Privatlivspolitik

1. Introduktion og Omfang af Denne Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik regulerer indsamlingen, behandlingen, opbevaringen og brugen af persondata af rentcarbergamo.com, en biludlejningsservice, der opererer i Bergamo, Lombardiet, Italien. Denne politik gælder for alle besøgende og kunder, der tilgår vores hjemmeside, foretager en reservation eller kontakter os i forbindelse med nogen form for biludlejningstjeneste tilgængelig i Bergamo-området, herunder Bergamo Orio al Serio Lufthavn, Citta Alta, Bassa Bergamo og omkringliggende kommuner som Dalmine, Seriate og Curno.

Vi er forpligtet til at håndtere dine persondata ansvarligt og i fuld overensstemmelse med gældende italiensk databeskyttelseslovgivning, den Europæiske Unions Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR - Forordning EU 2016/679) og den italienske lovdekret nr. 196/2003 (Privatlivskodeks) som ændret ved lovdekret nr. 101/2018. Dataansvarlig for alle personoplysninger, der behandles gennem denne hjemmeside, er rentcarbergamo.com, som kan kontaktes på info@rentcarbergamo.com.

Ved at bruge vores hjemmeside eller indsende en bookingforespørgsel bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i nogen del af denne politik, bedes du undlade at bruge vores tjenester og kontakte os for at få dine data fjernet.

2. Persondata Vi Indsamler fra Biludlejningskunder i Bergamo

Når du interagerer med vores hjemmeside eller bookingsystem, kan vi indsamle følgende kategorier af persondata:

2.1 Identitets- og Kontaktoplysninger

Fulde juridiske navn, fødselsdato, nationalitet, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer og kørekortnummer samt udstedelsesland. Disse oplysninger er nødvendige for at bekræfte din berettigelse til at leje et køretøj i Italien og for at opfylde din bookingkontrakt.

2.2 Booking- og Reservationsdata

Afhentnings- og afleveringssteder (herunder Bergamo Orio al Serio Lufthavn, byens centrum og hoteladresser i hele Bergamo-provinsen), lejedatoer og -tider, valgt køretøjskategori, valgfrie ekstraudstyr som barnestole og GPS-navigationssystemer samt eventuelle særlige anmodninger eller bemærkninger, du giver ved booking.

2.3 Betalingsoplysninger

Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores egne servere. Alle betalingstransaktioner behandles gennem sikre, PCI-DSS-kompatible tredjeparts betalingsbehandlere. Vi kan bevare en delvis optegnelse af din transaktion (såsom de sidste fire cifre af dit kort og transaktionsreferencenummer) udelukkende til kundeservice og tvistløsning.

2.4 Browsing- og Teknisk Data

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende webadresse, viste sider, tid brugt på hver side og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles gennem serverlogs og cookie-teknologier, som beskrevet nærmere i vores cookiepolitik.

2.5 Lokationsdata

Med dit udtrykkelige samtykke via dine browser- eller enhedsindstillinger kan vi indsamle omtrentlige geolocationsdata for at hjælpe med at foreslå det nærmeste afhentningssted for biludlejning i Bergamo-området, herunder steder nær Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova og Orio al Serio-terminalen. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage gennem dine browserindstillinger.

3. Hvordan Vi Bruger Dine Persondata

rentcarbergamo.com behandler dine persondata kun til specifikke, udtrykkelige og legitime formål. De juridiske grundlag og formål, hvormed vi bruger dine data, er som følger:

3.1 Behandling og Opfyldelse af Din Biludlejningsbooking

Det primære formål, hvormed vi indsamler persondata, er at bekræfte og administrere din køretøjsreservation i Bergamo, koordinere afhentnings- og afleveringslogistik, udstede bookingbekræftelser og kvitteringer samt kommunikere eventuelle ændringer, der er relevante for din leje. Denne behandling er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i (Artikel 6(1)(b) GDPR).

3.2 Kundesupport og Kommunikation Efter Servicen

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare forespørgsler, håndtere klager, hjælpe med ændringer eller aflysninger og følge op på eventuelle hændelser eller skaderelaterede rapporter vedrørende din leje i Bergamo- og Lombardiet-regionen. Dette er baseret på vores legitime interesse i at levere kvalitetskundeservice (Artikel 6(1)(f) GDPR).

3.3 Forbedring af Tjenester og Analyse

Aggregaterede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at forstå, hvordan kunder søger efter biludlejningsmuligheder i Bergamo, hvilke sider de besøger, og hvordan vi kan forbedre vores bookingproces. Vi bruger disse data på en måde, der ikke identificerer individuelle brugere.

