Persónuverndarstefna

1. Inngangur og Umfang þessarar Persónuverndarstefnu

Þessi persónuverndarstefna stýrir söfnun, meðferð, geymslu og notkun persónuupplýsinga af hálfu rentcarbergamo.com, bílaleigubókunarþjónustu sem starfar í Bergamo, Lombardy, Ítalíu. Þessi stefna á við um alla gesti og viðskiptavini sem nálgast vefsíðuna okkar, gera bókun eða hafa samband við okkur í tengslum við bílaleiguþjónustu sem er í boði á Bergamo svæðinu, þar á meðal Bergamo Orio al Serio alþjóðaflugvöll, Citta Alta, Bassa Bergamo, og nærliggjandi sveitarfélög eins og Dalmine, Seriate, og Curno.

Við erum skuldbundin til að meðhöndla persónuupplýsingar þínar á ábyrgan hátt og í fullu samræmi við gildandi ítalska persónuverndarlög, almennar persónuupplýsingareglugerðir Evrópusambandsins (GDPR - Reglugerð ESB 2016/679), og ítalska lögin nr. 196/2003 (Persónuverndarlög) eins og þau hafa verið breytt með lögum nr. 101/2018. Gagnastjóri fyrir allar persónuupplýsingar sem unnið er með í gegnum þessa vefsíðu er rentcarbergamo.com, sem hægt er að ná í á info@rentcarbergamo.com.

Með því að nota vefsíðuna okkar eða senda inn bókunarfyrirspurn viðurkennirðu að þú hafir lesið og skilið þessa persónuverndarstefnu. Ef þú samþykkir ekki einhverja hluta þessarar stefnu, vinsamlegast forðastu að nota þjónustu okkar og hafðu samband við okkur til að fá gögnin þín eytt.

2. Persónuupplýsingar sem við söfnum frá bílaleigukundum í Bergamo

Þegar þú hefur samskipti við vefsíðuna okkar eða bókunarkerfið, gætum við safnað eftirfarandi flokkum persónuupplýsinga:

2.1 Auðkenni og Tengiliðaupplýsingar

Fullt löglegt nafn, fæðingardagur, þjóðerni, heimilisfang, netfang, símanúmer, og ökuskírteini númer og útgáfuland. Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að staðfesta rétt þinn til að leigja bíl í Ítalíu og til að uppfylla bókunarsamninginn þinn.

2.2 Bókunar- og Fyrirspurnargögn

Upplýsingar um sótt- og skila staði (þar á meðal Bergamo Orio al Serio flugvöll, miðbæ staði, og hótelheimili í Bergamo héraði), leigudagsetningar og -tímar, valin bílategund, valkostir eins og barnastóla og GPS leiðsagnarkerfi, og allar sérstakar beiðnir eða athugasemdir sem þú gefur við bókun.

2.3 Greiðsluupplýsingar

Við geymum ekki fullar greiðslukortaupplýsingar á eigin þjónustugögnum. Allar greiðslur eru unnar í gegnum örugga, PCI-DSS samþykktar greiðsluvinnsluaðila. Við gætum haldið skrá af hluta af viðskiptum þínum (svo sem síðustu fjórum tölustöfum kortsins og viðskiptanúmeri) eingöngu í þeim tilgangi að veita þjónustu við viðskiptavini og leysa deilur.

2.4 Vafra- og Tæknigögn

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar, söfnum við sjálfkrafa ákveðnum tæknilegum upplýsingum, þar á meðal IP-tölu þinni, vafra gerð og útgáfu, stýrikerfi, vísað vefsíðu URL, skoðaðar síður, tíma sem varið er á hverri síðu, og tæki auðkenni. Þessar upplýsingar eru safnaðar í gegnum þjónustuskýrslur og vefkökutækni eins og frekar er lýst í okkar vefkökustefnu.

2.5 Staðsetningargögn

Með skýru samþykki þínu í gegnum vafra eða tæki stillingar, gætum við safnað nálægðargögnum til að hjálpa til við að benda á næsta bílaleigusvæði í Bergamo, þar á meðal staði nálægt Via Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova, og Orio al Serio flugstöð. Þú getur dregið þetta samþykki til baka hvenær sem er í gegnum stillingar vafrans þíns.

