimą.
• Draudimo teikėjai: Jei draudimo apsauga yra įtraukta į jūsų automobilių nuomą Bergame arba ją papildoma, atitinkami rezervacijos ir tapatybės duomenys gali būti dalijami su draudimo teikėju, kad patvirtintume jūsų apsaugą ir apdorotume bet kokius reikalavimus.
• Rezervacijų agregatoriai ir technologijų partneriai: Mes dirbame su rezervavimo variklio technologijų teikėjais, kurie padeda apdoroti rezervacijas. Šie partneriai veikia kaip duomenų apdorotojai pagal privalomas sutartis ir gali apdoroti jūsų duomenis tik pagal mūsų dokumentuotas instrukcijas.
• Teisinės ir reguliavimo institucijos: Mes galime atskleisti asmens duomenis Italijos ar ES institucijoms, kai to reikalauja įstatymas, teismo nutartis arba siekiant apsaugoti rentcarbergamo.com ar trečiųjų šalių teisėtus interesus, saugumą ar turtą.

Visi trečiosios šalys, su kuriomis dalijamės duomenimis, privalo įgyvendinti tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones ir jiems draudžiama naudoti jūsų asmens duomenis jokiems tikslams, išskyrus tuos, kurie nurodyti mūsų duomenų apdorojimo sutartyse.

5. Duomenų saugojimo laikotarpiai automobilių nuomos įrašams

Mes saugome jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek tai būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams arba tiek, kiek reikalauja galiojantys įstatymai. Mūsų standartiniai saugojimo laikotarpiai yra tokie:

• Rezervacijos ir užsakymo įrašai: Saugomi 10 metų nuo nuomos datos, laikantis Italijos civilinių ir mokesčių įstatymų reikalavimų, taikomų komerciniams sandoriams.
• Kliento paskyros duomenys: Saugomi tol, kol turite aktyvų santykį su mumis, ir 3 metus po paskutinio sąveikos, nebent įstatymas reikalauja ilgesnio laikotarpio.
• Mokėjimo sandorių įrašai: Saugomi 10 metų, laikantis Italijos fiskalinių reglamentų (D.P.R. 633/1972 ir D.P.R. 600/1973).
• Rinkodaros sutikimo įrašai: Saugomi tiek, kiek esate užsiprenumeravę mūsų komunikacijas, ir 3 metus po atsisakymo, kad būtų įrodyta, jog jūsų sutikimas buvo gautas teisėtai.
• Techniniai ir naršymo duomenys: Saugomi ne ilgiau kaip 13 mėnesių, laikantis Italijos Duomenų apsaugos tarnybos (Garante per la Protezione dei Dati Personali) gairių dėl interneto analizės duomenų.
• Incidentų ir žalos ataskaitos: Saugomos tiek, kiek trunka bet koks reikalavimas ar teisminis procesas, plius papildomi 5 metai.

Pasibaigus kiekvienam taikytinam saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys saugiai ištrinami arba anonimizuojami, kad jų nebūtų galima susieti su jokiu identifikuojamu asmeniu.

6. Jūsų teisės kaip duomenų subjekto pagal GDPR

Kaip gyventojas arba lankytojas, kurio asmens duomenys yra tvarkomi rentcarbergamo.com, jūs turite šias teises pagal GDPR ir Italijos privatumo įstatymus. Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, prašome susisiekti su mumis adresu info@rentcarbergamo.com. Mes atsakysime į visus patvirtintus prašymus per 30 dienų.

6.1 Teisė gauti prieigą

Jūs turite teisę prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos mes turime apie jus, įskaitant tvarkomų duomenų kategorijas, tvarkymo tikslus ir trečiuosius asmenis, su kuriais jūsų duomenys buvo dalijami.

6.2 Teisė į pataisymą

Jei bet kurie asmens duomenys, kuriuos mes turime, yra netikslūs arba neišsamūs - pavyzdžiui, neteisingas adresas Bergame arba neteisingai parašytas vardas jūsų rezervacijoje - turite teisę prašyti, kad mes juos ištaisytume arba atnaujintume be nepagrįsto delsimo.

6.3 Teisė būti pamirštam

Taip pat žinoma kaip teisė būti pamirštam, jūs galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, kai jie nebėra būtini tikslais, kuriems jie buvo surinkti, kai atšaukiate sutikimą arba kai prieštaraujate tvarkymui ir nėra jokių viršijančių teisėtų pagrindų. Ši teisė gali būti ribojama mūsų teisinių įsipareigojimų išlaikyti tam tikrus įrašus.

6.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai tvarkymas remiasi jūsų sutikimu arba sutartine būtinybe, turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūrizuotu, plačiai naudojamu, mašininio skaitymo formatu ir perduoti šiuos duomenis kitam valdytojui, jei techniškai įmanoma.

