Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten durch rentcarbergamo.com, einen Mietwagenbuchungsdienst, der in Bergamo, Lombardei, Italien, tätig ist. Diese Richtlinie gilt für alle Besucher und Kunden, die auf unsere Website zugreifen, eine Reservierung vornehmen oder uns im Zusammenhang mit einem Fahrzeugverleihdienst in der Umgebung von Bergamo, einschließlich des Flughafens Bergamo Orio al Serio, Citta Alta, Bassa Bergamo und umliegenden Gemeinden wie Dalmine, Seriate und Curno, kontaktieren.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsbewusst und in vollem Einklang mit den geltenden italienischen Datenschutzgesetzen, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO - Verordnung EU 2016/679) und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 (Datenschutzgesetz), das durch das Gesetzesdekret Nr. 101/2018 geändert wurde, zu behandeln. Der für die Verarbeitung aller über diese Website erfassten personenbezogenen Daten Verantwortliche ist rentcarbergamo.com, erreichbar unter info@rentcarbergamo.com.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Einreichung einer Buchungsanfrage erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit einem Teil dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen und uns zu kontaktieren, um Ihre Daten löschen zu lassen.

2. Personenbezogene Daten, die wir von Mietwagenkunden in Bergamo erheben

Wenn Sie mit unserer Website oder unserem Buchungssystem interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

2.1 Identitäts- und Kontaktdaten

Vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Führerscheinnummer und ausstellendes Land. Diese Informationen sind erforderlich, um Ihre Berechtigung zur Anmietung eines Fahrzeugs in Italien zu bestätigen und Ihren Buchungsvertrag zu erfüllen.

2.2 Buchungs- und Reservierungsdaten

Abhol- und Rückgabestandorte (einschließlich Flughafen Bergamo Orio al Serio, Innenstadtstandorte und Hoteladressen in der Provinz Bergamo), Mietdaten und -zeiten, ausgewählte Fahrzeugkategorie, optionale Extras wie Kindersitze und GPS-Navigationsgeräte sowie spezielle Anfragen oder Hinweise, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angeben.

2.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir können einen Teil Ihrer Transaktionsdaten (wie die letzten vier Ziffern Ihrer Karte und die Transaktionsreferenznummer) nur für Kundenservice- und Streitbeilegungszwecke aufbewahren.

2.4 Browsing- und technische Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch bestimmte technische Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, URL der verweisenden Website, aufgerufene Seiten, Zeit, die auf jeder Seite verbracht wird, und Gerätekennungen. Diese Daten werden durch Serverprotokolle und Cookie-Technologien erfasst, wie in unserer Cookie-Richtlinie näher beschrieben.

2.5 Standortdaten

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts können wir ungefähre Geolokalisierungsdaten erheben, um den nächstgelegenen Mietwagenabholort in der Umgebung von Bergamo vorzuschlagen, einschließlich Standorten in der Nähe der Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova und des Terminals Orio al Serio. Sie können diese Zustimmung jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers widerrufen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

rentcarbergamo.com verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur für bestimmte, eindeutige und legitime Zwecke. Die rechtlichen Grundlagen und Zwecke, für die wir Ihre Daten verwenden, sind wie folgt:

3.1 Verarbeitung und Erfüllung Ihrer Mietwagenbuchung

Der Hauptzweck, für den wir personenbezogene Daten erheben, besteht darin, Ihre Fahrzeugreservierung in Bergamo zu bestätigen und zu verwalten, die Abhol- und Rückgabelogistik zu koordinieren, Buchungsbestätigungen und Quittungen auszustellen sowie Änderungen, die für Ihre Anmietung relevant sind, mitzuteilen. Diese Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind (Artikel 6(1)(b) DSGVO).

3.2 Kundenservice und Kommunikation nach dem Service

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten, bei Änderungen oder Stornierungen zu helfen und auf Vorfälle oder Schadensmeldungen im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung in der Region Bergamo und Lombardei zu reagieren. Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten (Artikel 6(1)(f) DSGVO).

3.3 Serviceverbesserung und Analytik

Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten helfen uns zu verstehen, wie Kunden nach Mietwagenoptionen in Bergamo suchen, welche Seiten sie besuchen und wie wir unseren Buchungsprozess verbessern können. Wir verwenden diese Daten in einer Weise, die keine individuellen Nutzer identifiziert.