3. Hvernig við notum persónuupplýsingar þínar

rentcarbergamo.com vinnur persónuupplýsingar þínar aðeins í þeim tilgangi sem tilgreindur er, skýrt og lögmæt. Löglegar forsendur og tilgangar sem við notum gögnin þín eru eftirfarandi:

3.1 Vinnsla og Uppfylling Bókunar þinnar

Aðal tilgangurinn með því að safna persónuupplýsingum er að staðfesta og stjórna bílaleigubókun þinni í Bergamo, samræma sótt- og skilaferli, gefa út bókunarstaðfestingar og kvittanir, og koma á framfæri öllum breytingum sem tengjast leigunni þinni. Þessi vinnsla er nauðsynleg til að framkvæma samning sem þú ert aðili að (Article 6(1)(b) GDPR).

3.2 Viðskiptavinaþjónusta og Eftirþjónustuskipti

Við notum tengiliðaupplýsingar þínar til að svara fyrirspurnum, meðhöndla kvartanir, aðstoða við breytingar eða afbókanir, og fylgja eftir öllum atvikum eða skaðaskýrslum sem tengjast leigunni þinni í Bergamo og Lombardy svæðinu. Þetta er byggt á lögmætum hagsmunum okkar í að veita gæðaviðskiptavinaþjónustu (Article 6(1)(f) GDPR).

3.3 Þjónustubætur og Greiningar

Samanlagðar og nafnlausar vafragögn hjálpa okkur að skilja hvernig viðskiptavinir leita að bílaleigumöguleikum í Bergamo, hvaða síður þeir heimsækja, og hvernig við getum bætt bókunarferlið okkar. Við notum þessi gögn á þann hátt að þau greina ekki einstaka notendur.

3.4 Markaðssetning og Auglýsingaskipti

Einungis með skýru samþykki þínu, gætum við sent þér kynningarpóst um árstíðabundnar bílaleigutilboð í Bergamo, sértilboð fyrir langtímaleigu í Lombardy, og uppfærslur um nýjar bílategundir. Þú getur afskráð þig frá markaðssetningu hvenær sem er með því að smella á afskráningartengilinn í hvaða póst sem er eða með því að hafa samband við okkur á info@rentcarbergamo.com. Dregning samþykkis hefur ekki áhrif á lögmæti fyrri vinnslu.

3.5 Lögleg og Reglugerðarskyldur

Við gætum verið skyldug að vinna og geyma persónuupplýsingar þínar til að uppfylla ítalsk skatta- og umferðarlög, tryggingaskyldur, og beiðnir frá viðeigandi yfirvöldum, þar á meðal Guardia di Finanza, ítölsku umferðarlögreglunni (Polizia Stradale), eða dómstólum. Þessi vinnsla er byggð á lagaskyldu (Article 6(1)(c) GDPR).

4. Deiling gagna með traustum þriðja aðila

rentcarbergamo.com selur, leigir ekki eða skiptir ekki persónuupplýsingum þínum við þriðja aðila í eigin viðskiptaskyni. Við gætum deilt gögnum þínum með vandlega valnum þriðja aðila aðeins að því marki sem nauðsynlegt er til að uppfylla bókunina þína og uppfylla skyldur okkar:

• Bílaleigufyrirtæki og Flokksfélagar: Innlendir og alþjóðlegir bílaleiguaðilar á Bergamo Orio al Serio flugvelli og í miðbænum fá bókunarupplýsingar þínar til að undirbúa bílinn þinn og staðfesta ökuskírteinið þitt.
• Greiðsluvinnsluaðilar: PCI-DSS vottaðir greiðslugáttir sjá um allar fjármálatransakþjónustur. Þessir aðilar starfa samkvæmt ströngum gagnavinnslusamningum og mega ekki nota greiðslugögnin þín í öðrum tilgangi en að vinna úr viðskiptunum þínum.
• Tryggingafyrirtæki: Ef trygging er innifalin í eða bætt við bílaleiguna þína í Bergamo, gætu viðeigandi bókunar- og auðkennisgögn verið deilt með tryggingaraðilanum til að staðfesta trygginguna þína og vinna úr kröfum.
• Bókunarsamþættingar og Tæknifélagar: Við vinnum með tækniþróunaraðilum sem aðstoða við að vinna úr bókunum. Þessir félagar starfa sem gagnavinnsluaðilar samkvæmt bindandi samningum og mega aðeins vinna úr gögnum þínum samkvæmt skýrum fyrirmælum okkar.
• Löglegar og Reglugerðaryfirvöld: Við gætum þurft að opinbera persónuupplýsingar fyrir ítölsk eða ESB yfirvöld ef lög krafist þess, dómur eða til að vernda lögleg réttindi, öryggi eða eignir rentcarbergamo.com eða þriðja aðila.