3.4 Markedsføring og Promoverende Kommunikation

Kun med dit udtrykkelige forudgående samtykke kan vi sende dig promoverende e-mails om sæsonbestemte biludlejningstilbud i Bergamo, særlige tilbud på langtidsleje af køretøjer i Lombardiet og opdateringer om nye køretøjs kategorier. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringskommunikation ved at klikke på afmeldingslinket i enhver e-mail eller ved at kontakte os på info@rentcarbergamo.com. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

3.5 Juridisk og Regulativ Overholdelse

Vi kan være forpligtet til at behandle og opbevare dine persondata for at overholde italiensk skatteret, vejtrafikregler, forsikringsforpligtelser og anmodninger fra kompetente myndigheder, herunder Guardia di Finanza, italiensk trafikpoliti (Polizia Stradale) eller retsinstanser. Denne behandling er baseret på juridisk forpligtelse (Artikel 6(1)(c) GDPR).

4. Deling af Dine Data med Troværdige Tredjeparter

rentcarbergamo.com sælger, lejer eller handler ikke med dine persondata til tredjeparter for deres egne kommercielle formål. Vi kan dele dine data med omhyggeligt udvalgte tredjeparter kun i det omfang, der er nødvendigt for at opfylde din booking og overholde vores forpligtelser:

• Biludlejningsleverandører og Flådepartnere: Lokale og internationale biludlejningsoperatører ved Bergamo Orio al Serio Lufthavn og byens centrum modtager dine bookingoplysninger for at forberede dit køretøj og verificere dit kørekort.
• Betalingsbehandlingsudbydere: PCI-DSS-certificerede betalingsgateways håndterer alle finansielle transaktioner. Disse udbydere opererer under strenge databehandlingsaftaler og må ikke bruge dine betalingsdata til andre formål end behandling af din transaktion.
• Forsikringsunderwriters: Hvor forsikringsdækning er inkluderet i eller tilføjet til din biludlejning i Bergamo, kan relevante booking- og identitetsdata deles med forsikringsudbyderen for at validere din dækning og behandle eventuelle krav.
• Bookingaggregatorer og Teknologipartnere: Vi arbejder sammen med bookingmotor-teknologileverandører, der hjælper med at behandle reservationer. Disse partnere fungerer som databehandlere under bindende kontrakter og må kun behandle dine data efter vores dokumenterede instrukser.
• Juridiske og Regulativmyndigheder: Vi kan afsløre persondata til italienske eller EU-myndigheder, hvor det kræves ved lov, retskendelse eller for at beskytte de juridiske rettigheder, sikkerhed eller ejendom for rentcarbergamo.com eller tredjeparter.

Alle tredjeparter, som vi deler data med, er forpligtet til at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og er forbudt at bruge dine persondata til andre formål end dem, der er specificeret i vores databehandlingsaftaler.

5. Opbevaringsperioder for Biludlejningsoplysninger

Vi opbevarer dine persondata kun så længe, som det er nødvendigt for de formål, der er angivet i denne politik, eller som krævet af gældende lov. Vores standard opbevaringsperioder er som følger:

• Booking- og reservationsoptegnelser: Opbevares i 10 år fra datoen for lejen i overensstemmelse med italienske civile og skatteretlige krav gældende for kommercielle transaktioner.
• Kundeoplysninger: Opbevares i hele varigheden af dit aktive forhold til os og i 3 år efter din sidste interaktion, medmindre en længere periode er krævet ved lov.
• Betalingstransaktionsoptegnelser: Opbevares i 10 år i overensstemmelse med italienske skatteregler (D.P.R. 633/1972 og D.P.R. 600/1973).
• Marketing-samtykkeoptegnelser: Opbevares så længe du forbliver tilmeldt vores kommunikation og i 3 år efter afmelding for at dokumentere, at dit samtykke blev indhentet lovligt.
• Teknisk og browsingdata: Opbevares i maksimalt 13 måneder i overensstemmelse med retningslinjerne fra den italienske databeskyttelsesmyndighed (Garante per la Protezione dei Dati Personali) vedrørende webanalyse data.
• Hændelses- og skaderapporter: Opbevares i hele varigheden af ethvert krav eller retssag, plus yderligere 5 år.

Ved udløbet af hver relevant opbevaringsperiode slettes eller anonymiseres persondata sikkert, så de ikke længere kan knyttes til nogen identificerbar person.

