Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres Polityki Prywatności

Polityka Prywatności reguluje zbieranie, przetwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie danych osobowych przez rentcarbergamo.com, serwis wynajmu samochodów działający w Bergamo, Lombardia, Włochy. Polityka ta dotyczy wszystkich odwiedzających i klientów, którzy korzystają z naszej strony internetowej, dokonują rezerwacji lub kontaktują się z nami w związku z jakąkolwiek usługą wynajmu pojazdów dostępną w rejonie Bergamo, w tym na Międzynarodowym Lotnisku Bergamo Orio al Serio, w Citta Alta, Bassa Bergamo oraz w okolicznych gminach, takich jak Dalmine, Seriate i Curno.

Angażujemy się w odpowiedzialne zarządzanie Twoimi danymi osobowymi oraz pełne przestrzeganie obowiązującego włoskiego prawa o ochronie prywatności, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej (RODO - Rozporządzenie UE 2016/679) oraz włoskiego Dekretu Ustawodawczego nr 196/2003 (Kodeks Prywatności) zmienionego przez Dekret Ustawodawczy nr 101/2018. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej strony internetowej jest rentcarbergamo.com, dostępny pod adresem info@rentcarbergamo.com.

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zapytanie o rezerwację, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą Polityką Prywatności i ją rozumiesz. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tej polityki, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych usług i skontaktowanie się z nami w celu usunięcia swoich danych.

2. Dane Osobowe, Które Zbieramy od Klientów Wynajmu Samochodów w Bergamo

Podczas interakcji z naszą stroną internetową lub systemem rezerwacji możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Informacje o Tożsamości i Kontaktowe

Pełne imię i nazwisko, data urodzenia, narodowość, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz numer prawa jazdy i kraj jego wydania. Informacje te są niezbędne do potwierdzenia Twojej zdolności do wynajmu pojazdu we Włoszech oraz do realizacji umowy rezerwacyjnej.

2.2 Dane Rezerwacyjne

Miejsca odbioru i zwrotu (w tym Lotnisko Bergamo Orio al Serio, lokalizacje w centrum miasta oraz adresy hoteli w całej prowincji Bergamo), daty i godziny wynajmu, wybrana kategoria pojazdu, opcjonalne dodatki, takie jak foteliki dziecięce i nawigacje GPS, oraz wszelkie specjalne prośby lub uwagi, które podajesz w momencie rezerwacji.

2.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej na naszych serwerach. Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane przez zabezpieczonych, zgodnych z PCI-DSS dostawców usług płatniczych. Możemy zachować częściowy zapis Twojej transakcji (np. ostatnie cztery cyfry Twojej karty oraz numer referencyjny transakcji) wyłącznie w celach obsługi klienta i rozwiązywania sporów.

2.4 Dane Techniczne i Przeglądowe

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, w tym Twój adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, URL strony, z której przyszedłeś, oglądane strony, czas spędzony na każdej stronie oraz identyfikatory urządzenia. Dane te są zbierane za pomocą logów serwera i technologii cookies, jak opisano w naszej Polityce Cookies.

2.5 Dane Lokalizacyjne

Za Twoją wyraźną zgodą poprzez ustawienia przeglądarki lub urządzenia możemy zbierać przybliżone dane geolokalizacyjne, aby pomóc w sugerowaniu najbliższego punktu odbioru wynajmu samochodu w rejonie Bergamo, w tym lokalizacje w pobliżu Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova oraz terminalu Orio al Serio. Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę poprzez ustawienia przeglądarki.

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

rentcarbergamo.com przetwarza Twoje dane osobowe tylko w określonych, wyraźnych i uzasadnionych celach. Podstawy prawne i cele, dla których wykorzystujemy Twoje dane, są następujące:

3.1 Przetwarzanie i Realizacja Twojej Rezerwacji Wynajmu Samochodu

Podstawowym celem, dla którego zbieramy dane osobowe, jest potwierdzenie i zarządzanie Twoją rezerwacją pojazdu w Bergamo, koordynacja logistyki odbioru i zwrotu, wystawianie potwierdzeń rezerwacji oraz komunikowanie wszelkich zmian dotyczących Twojego wynajmu. To przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną (artykuł 6(1)(b) RODO).

3.2 Obsługa Klienta i Komunikacja Po Usłudze

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe do odpowiadania na zapytania, rozpatrywania skarg, pomocy w modyfikacjach lub anulacjach oraz śledzenia wszelkich incydentów lub zgłoszeń uszkodzeń związanych z Twoim wynajmem w rejonie Bergamo i Lombardii. Oparte jest to na naszym uzasadnionym interesie w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta (artykuł 6(1)(f) RODO).

3.3 Udoskonalanie Usług i Analiza

Zgromadzone i zanonimizowane dane przeglądowe pomagają nam zrozumieć, jak klienci poszukują opcji wynajmu samochodów w Bergamo, które strony odwiedzają oraz jak możemy poprawić nasz proces rezerwacji. Wykorzystujemy te dane w sposób, który nie identyfikuje poszczególnych użytkowników.