3.4 Marketing- und Werbekommunikation

Nur mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung können wir Ihnen Werbe-E-Mails über saisonale Mietwagenangebote in Bergamo, Sonderangebote für Langzeitmieten in Lombardei und Neuigkeiten zu neuen Fahrzeugkategorien senden. Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikationen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail anklicken oder uns unter info@rentcarbergamo.com kontaktieren. Der Widerruf der Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

3.5 Rechtliche und regulatorische Compliance

Wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten und aufzubewahren, um den italienischen Steuergesetzen, Straßenverkehrsvorschriften, Versicherungsverpflichtungen und Anfragen von zuständigen Behörden, einschließlich der Guardia di Finanza, der italienischen Verkehrspolizei (Polizia Stradale) oder Gerichtsbehörden, nachzukommen. Diese Verarbeitung basiert auf einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6(1)(c) DSGVO).

4. Weitergabe Ihrer Daten an vertrauenswürdige Dritte

rentcarbergamo.com verkauft, vermietet oder handelt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke. Wir können Ihre Daten nur in dem Umfang an sorgfältig ausgewählte Dritte weitergeben, der erforderlich ist, um Ihre Buchung zu erfüllen und unseren Verpflichtungen nachzukommen:

• Fahrzeugvermietungsanbieter und Flottenpartner: Lokale und internationale Mietwagenanbieter am Flughafen Bergamo Orio al Serio und an Innenstadtstandorten erhalten Ihre Buchungsdetails, um Ihr Fahrzeug vorzubereiten und Ihren Führerschein zu überprüfen.
• Zahlungsabwicklungsanbieter: PCI-DSS-zertifizierte Zahlungs-Gateways bearbeiten alle finanziellen Transaktionen. Diese Anbieter arbeiten unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen und dürfen Ihre Zahlungsdaten nicht für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Transaktion verwenden.
• Versicherungsunternehmen: Wenn eine Versicherung in Ihre Mietwagenbuchung in Bergamo einbezogen oder hinzugefügt wird, können relevante Buchungs- und Identitätsdaten mit dem Versicherungsanbieter geteilt werden, um Ihren Versicherungsschutz zu validieren und etwaige Ansprüche zu bearbeiten.
• Buchungsaggregatoren und Technologiepartner: Wir arbeiten mit Anbietern von Buchungsmaschinentechnologie zusammen, die bei der Bearbeitung von Reservierungen helfen. Diese Partner agieren als Datenverarbeiter unter verbindlichen Verträgen und dürfen Ihre Daten nur gemäß unseren dokumentierten Anweisungen verarbeiten.
• Rechts- und Regulierungsbehörden: Wir können personenbezogene Daten an italienische oder EU-Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, durch Gerichtsbeschluss oder um die rechtlichen Rechte, die Sicherheit oder das Eigentum von rentcarbergamo.com oder Dritten zu schützen.

Alle Dritten, mit denen wir Daten teilen, sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die in unseren Datenverarbeitungsvereinbarungen festgelegten verwenden.

5. Aufbewahrungsfristen für Mietwagenunterlagen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke erforderlich ist oder wie es das geltende Recht vorschreibt. Unsere standardmäßigen Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:

• Buchungs- und Reservierungsunterlagen: Aufbewahrung für 10 Jahre ab dem Datum der Anmietung gemäß den Anforderungen des italienischen Zivil- und Steuerrechts, die für kommerzielle Transaktionen gelten.
• Kundendaten: Aufbewahrung während der Dauer Ihrer aktiven Beziehung zu uns und für 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist gesetzlich erforderlich.
• Zahlungstransaktionsunterlagen: Aufbewahrung für 10 Jahre in Übereinstimmung mit den italienischen steuerlichen Vorschriften (D.P.R. 633/1972 und D.P.R. 600/1973).
• Marketingeinwilligungsunterlagen: Aufbewahrung solange Sie in unseren Kommunikationslisten eingetragen sind und für 3 Jahre nach der Abmeldung, um nachzuweisen, dass Ihre Einwilligung rechtmäßig erteilt wurde.
• Technische und Browsing-Daten: Aufbewahrung für maximal 13 Monate gemäß den Richtlinien der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la Protezione dei Dati Personali) zu Webanalysedaten.
• Vorfall- und Schadensberichte: Aufbewahrung für die Dauer eines Anspruchs oder eines rechtlichen Verfahrens, zuzüglich weiterer 5 Jahre.