6. Dine Rettigheder som Registreret Under GDPR

Som en beboer eller besøgende, hvis persondata behandles af rentcarbergamo.com, har du følgende rettigheder under GDPR og italiensk databeskyttelseslovgivning. For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på info@rentcarbergamo.com. Vi vil svare på alle verificerede anmodninger inden for 30 dage.

6.1 Ret til Adgang

Du har ret til at anmode om en kopi af de persondata, vi har om dig, herunder de kategorier af data, der behandles, formålene med behandlingen og de tredjeparter, som dine data er blevet delt med.

6.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen persondata, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige - for eksempel en forkert adresse i Bergamo eller et forkert stavet navn på din booking - har du ret til at anmode om, at vi retter eller opdaterer det uden unødig forsinkelse.

6.3 Ret til Sletning

Også kendt som retten til at blive glemt, kan du anmode om sletning af dine persondata, hvor de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, hvor du trækker dit samtykke tilbage, eller hvor du gør indsigelse mod behandlingen, og der ikke er overordnede legitime grunde. Denne ret kan være begrænset af vores juridiske forpligtelser til at opbevare visse optegnelser.

6.4 Ret til Dataoverførsel

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke eller kontraktmæssig nødvendighed, har du ret til at modtage dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

6.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering relateret til markedsføring, til enhver tid. Du kan også gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, selvom vi kan demonstrere overbevisende grunde til at fortsætte behandlingen under visse omstændigheder.

6.6 Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om, at vi midlertidigt begrænser behandlingen af dine data, mens en anmodning om berigtigelse er under behandling, mens lovligheden af behandlingen vurderes, eller hvor du kræver, at data opbevares længere end vores standardperioder til etablering eller forsvar af juridiske krav.

6.7 Ret til at Indgive Klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine persondata krænker gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til den italienske tilsynsmyndighed: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italien, hjemmeside: www.garanteprivacy.it.

7. Sikkerhedsforanstaltninger til Beskyttelse af Dine Biludlejningsdata

Vi tager sikkerheden af dine persondata alvorligt og har implementeret en række passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• Sikker HTTPS-kryptering på alle sider af vores hjemmeside for at beskytte data, der overføres mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontroller, der sikrer, at kun autoriseret personale involveret i biludlejningsoperationer har adgang til persondata, på en strengt behov-for-at-vide basis.
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og sårbarhedstest af vores bookingsystem og datainfrastruktur.
• Databehandlingsaftaler med alle tredjepartsleverandører og partnere, der kræver, at de opretholder tilsvarende sikkerhedsstandarder.
• Uddannelse af personale om databeskyttelsesforpligtelser og sikre datahåndteringspraksisser.
• Procedurer for hændelsesrespons til at opdage, rapportere og håndtere brud på persondata, herunder underretning til Garante per la Protezione dei Dati Personali inden for 72 timer som krævet af GDPR Artikel 33.

Selvom vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger, kan ingen dataoverførsel over internettet eller elektronisk lagringssystem garanteres som helt sikker. Hvis du har grund til at tro, at din interaktion med os ikke længere er sikker, bedes du kontakte os straks på info@rentcarbergamo.com.

8. Opdateringer til Denne Privatlivspolitik

rentcarbergamo.com forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik når som helst for at afspejle ændringer i vores praksis, nye lovkrav under italiensk eller EU-lovgivning eller opdateringer til vores biludlejningstjenester i Bergamo og den bredere Lombardiet-region. Den reviderede politik vil blive offentliggjort på denne side med den opdaterede ikrafttrædelsesdato vist øverst i dokumentet.

Hvor ændringerne er væsentlige, vil vi bestræbe os på at underrette registrerede kunder via e-mail, inden ændringerne træder i kraft. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side periodisk for at forblive informeret om, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger. Fortsat brug af vores hjemmeside eller bookingtjenester efter enhver opdatering udgør din accept af den reviderede politik.

9. Kontakt Os Angående Dine Privatlivsrettigheder

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller måden, vi håndterer dine persondata i forbindelse med biludlejningsbookinger i Bergamo, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne nedenfor. Vi er forpligtet til at løse alle forespørgsler om databeskyttelse hurtigt og gennemsigtigt.

E-mail: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adresse: Bergamo, Lombardiet, Italien

Denne privatlivspolitik blev sidst gennemgået og opdateret i 2025. Den gælder for alle persondata indsamlet af rentcarbergamo.com i forbindelse med biludlejningstjenester i Bergamo, herunder online bookinger, telefonreservationer og personlige forespørgsler på vores partnerlokationer i hele Bergamo-provinsen.