3.4 Marketing i Komunikacja Promocyjna

Wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert wynajmu samochodów w Bergamo, specjalnych ofert na długoterminowy wynajem pojazdów w Lombardii oraz aktualizacje dotyczące nowych kategorii pojazdów. Możesz w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej, klikając link rezygnacji w każdym e-mailu lub kontaktując się z nami pod adresem info@rentcarbergamo.com. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania.

3.5 Zgodność z Prawem i Regulacjami

Możemy być zobowiązani do przetwarzania i przechowywania Twoich danych osobowych w celu przestrzegania włoskiego prawa podatkowego, przepisów dotyczących ruchu drogowego, obowiązków ubezpieczeniowych oraz żądań odpowiednich organów, w tym Guardia di Finanza, włoskiej policji drogowej (Polizia Stradale) lub organów sądowych. To przetwarzanie opiera się na obowiązku prawnym (artykuł 6(1)(c) RODO).

4. Udostępnianie Twoich Danych Zaufanym Stronom Trzecim

rentcarbergamo.com nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie wymienia Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach komercyjnych. Możemy dzielić się Twoimi danymi z starannie wybranymi stronami trzecimi tylko w zakresie niezbędnym do realizacji Twojej rezerwacji i spełnienia naszych zobowiązań:

• Dostawcy Wynajmu Pojazdów i Partnerzy Flotowi: Lokalne i międzynarodowe firmy wynajmu samochodów na Lotnisku Bergamo Orio al Serio oraz w lokalizacjach w centrum miasta otrzymują szczegóły Twojej rezerwacji, aby przygotować pojazd i zweryfikować Twoje prawo jazdy.
• Dostawcy Przetwarzania Płatności: Certyfikowane bramki płatnicze PCI-DSS obsługują wszystkie transakcje finansowe. Dostawcy ci działają na podstawie ścisłych umów dotyczących przetwarzania danych i nie mogą wykorzystywać Twoich danych płatniczych do żadnych celów poza przetwarzaniem Twojej transakcji.
• Ubezpieczyciele: Gdy ubezpieczenie jest włączone w Twoim wynajmie samochodu w Bergamo lub dodane do niego, odpowiednie dane rezerwacyjne i tożsamości mogą być udostępnione dostawcy ubezpieczenia w celu weryfikacji Twojego ubezpieczenia i przetwarzania wszelkich roszczeń.
• Agregatory Rezerwacji i Partnerzy Technologiczni: Współpracujemy z dostawcami technologii silników rezerwacyjnych, którzy pomagają w przetwarzaniu rezerwacji. Partnerzy ci działają jako przetwarzający dane na podstawie wiążących umów i mogą przetwarzać Twoje dane tylko zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami.
• Organy Prawne i Regulacyjne: Możemy ujawniać dane osobowe włoskim lub unijnym organom, gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub w celu ochrony prawnych interesów, bezpieczeństwa lub mienia rentcarbergamo.com lub osób trzecich.

Wszystkie strony trzecie, z którymi dzielimy się danymi, są zobowiązane do wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego oraz mają zakaz wykorzystywania Twoich danych osobowych do jakichkolwiek celów poza tymi określonymi w naszych umowach dotyczących przetwarzania danych.

5. Okresy Przechowywania Danych dla Rekordów Wynajmu Samochodów

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w tej polityce lub zgodnie z obowiązującym prawem. Nasze standardowe okresy przechowywania są następujące:

• Rekordy rezerwacji: Przechowywane przez 10 lat od daty wynajmu zgodnie z włoskimi wymaganiami prawa cywilnego i podatkowego dotyczącymi transakcji komercyjnych.
• Dane konta klienta: Przechowywane przez czas trwania Twojej aktywnej relacji z nami oraz przez 3 lata po ostatniej interakcji, chyba że dłuższy okres jest wymagany przez prawo.
• Rekordy transakcji płatniczych: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z włoskimi regulacjami fiskalnymi (D.P.R. 633/1972 i D.P.R. 600/1973).
• Rekordy zgody marketingowej: Przechowywane tak długo, jak pozostajesz subskrybentem naszych komunikacji oraz przez 3 lata po rezygnacji, aby wykazać, że Twoja zgoda została uzyskana zgodnie z prawem.
• Dane techniczne i przeglądowe: Przechowywane maksymalnie przez 13 miesięcy zgodnie z wytycznymi włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Garante per la Protezione dei Dati Personali) dotyczącymi danych analityki internetowej.
• Raporty incydentów i uszkodzeń: Przechowywane przez czas trwania wszelkich roszczeń lub postępowań prawnych, plus dodatkowe 5 lat.

Po zakończeniu każdego odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, aby nie można ich było powiązać z żadną identyfikowalną osobą.

