隐私政策

1. 本隐私政策的介绍和适用范围

本隐私政策管理rentcarbergamo.com对个人数据的收集、处理、存储和使用，rentcarbergamo.com是一项在意大利伦巴第地区贝尔加莫运营的租车预订服务。该政策适用于所有访问我们网站、进行预订或与我们联系的访客和客户，涉及贝尔加莫地区的任何车辆租赁服务，包括贝尔加莫奥里奥·阿尔·塞里奥国际机场、老城区、贝尔加莫下城区及周边市镇，如达尔米内、塞里亚特和库尔诺。

我们致力于负责任地处理您的个人数据，并完全遵守适用的意大利隐私法、欧盟通用数据保护条例（GDPR - 欧盟条例2016/679）以及意大利法令第196/2003号（隐私法），该法令已被法令第101/2018号修订。处理本网站上所有个人信息的数据控制者为rentcarbergamo.com，联系方式为info@rentcarbergamo.com。

通过使用我们的网站或提交预订查询，您确认您已阅读并理解本隐私政策。如果您不同意本政策的任何部分，请不要使用我们的服务，并与我们联系以删除您的数据。

2. 我们从贝尔加莫的租车客户收集的个人数据

当您与我们的网站或预订系统互动时，我们可能会收集以下类别的个人数据：

2.1 身份和联系信息

全名、出生日期、国籍、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码以及驾驶执照号码和发证国家。这些信息对于确认您在意大利租车的资格以及履行您的预订合同是必要的。

2.2 预订和预约数据

取车和还车地点（包括贝尔加莫奥里奥·阿尔·塞里奥机场、市中心地点和贝尔加莫省内的酒店地址）、租车日期和时间、选择的车辆类别、可选附加服务（如儿童座椅和GPS导航仪）以及您在预订时提供的任何特殊请求或备注。

2.3 付款信息

我们不会在自己的服务器上存储完整的付款卡信息。所有支付交易均通过安全的、符合PCI-DSS标准的第三方支付处理器处理。我们可能会保留您的交易部分记录（例如卡号的最后四位数字和交易参考号），仅用于客户服务和争议解决目的。

2.4 浏览和技术数据

当您访问我们的网站时，我们会自动收集某些技术信息，包括您的IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、引用网站URL、查看的页面、在每个页面上花费的时间以及设备标识符。这些数据通过服务器日志和Cookie技术收集，具体内容在我们的Cookie政策中进一步说明。

2.5 位置数据

在您通过浏览器或设备设置明确同意的情况下，我们可能会收集近似的地理位置数据，以帮助建议贝尔加莫地区最近的租车取车点，包括靠近Via Papa Giovanni XXIII、Porta Nuova和奥里奥·阿尔·塞里奥航站楼的位置。您可以随时通过浏览器设置撤回此同意。

3. 我们如何使用您的个人数据

rentcarbergamo.com仅为特定、明确和合法的目的处理您的个人数据。我们使用您数据的法律依据和目的如下：

3.1 处理和履行您的租车预订

我们收集个人数据的主要目的是确认和管理您在贝尔加莫的车辆预订，协调取车和还车的物流，发放预订确认和收据，并沟通与您租车相关的任何变更。此处理对于您参与的合同的履行是必要的（GDPR第6条第1款(b)项）。

3.2 客户支持和售后沟通

我们使用您的联系信息来回应查询、处理投诉、协助修改或取消预订，并跟进与您在贝尔加莫和伦巴第地区的租车相关的任何事件或损坏报告。这是基于我们提供优质客户服务的合法利益（GDPR第6条第1款(f)项）。

3.3 服务改进和分析

汇总和匿名的浏览数据帮助我们了解客户在贝尔加莫搜索租车选项的方式，他们访问的页面，以及我们如何改进预订流程。我们以不识别单个用户的方式使用这些数据。

3.4 营销和促销沟通

仅在您明确同意的情况下，我们可能会向您发送关于贝尔加莫季节性租车优惠、伦巴第地区长期租车的特别优惠以及新车辆类别的更新的促销电子邮件。您可以随时通过点击任何电子邮件中的退订链接或通过联系info@rentcarbergamo.com来取消订阅营销通讯。撤回同意不影响之前处理的合法性。

3.5 法律和监管合规

我们可能需要处理和保留您的个人数据，以遵守意大利税法、道路交通法规、保险义务以及来自包括意大利金融警察、交通警察或司法机构在内的主管机关的要求。此处理基于法律义务（GDPR第6条第1款(c)项）。

4. 与可信第三方共享您的数据

rentcarbergamo.com不出售、出租或交易您的个人数据给第三方用于其商业目的。我们可能仅在必要的范围内与经过精心挑选的第三方共享您的数据，以履行您的预订并遵守我们的义务：

• 车辆租赁供应商和车队合作伙伴：贝尔加莫奥里奥·阿尔·塞里奥机场和市中心地点的本地和国际租车运营商会收到您的预订详情，以准备您的车辆并验证您的驾驶执照。
• 支付处理提供商：符合PCI-DSS标准的支付网关处理所有财务交易。这些提供商在严格的数据处理协议下运营，且不得将您的支付数据用于处理交易以外的任何目的。
• 保险承保人：如果您的贝尔加莫租车中包含或添加了保险覆盖，相关的预订和身份数据可能会与保险提供商共享，以验证您的保险覆盖并处理任何索赔。
• 预订聚合器和技术合作伙伴：我们与预订引擎技术提供商合作，帮助处理预订。这些合作伙伴作为数据处理者在具有约束力的合同下运作，仅可根据我们的书面指示处理您的数据。
• 法律和监管机构：我们可能会根据法律、法院命令或保护rentcarbergamo.com或第三方的合法权利、安全或财产的要求向意大利或欧盟当局披露个人数据。

