Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniul de Aplicare al Aceastei Politici de Confidențialitate

Această Politica de Confidențialitate reglementează colectarea, procesarea, stocarea și utilizarea datelor personale de către rentcarbergamo.com, un serviciu de rezervare pentru închirierea de mașini care operează în Bergamo, Lombardia, Italia. Această politică se aplică tuturor vizitatorilor și clienților care accesează site-ul nostru, fac o rezervare sau ne contactează în legătură cu orice serviciu de închiriere de vehicule disponibil în zona Bergamo, inclusiv Aeroportul Internațional Bergamo Orio al Serio, Citta Alta, Bassa Bergamo și municipalitățile înconjurătoare, cum ar fi Dalmine, Seriate și Curno.

Ne angajăm să gestionăm datele dumneavoastră personale într-un mod responsabil și în conformitate cu legislația italiană aplicabilă privind confidențialitatea, Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Decretul Legislativ Italian nr. 196/2003 (Codul de Confidențialitate), așa cum a fost modificat de Decretul Legislativ nr. 101/2018. Operatorul de date pentru toate informațiile personale procesate prin acest site este rentcarbergamo.com, disponibil la info@rentcarbergamo.com.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin trimiterea unei solicitări de rezervare, recunoașteți că ați citit și înțeles această Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre și să ne contactați pentru a vă șterge datele.

2. Datele Personale pe care le Colectăm de la Clienții de Închiriere de Mașini în Bergamo

Când interacționați cu site-ul nostru sau cu sistemul de rezervare, putem colecta următoarele categorii de date personale:

2.1 Informații de Identitate și Contact

Numele complet, data nașterii, naționalitatea, adresa poștală, adresa de email, numărul de telefon și numărul permisului de conducere și țara emitentă. Aceste informații sunt necesare pentru a confirma eligibilitatea dumneavoastră de a închiria un vehicul în Italia și pentru a îndeplini contractul de rezervare.

2.2 Date de Rezervare

Locațiile de preluare și returnare (inclusiv Aeroportul Bergamo Orio al Serio, locațiile din centrul orașului și adresele hotelurilor din întreaga provincie Bergamo), datele și orele de închiriere, categoria de vehicul selectată, opțiuni suplimentare precum scaune pentru copii și navigatoare GPS, și orice cereri speciale sau note pe care le oferiți la momentul rezervării.

2.3 Informații de Plată

Nu stocăm detalii complete ale cardurilor de plată pe serverele noastre. Toate tranzacțiile de plată sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți terți, care respectă standardele PCI-DSS. Putem păstra un record parțial al tranzacției dumneavoastră (cum ar fi ultimele patru cifre ale cardului și numărul de referință al tranzacției) exclusiv pentru servicii de asistență clienți și soluționarea disputelor.

2.4 Date de Navigare și Tehnice

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv adresa dumneavoastră IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-ul site-ului de referință, paginile vizualizate, timpul petrecut pe fiecare pagină și identificatorii dispozitivului. Aceste date sunt colectate prin intermediul jurnalelor de server și tehnologiilor cookie, așa cum este descris în continuare în Politica noastră privind cookie-urile.

2.5 Date de Locație

Cu consimțământul dumneavoastră explicit prin intermediul setărilor browserului sau dispozitivului, putem colecta date aproximative de geolocalizare pentru a ajuta la sugerarea celui mai apropiat punct de preluare a mașinii în zona Bergamo, inclusiv locații din apropierea Viei Papa Giovanni XXIII, Porta Nuova și terminalul Orio al Serio. Puteți retrage acest consimțământ în orice moment prin setările browserului dumneavoastră.

3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră Personale

rentcarbergamo.com procesează datele dumneavoastră personale doar pentru scopuri specificate, explicite și legitime. Bazele legale și scopurile pentru care utilizăm datele dumneavoastră sunt următoarele:

3.1 Procesarea și Îndeplinirea Rezervării Dumneavoastră de Închiriere de Mașini

Scopul principal pentru care colectăm date personale este de a confirma și gestiona rezervarea vehiculului dumneavoastră în Bergamo, de a coordona logistica de preluare și returnare, de a emite confirmări și chitanțe de rezervare și de a comunica orice modificări relevante pentru închirierea dumneavoastră. Această procesare este necesară pentru îndeplinirea unui contract la care sunteți parte (Articolul 6(1)(b) GDPR).