Allir þriðju aðilar sem við deilum gögnum með eru skyldugir til að innleiða viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir og er bannað að nota persónuupplýsingar þínar í öðrum tilgangi en þeim sem tilgreindur er í gagnavinnslusamningum okkar.

5. Geymslutímar fyrir bílaleiguskjöl

Við geymum persónuupplýsingar þínar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem tilgreint er í þessari stefnu eða eins og lög krafist. Venjulegir geymslutímar okkar eru eftirfarandi:

• Bókunar- og fyrirspurnarskjöl: Geymd í 10 ár frá dagsetningu leigunnar í samræmi við kröfur ítalskra borgaralegra og skatta laga sem gilda um viðskipti.
• Viðskiptavinareikningsgögn: Geymd meðan á virkri sambandi við okkur stendur og í 3 ár eftir síðustu samskipti, nema lengri tími sé krafist samkvæmt lögum.
• Greiðslutransakþjónustuskjöl: Geymd í 10 ár í samræmi við ítalskar skattareglur (D.P.R. 633/1972 og D.P.R. 600/1973).
• Samþykki fyrir markaðssetningu: Geymd eins lengi og þú ert skráð(ur) í samskiptum okkar og í 3 ár eftir afskráningu til að sýna að samþykki var fengið löglega.
• Tæknileg og vafragögn: Geymd í hámarki 13 mánuði í samræmi við leiðbeiningar ítalska persónuverndarstofnunarinnar (Garante per la Protezione dei Dati Personali) um vefgreiningargögn.
• Atvik og skaðaskýrslur: Geymd meðan á kröfu eða lögfræðilegu ferli stendur, auk 5 ára.

Í lok hvers geymslutíma sem á við, eru persónuupplýsingar örugglega eytt eða nafnlausar þannig að þær tengjast ekki lengur neinum auðkennanlegum einstaklingi.

6. Réttindi þín sem gagnaþegi samkvæmt GDPR

Sem íbúi eða gestur sem persónuupplýsingar þínar eru unnar af rentcarbergamo.com, nýtur þú eftirfarandi réttinda samkvæmt GDPR og ítölskum persónuverndarlögum. Til að nýta einhver af þessum réttindum, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@rentcarbergamo.com. Við munum svara öllum staðfestum beiðnum innan 30 daga.

6.1 Réttur til aðgangs

Þú hefur rétt til að óska eftir afriti af persónuupplýsingunum sem við höfum um þig, þar á meðal flokka gögn sem unnin eru, tilgang vinnslunnar, og þriðju aðila sem gögnin þín hafa verið deilt með.

6.2 Réttur til leiðréttingar

Ef einhverjar persónuupplýsingar sem við höfum eru rangar eða ófullnægjandi - til dæmis, rangt heimilisfang í Bergamo eða rangt skrifað nafn á bókun þinni - hefur þú rétt til að óska eftir því að við leiðréttum eða uppfærum þær án óþarfa tafar.

6.3 Réttur til eyðingar

Einnig kallað réttur til að vera gleymdur, getur þú óskað eftir eyðingu persónuupplýsinga þinna þegar þær eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem þær voru safnaðar, þegar þú dregur samþykki til baka, eða þegar þú andmælir vinnslunni og engin yfirgnæfandi lögmæt rök eru til staðar. Þessi réttur getur verið takmarkaður af lagaskyldum okkar til að geyma ákveðin skjöl.

6.4 Réttur til gagnaflutnings

Þegar vinnslan er byggð á samþykki þínu eða samningslegri nauðsyn, hefur þú rétt til að fá persónuupplýsingar þínar í uppbyggðum, algengum, vélrænum sniði, og að flytja þau gögn til annars stjórnanda þar sem tæknilega er hægt.

6.5 Réttur til að andmæla

Þú hefur rétt til að andmæla hvenær sem er vinnslu persónuupplýsinga þinna í markaðssetningarskyni, þar á meðal prófíleringu tengdri markaðssetningu. Þú getur einnig andmælt vinnslu sem byggir á lögmætum hagsmunum okkar, þó að við gætum sýnt fram á sannfærandi rök fyrir áframhaldandi vinnslu í ákveðnum aðstæðum.