我们与之共享数据的所有第三方都需实施适当的技术和组织安全措施，并被禁止将您的个人数据用于超出我们数据处理协议中规定的任何目的。

5. 租车记录的数据保留期限

我们仅在本政策规定的目的所需的时间内或根据适用法律要求保留您的个人数据。我们的标准保留期限如下：

• 预订和预约记录：根据适用于商业交易的意大利民法和税法要求，自租赁日期起保留10年。
• 客户账户数据：在您与我们的关系有效期间保留，并在您最后一次互动后保留3年，除非法律要求更长的保留期限。
• 支付交易记录：根据意大利财政法规（D.P.R. 633/1972和D.P.R. 600/1973）保留10年。
• 营销同意记录：在您保持订阅我们的通讯期间保留，并在退订后保留3年，以证明您的同意是合法获得的。
• 技术和浏览数据：根据意大利数据保护局（Garante per la Protezione dei Dati Personali）关于网络分析数据的指导方针，最多保留13个月。
• 事件和损坏报告：在任何索赔或法律程序期间保留，并额外保留5年。

在每个适用的保留期限结束时，个人数据将被安全删除或匿名化，以确保无法再与任何可识别的个人关联。

6. 您作为数据主体在GDPR下的权利

作为rentcarbergamo.com处理个人数据的居民或访客，您享有GDPR和意大利隐私法下的以下权利。要行使这些权利，请通过info@rentcarbergamo.com与我们联系。我们将在30天内回复所有经过验证的请求。

6.1 访问权

您有权请求我们持有的关于您的个人数据的副本，包括处理的数据类别、处理目的以及与您数据共享的第三方。

6.2 更正权

如果我们持有的任何个人数据不准确或不完整，例如贝尔加莫的地址错误或您预订中的姓名拼写错误，您有权请求我们及时更正或更新。

6.3 删除权

也称为被遗忘权，您可以请求删除您的个人数据，当这些数据不再为收集目的所必需时，或者您撤回同意，或者您反对处理且没有压倒性的合法理由时。此权利可能会受到我们法律义务保留某些记录的限制。

6.4 数据可携带权

在处理基于您的同意或合同必要性的情况下，您有权以结构化、常用、机器可读的格式接收您的个人数据，并在技术上可行的情况下将该数据传输给其他控制者。

6.5 反对权

您有权随时反对出于直接营销目的处理您的个人数据，包括与营销相关的分析。您也可以反对基于我们合法利益的处理，尽管在某些情况下我们可能会证明继续处理的理由充分。

6.6 限制处理权

在更正请求待处理期间、处理的合法性正在评估期间，或在您需要数据保留超过我们标准期限以建立或维护法律索赔时，您可以请求我们暂时限制处理您的数据。

6.7 提出投诉的权利

如果您认为我们处理您的个人数据违反适用的数据保护法，您有权向意大利监督机构提出投诉：Garante per la Protezione dei Dati Personali，地址：Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italy，网站：www.garanteprivacy.it。

7. 保护您的租车数据的安全措施

我们非常重视您的个人数据安全，并实施了一系列适当的技术和组织措施，以保护其免受未经授权的访问、披露、修改或销毁。这些措施包括：

• 在我们网站的所有页面上使用安全的HTTPS加密，以保护在您的浏览器与我们的服务器之间传输的数据。
• 访问控制，确保只有参与租车操作的授权人员可以在严格的知情基础上访问个人数据。
• 定期对我们的预订平台和数据基础设施进行安全评估和漏洞测试。
• 与所有第三方供应商和合作伙伴签订数据处理协议，要求他们维持相应的安全标准。
• 对员工进行数据保护义务和安全数据处理实践的培训。
• 事件响应程序，以检测、报告和管理个人数据泄露，包括根据GDPR第33条的要求在72小时内通知Garante per la Protezione dei Dati Personali。

尽管我们采用行业标准的保护措施，但无法保证通过互联网传输的数据或电子存储系统是完全安全的。如果您有理由相信与我们的互动不再安全，请立即通过info@rentcarbergamo.com与我们联系。

8. 本隐私政策的更新

rentcarbergamo.com保留随时更新或修改本隐私政策的权利，以反映我们实践的变化、意大利或欧盟法律下的新法律要求，或我们在贝尔加莫及更广泛的伦巴第地区的租车服务的更新。修订后的政策将在此页面上发布，并在文档顶部显示更新的生效日期。

在变更重大时，我们将努力在变更生效前通过电子邮件通知注册客户。我们鼓励您定期查看此页面，以了解我们如何保护您的个人信息。在任何更新后继续使用我们的网站或预订服务即表示您接受修订后的政策。

9. 关于您的隐私权联系我们

如果您对本隐私政策或我们在处理与贝尔加莫租车预订相关的个人数据的方式有任何问题、担忧或请求，请使用以下联系方式与我们联系。我们致力于及时和透明地解决所有数据保护查询。

电子邮件： info@rentcarbergamo.com
电话： +39 328 171 1010
地址： 意大利伦巴第贝尔加莫

本隐私政策最后一次审查和更新于2025年。适用于rentcarbergamo.com在贝尔加莫提供的租车服务中收集的所有个人数据，包括在线预订、电话预订和在我们在贝尔加莫省内的合作地点的面对面查询。