6. Twoje Prawa jako Podmiotu Danych Zgodnie z RODO

Jako mieszkaniec lub odwiedzający, którego dane osobowe są przetwarzane przez rentcarbergamo.com, przysługują Ci następujące prawa na mocy RODO i włoskiego prawa o ochronie prywatności. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@rentcarbergamo.com. Odpowiemy na wszystkie zweryfikowane prośby w ciągu 30 dni.

6.1 Prawo dostępu

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, w tym kategorie przetwarzanych danych, cele przetwarzania oraz strony trzecie, z którymi Twoje dane zostały udostępnione.

6.2 Prawo do sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy, są nieprawidłowe lub niekompletne - na przykład, błędny adres w Bergamo lub źle napisane imię na Twojej rezerwacji - masz prawo zażądać ich poprawienia lub zaktualizowania bez zbędnej zwłoki.

6.3 Prawo do usunięcia

Znane również jako prawo do bycia zapomnianym, możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy wycofujesz zgodę lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu i nie ma nadrzędnych uzasadnionych podstaw. To prawo może być ograniczone przez nasze zobowiązania prawne do przechowywania niektórych rekordów.

6.4 Prawo do przenoszenia danych

Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub konieczności umownej, masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, maszynowo czytelnym formacie oraz przesłać te dane do innego administratora, gdzie jest to technicznie wykonalne.

6.5 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingowych, w tym profilowaniu związanym z marketingiem. Możesz również sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszych uzasadnionych interesach, chociaż możemy wykazać przekonujące podstawy do kontynuowania przetwarzania w niektórych okolicznościach.

6.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy tymczasowo ograniczyli przetwarzanie Twoich danych, gdy wniosek o sprostowanie jest w toku, gdy oceniana jest legalność przetwarzania lub gdy potrzebujesz, aby dane były przechowywane dłużej niż nasze standardowe okresy w celu ustalenia lub obrony roszczeń prawnych.

6.7 Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że nasze przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące prawo o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do włoskiego organu nadzorczego: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rzym, Włochy, strona internetowa: www.garanteprivacy.it.

7. Środki Bezpieczeństwa Chroniące Twoje Dane Wynajmu Samochodu

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i wdrożyliśmy szereg odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Bezpieczne szyfrowanie HTTPS na wszystkich stronach naszej witryny, aby chronić dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami.
• Kontrole dostępu zapewniające, że tylko upoważniony personel zaangażowany w operacje wynajmu samochodów ma dostęp do danych osobowych, na zasadzie ściśle potrzebnej.
• Regularne oceny bezpieczeństwa i testy podatności naszej platformy rezerwacyjnej oraz infrastruktury danych.
• Umowy dotyczące przetwarzania danych z wszystkimi dostawcami i partnerami, wymagające od nich utrzymania równoważnych standardów bezpieczeństwa.
• Szkolenia pracowników dotyczące obowiązków w zakresie ochrony danych i praktyk bezpiecznego przetwarzania danych.
• Procedury reagowania na incydenty w celu wykrywania, zgłaszania i zarządzania naruszeniami danych osobowych, w tym powiadamianie Garante per la Protezione dei Dati Personali w ciągu 72 godzin, zgodnie z wymogami artykułu 33 RODO.

Chociaż stosujemy standardowe zabezpieczenia branżowe, żadna transmisja danych przez internet ani elektroniczny system przechowywania nie może być całkowicie gwarantowana jako bezpieczna. Jeśli masz powody sądzić, że Twoja interakcja z nami nie jest już bezpieczna, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@rentcarbergamo.com.

8. Aktualizacje tej Polityki Prywatności

rentcarbergamo.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji tej Polityki Prywatności w dowolnym momencie, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, nowe wymogi prawne zgodnie z prawem włoskim lub unijnym, lub aktualizacje naszych usług wynajmu samochodów w Bergamo i szerszym regionie Lombardii. Zrewidowana polityka zostanie opublikowana na tej stronie z aktualną datą wejścia w życie na górze dokumentu.

W przypadku istotnych zmian postaramy się powiadomić zarejestrowanych klientów drogą e-mailową przed wejściem zmian w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe. Kontynuowanie korzystania z naszej strony internetowej lub usług rezerwacyjnych po jakiejkolwiek aktualizacji stanowi akceptację zrewidowanej polityki.

9. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Twoich Praw Prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki zarządzamy Twoimi danymi osobowymi w związku z rezerwacjami wynajmu samochodów w Bergamo, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. Zobowiązujemy się do szybkiego i przejrzystego rozwiązania wszystkich zapytań dotyczących ochrony danych.

Email: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adres: Bergamo, Lombardia, Włochy

Ta Polityka Prywatności była ostatnio przeglądana i aktualizowana w 2025 roku. Dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych przez rentcarbergamo.com w związku z usługami wynajmu samochodów w Bergamo, w tym rezerwacjami online, rezerwacjami telefonicznymi oraz zapytaniami osobistymi w naszych lokalizacjach partnerskich w całej prowincji Bergamo.