3.2 Asistență pentru Clienți și Comunicare Post-Serviciu

Folosim detaliile dumneavoastră de contact pentru a răspunde la întrebări, a gestiona reclamații, a asista cu modificări sau anulări și a urmări orice incidente sau rapoarte de daune legate de închirierea dumneavoastră în regiunea Bergamo și Lombardia. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi servicii de calitate clienților (Articolul 6(1)(f) GDPR).

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor și Analize

Datele de navigare agregate și anonimizate ne ajută să înțelegem cum caută clienții opțiuni de închiriere de mașini în Bergamo, ce pagini vizitează și cum putem îmbunătăți procesul nostru de rezervare. Folosim aceste date într-un mod care nu identifică utilizatori individuali.

3.4 Comunicații de Marketing și Promovare

Numai cu consimțământul dumneavoastră explicit anterior, putem să vă trimitem emailuri promoționale despre oferte sezoniere de închiriere de mașini în Bergamo, oferte speciale pentru închirierea pe termen lung în Lombardia și actualizări despre noi categorii de vehicule. Puteți să vă dezabonați de la comunicațiile de marketing în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare din orice email sau contactându-ne la info@rentcarbergamo.com. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării anterioare.

3.5 Conformitate Legală și Reglementară

Este posibil să fim obligați să procesăm și să păstrăm datele dumneavoastră personale pentru a respecta legislația fiscală italiană, reglementările de trafic rutier, obligațiile de asigurare și solicitările autorităților competente, inclusiv Guardia di Finanza, poliția rutieră italiană (Polizia Stradale) sau instanțele judiciare. Această procesare se bazează pe obligația legală (Articolul 6(1)(c) GDPR).

4. Partajarea Datelor Dumneavoastră cu Terți de Încredere

rentcarbergamo.com nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale proprii. Putem partaja datele dumneavoastră cu terți selectați cu atenție doar în măsura necesară pentru a îndeplini rezervarea dumneavoastră și a respecta obligațiile noastre:

• Furnizori de Închiriere de Vehicule și Parteneri de Flotă: Operatorii locali și internaționali de închiriere de mașini de la Aeroportul Bergamo Orio al Serio și locațiile din centrul orașului primesc detaliile rezervării dumneavoastră pentru a pregăti vehiculul și a verifica permisul de conducere.
• Furnizori de Procesare a Plăților: Gateway-urile de plată certificate PCI-DSS gestionează toate tranzacțiile financiare. Acești furnizori operează sub acorduri stricte de procesare a datelor și nu pot folosi datele dumneavoastră de plată pentru alte scopuri în afară de procesarea tranzacției.
• Asigurători: Atunci când asigurarea este inclusă sau adăugată la închirierea dumneavoastră de mașină în Bergamo, datele relevante de rezervare și identitate pot fi partajate cu furnizorul de asigurare pentru a valida acoperirea și a procesa eventualele cereri de despăgubire.
• Agregatori de Rezervări și Parteneri Tehnologici: Colaborăm cu furnizori de tehnologie pentru motoare de rezervare care ajută la procesarea rezervărilor. Acești parteneri acționează ca procesatori de date în baza unor contracte obligatorii și pot procesa datele dumneavoastră doar conform instrucțiunilor noastre documentate.
• Autorități Legale și Reglementare: Este posibil să divulgăm date personale autorităților italiene sau UE atunci când este necesar prin lege, prin ordin judecătoresc sau pentru a proteja drepturile legale, siguranța sau proprietatea rentcarbergamo.com sau a terților.

Toți terții cu care partajăm date sunt obligați să implementeze măsuri tehnice și organizaționale adecvate de securitate și le este interzis să folosească datele dumneavoastră personale pentru alte scopuri decât cele specificate în acordurile noastre de procesare a datelor.

5. Perioadele de Păstrare a Datelor pentru Înregistrările de Închiriere de Mașini

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această politică sau așa cum este cerut de legislația aplicabilă. Perioadele noastre standard de păstrare sunt următoarele:

• Înregistrările de rezervare: Păstrate timp de 10 ani de la data închirierii, conform cerințelor legale civile și fiscale italiene aplicabile tranzacțiilor comerciale.
• Datele contului clientului: Păstrate pe durata relației dumneavoastră active cu noi și timp de 3 ani după ultima interacțiune, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este cerută de lege.
• Înregistrările tranzacțiilor de plată: Păstrate timp de 10 ani în conformitate cu reglementările fiscale italiene (D.P.R. 633/1972 și D.P.R. 600/1973).
• Înregistrările consimțământului pentru marketing: Păstrate atât timp cât rămâneți abonat la comunicațiile noastre și timp de 3 ani după dezabonare pentru a demonstra că consimțământul a fost obținut legal.
• Datele tehnice și de navigare: Păstrate pentru un maximum de 13 luni, conform liniilor directoare ale Autorității Italiene pentru Protecția Datelor (Garante per la Protezione dei Dati Personali) privind datele de analiză web.
• Rapoartele de incidente și daune: Păstrate pe durata oricărei cereri sau proceduri legale, plus încă 5 ani.