6.5 Teisė prieštarauti

Jūs turite teisę bet kada prieštarauti jūsų asmens duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant su rinkodara susijusį profiliavimą. Taip pat galite prieštarauti tvarkymui, remdamiesi mūsų teisėtais interesais, nors mes galime pateikti įtikinamų priežasčių tęsti tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis.

6.6 Teisė apriboti tvarkymą

Jūs galite prašyti, kad mes laikinai apribotume jūsų duomenų tvarkymą, kol laukiate pataisymo prašymo, kol vertinamas tvarkymo teisėtumas, arba kai jums reikia, kad duomenys būtų saugomi ilgiau nei mūsų standartiniai laikotarpiai, siekiant įsteigti ar ginti teisines pretenzijas.

6.7 Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad mūsų tvarkymas jūsų asmens duomenų pažeidžia galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, turite teisę pateikti skundą Italijos priežiūros institucijai: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italija, svetainė: www.garanteprivacy.it.

7. Saugumo priemonės, saugančios jūsų automobilių nuomos duomenis

Mes rimtai vertiname jūsų asmens duomenų saugumą ir įgyvendinome įvairias tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume juos nuo nesankcionuoto prieigos, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo. Šios priemonės apima:

• Saugus HTTPS šifravimas visose mūsų svetainės puslapiuose, kad apsaugotume duomenis, perduodamus tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverių.
• Prieigos kontrolės, užtikrinančios, kad tik įgalioti darbuotojai, dalyvaujantys automobilių nuomos operacijose, turėtų prieigą prie asmens duomenų, griežtai laikantis būtinybės žinoti.
• Reguliarūs saugumo vertinimai ir pažeidžiamumo testavimas mūsų rezervavimo platformai ir duomenų infrastruktūrai.
• Duomenų apdorojimo sutartys su visais trečiųjų šalių tiekėjais ir partneriais, reikalaujančios išlaikyti atitinkamus saugumo standartus.
• Darbuotojų mokymai apie duomenų apsaugos įsipareigojimus ir saugų duomenų tvarkymo praktiką.
• Incidentų reagavimo procedūros, skirtos aptikti, pranešti ir valdyti asmens duomenų pažeidimus, įskaitant pranešimą Garante per la Protezione dei Dati Personali per 72 valandas, kaip reikalaujama GDPR 33 straipsnyje.

Nors mes taikome pramonės standartus atitinkančias apsaugos priemones, jokio duomenų perdavimo internetu ar elektroninės saugojimo sistemos negalima garantuoti kaip visiškai saugios. Jei turite pagrindo manyti, kad jūsų sąveika su mumis nebėra saugi, prašome nedelsdami susisiekti su mumis adresu info@rentcarbergamo.com.

8. Šios privatumo politikos atnaujinimai

rentcarbergamo.com pasilieka teisę bet kada atnaujinti arba pakeisti šią privatumo politiką, kad atspindėtų pokyčius mūsų praktikoje, naujus teisės aktų reikalavimus pagal Italijos ar ES teisę arba atnaujinimus mūsų automobilių nuomos paslaugose Bergame ir platesniame Lombardijos regione. Atnaujinta politika bus paskelbta šioje puslapio dalyje, o atnaujinta galiojimo data bus nurodyta dokumento viršuje.

Jei pokyčiai yra reikšmingi, mes stengsimės informuoti registruotus klientus el. paštu prieš pokyčiams įsigaliojant. Raginame jus periodiškai peržiūrėti šį puslapį, kad būtumėte informuoti apie tai, kaip mes saugome jūsų asmeninę informaciją. Tęsiant mūsų svetainės ar rezervavimo paslaugų naudojimą po bet kokio atnaujinimo, laikoma, kad jūs sutinkate su atnaujinta politika.

9. Susisiekite su mumis dėl savo privatumo teisių

Jei turite klausimų, susirūpinimų ar prašymų, susijusių su šia privatumo politika arba su tuo, kaip mes tvarkome jūsų asmens duomenis, susijusius su automobilių nuomos rezervacijomis Bergame, prašome susisiekti su mumis naudodami žemiau pateiktus duomenis. Mes įsipareigojame greitai ir skaidriai spręsti visus duomenų apsaugos užklausas.

El. paštas: info@rentcarbergamo.com
Telefonas: +39 328 171 1010
Adresas: Bergamo, Lombardija, Italija

Ši privatumo politika paskutinį kartą peržiūrėta ir atnaujinta 2025 m. Ji taikoma visiems asmens duomenims, surinktiems rentcarbergamo.com, susijusiems su automobilių nuomos paslaugomis Bergame, įskaitant internetines rezervacijas, telefonines rezervacijas ir asmeninius užklausimus mūsų partnerių vietose visoje Bergamo provincijoje.