6.6 Réttur til takmörkunar á vinnslu

Þú getur óskað eftir því að við takmörkum tímabundið vinnslu gagna þinna meðan beiðni um leiðréttingu er í ferli, meðan lögmæti vinnslunnar er metið, eða þegar þú þarft gögn til að vera geymd lengur en okkar venjulegu tímabil til að koma á fót eða verja lögfræðilegar kröfur.

6.7 Réttur til að leggja fram kvörtun

Ef þú telur að vinnsla okkar á persónuupplýsingum þínum brjóti gegn gildandi persónuverndarlögum, hefur þú rétt til að leggja fram kvörtun hjá ítölsku eftirlitsstofnuninni: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Ítalíu, vefsíða: www.garanteprivacy.it.

7. Öryggisráðstafanir sem vernda persónuupplýsingar þínar um bílaleigu

Við tökum öryggi persónuupplýsinga þinna alvarlega og höfum innleitt fjölbreyttar viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að vernda þær gegn óheimilum aðgangi, opinberun, breytingum eða eyðingu. Þessar ráðstafanir fela í sér:

• Örugg HTTPS dulkóðun á öllum síðum vefsíðunnar okkar til að vernda gögn sem send eru á milli vafrans þíns og þjónustugagna okkar.
• Aðgangsstýringar sem tryggja að aðeins heimilt starfsfólk sem tekur þátt í bílaleiguaðgerðum hafi aðgang að persónuupplýsingum, á ströngum þörf-til-vita grundvelli.
• Reglulegar öryggisathuganir og viðkvæmnisprófanir á bókunarvettvangi okkar og gagnaumhverfi.
• Gagnavinnslusamningar við alla þriðja aðila og samstarfsaðila, sem krafist er að viðhalda sambærilegum öryggistöðlum.
• Þjálfun starfsfólks um skyldur varðandi persónuvernd og örugga meðferð gagna.
• Atvikaviðbragðsferlar til að greina, skrá og stjórna persónuupplýsingaskemmdum, þar á meðal tilkynningu til Garante per la Protezione dei Dati Personali innan 72 klukkustunda eins og krafist er samkvæmt GDPR Article 33.

Þó að við notum öryggisráðstafanir sem eru staðlaðar í greininni, er engin gagnaflutningur yfir internetið eða rafrænt geymsluskipulag hægt að tryggja að sé algerlega öruggur. Ef þú hefur ástæðu til að trúa að samskipti þín við okkur séu ekki lengur örugg, vinsamlegast hafðu samband við okkur strax á info@rentcarbergamo.com.

8. Uppfærslur á þessari persónuverndarstefnu

rentcarbergamo.com áskilur sér rétt til að uppfæra eða breyta þessari persónuverndarstefnu hvenær sem er til að endurspegla breytingar á starfsháttum okkar, nýjar lagaskyldur samkvæmt ítölskum eða ESB lögum, eða uppfærslur á bílaleig þjónustu okkar í Bergamo og víðar í Lombardy svæðinu. Endurskoðaða stefnan verður birt á þessari síðu með uppfærðu gildistíma efst í skjalinu.

Þar sem breytingar eru efnislegar, munum við reyna að tilkynna skráð viðskiptavini með tölvupósti áður en breytingarnar taka gildi. Við hvetjum þig til að skoða þessa síðu reglulega til að vera upplýstur um hvernig við verndum persónuupplýsingar þínar. Samfelld notkun á vefsíðunni okkar eða bókunarþjónustu eftir uppfærslu telst samþykki þitt á endurskoðaðri stefnunni.

9. Hafðu samband við okkur varðandi réttindi þín í persónuvernd

Ef þú hefur einhverjar spurningar, áhyggjur eða beiðnir sem tengjast þessari persónuverndarstefnu eða hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar þínar í tengslum við bílaleigubókanir í Bergamo, vinsamlegast hafðu samband við okkur með upplýsingunum hér að neðan. Við erum skuldbundin til að leysa allar fyrirspurnir um persónuvernd fljótt og á skýran hátt.

Tölvupóstur: info@rentcarbergamo.com
Sími: +39 328 171 1010
Heimilisfang: Bergamo, Lombardy, Ítalía

Þessi persónuverndarstefna var síðast endurskoðuð og uppfærð árið 2025. Hún á við um allar persónuupplýsingar sem rentcarbergamo.com safnar í tengslum við bílaleig þjónustu í Bergamo, þar á meðal netbókanir, símafyrirspurnir, og persónulegar fyrirspurnir á samstarfsaðilum okkar um allt Bergamo hérað.