Am Ende jeder anwendbaren Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit einer identifizierbaren Person verknüpft werden können.

6. Ihre Rechte als betroffene Person gemäß der DSGVO

Als Einwohner oder Besucher, dessen personenbezogene Daten von rentcarbergamo.com verarbeitet werden, profitieren Sie von den folgenden Rechten gemäß der DSGVO und dem italienischen Datenschutzrecht. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rentcarbergamo.com. Wir werden auf alle verifizierten Anfragen innerhalb von 30 Tagen reagieren.

6.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern, einschließlich der Kategorien der verarbeiteten Daten, der Zwecke der Verarbeitung und der Dritten, mit denen Ihre Daten geteilt wurden.

6.2 Recht auf Berichtigung

Wenn personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ungenau oder unvollständig sind – zum Beispiel eine falsche Adresse in Bergamo oder ein falsch geschriebener Name auf Ihrer Buchung – haben Sie das Recht, die Korrektur oder Aktualisierung ohne unangemessene Verzögerung zu verlangen.

6.3 Recht auf Löschung

Auch bekannt als das Recht auf Vergessenwerden, können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und keine überwiegenden legitimen Gründe vorliegen. Dieses Recht kann durch unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen eingeschränkt sein.

6.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder vertraglichen Notwendigkeit beruht, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.

6.5 Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen, einschließlich der Profilierung im Zusammenhang mit Marketing. Sie können auch der Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen, obwohl wir in bestimmten Fällen zwingende Gründe nachweisen können, um die Verarbeitung fortzusetzen.

6.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken, während eine Anfrage zur Berichtigung aussteht, während die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung überprüft wird oder wenn Sie verlangen, dass Daten länger als unsere standardmäßigen Fristen zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.

6.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Aufsichtsbehörde einzureichen: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rom, Italien, Website: www.garanteprivacy.it.

7. Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Mietwagendaten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und haben eine Reihe angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen implementiert, um sie vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• Sichere HTTPS-Verschlüsselung auf allen Seiten unserer Website, um Daten zu schützen, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden.
• Zugriffskontrollen, die sicherstellen, dass nur autorisierte Personen, die an den Mietwagenoperationen beteiligt sind, Zugang zu personenbezogenen Daten haben, und zwar nur nach dem Prinzip der Notwendigkeit.
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellentests unserer Buchungsplattform und Dateninfrastruktur.
• Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Drittanbietern und Partnern, die von ihnen verlangen, gleichwertige Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten.
• Schulung des Personals zu Datenschutzverpflichtungen und sicheren Datenhandhabungspraktiken.
• Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle, um Datenschutzverletzungen zu erkennen, zu melden und zu verwalten, einschließlich der Benachrichtigung der Garante per la Protezione dei Dati Personali innerhalb von 72 Stunden, wie es Artikel 33 der DSGVO vorschreibt.

Obwohl wir branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen treffen, kann keine Datenübertragung über das Internet oder elektronisches Speichersystem als vollständig sicher garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rentcarbergamo.com.

8. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

rentcarbergamo.com behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen nach italienischem oder EU-Recht oder Aktualisierungen unserer Mietwagenservices in Bergamo und der weiteren Lombardei zu berücksichtigen. Die überarbeitete Richtlinie wird auf dieser Seite veröffentlicht, wobei das aktualisierte Datum oben im Dokument angezeigt wird.

Wenn Änderungen wesentlich sind, werden wir uns bemühen, registrierte Kunden per E-Mail zu benachrichtigen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre persönlichen Informationen schützen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Buchungsdienste nach einer Aktualisierung stellt Ihre Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie dar.

9. Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Mietwagenbuchungen in Bergamo behandeln, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Kontaktdaten. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zum Datenschutz umgehend und transparent zu klären.

E-Mail: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adresse: Bergamo, Lombardei, Italien

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im Jahr 2025 überprüft und aktualisiert. Sie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von rentcarbergamo.com im Zusammenhang mit Mietwagenservices in Bergamo, einschließlich Online-Buchungen, telefonischen Reservierungen und persönlichen Anfragen an unseren Partnerstandorten in der gesamten Provinz Bergamo, erhoben werden.