La sfârșitul fiecărei perioade de păstrare aplicabile, datele personale sunt șterse în siguranță sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi legate de nicio persoană identificabilă.

6. Drepturile Dumneavoastră ca Subiect de Date Conform GDPR

Ca rezident sau vizitator al cărui date personale sunt procesate de rentcarbergamo.com, beneficiați de următoarele drepturi conform GDPR și legislației italiene privind confidențialitatea. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@rentcarbergamo.com. Vom răspunde tuturor cererilor verificate în termen de 30 de zile.

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv categoriile de date procesate, scopurile procesării și terții cu care au fost partajate datele dumneavoastră.

6.2 Dreptul la Rectificare

Dacă vreo dată personală pe care o deținem este inexactă sau incompletă - de exemplu, o adresă greșită în Bergamo sau un nume greșit scris pe rezervarea dumneavoastră - aveți dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea acesteia fără întârziere.

6.3 Dreptul la Ștergere

Cunoscut și sub denumirea de dreptul de a fi uitat, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, când retrageți consimțământul sau când vă opuneți procesării și nu există motive legitime care să prevaleze. Acest drept poate fi limitat de obligațiile noastre legale de a păstra anumite înregistrări.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Când procesarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe necesitatea contractuală, aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil de mașină, și de a transmite aceste date unui alt operator, acolo unde este tehnic fezabil.

6.5 Dreptul de a Opoziție

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment procesării datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct, inclusiv profilării legate de marketing. De asemenea, puteți să vă opuneți procesării bazate pe interesele noastre legitime, deși putem demonstra motive convingătoare pentru a continua procesarea în anumite circumstanțe.

6.6 Dreptul la Restricționarea Procesării

Puteți solicita să restricționăm temporar procesarea datelor dumneavoastră în timp ce o cerere de rectificare este în așteptare, în timp ce legalitatea procesării este evaluată sau atunci când aveți nevoie ca datele să fie păstrate mai mult decât perioadele noastre standard pentru stabilirea sau apărarea unor cereri legale.

6.7 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere italiană: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia, site web: www.garanteprivacy.it.

7. Măsuri de Securitate pentru Protejarea Datelor Dumneavoastră de Închiriere de Mașini

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și am implementat o serie de măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a le proteja împotriva accesului, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Aceste măsuri includ:

• Criptarea HTTPS securizată pe toate paginile site-ului nostru pentru a proteja datele transmise între browserul dumneavoastră și serverele noastre.
• Controale de acces care asigură că doar personalul autorizat implicat în operațiunile de închiriere de mașini are acces la datele personale, pe o bază strictă de necesitate.
• Evaluări de securitate regulate și teste de vulnerabilitate ale platformei noastre de rezervare și infrastructurii de date.
• Acorduri de procesare a datelor cu toți furnizorii și partenerii terți, care le cer să mențină standarde de securitate echivalente.
• Instruirea personalului privind obligațiile de protecție a datelor și practicile de manipulare sigură a datelor.
• Proceduri de răspuns la incidente pentru a detecta, raporta și gestiona încălcările datelor personale, inclusiv notificarea către Garante per la Protezione dei Dati Personali în termen de 72 de ore, așa cum este cerut de Articolul 33 din GDPR.

Deși folosim măsuri de protecție standard în industrie, nicio transmitere de date pe internet sau sistem de stocare electronic nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dumneavoastră cu noi nu mai este sigură, vă rugăm să ne contactați imediat la info@rentcarbergamo.com.

8. Actualizări ale Aceastei Politici de Confidențialitate

rentcarbergamo.com își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politica de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, noi cerințe legale conform legislației italiene sau UE, sau actualizări ale serviciilor noastre de închiriere de mașini în Bergamo și în întreaga regiune Lombardia. Politica revizuită va fi publicată pe această pagină, cu data efectivă actualizată afișată în partea de sus a documentului.

Atunci când schimbările sunt semnificative, ne vom strădui să notificăm clienții înregistrați prin email înainte ca modificările să intre în vigoare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră personale. Continuarea utilizării site-ului nostru sau a serviciilor de rezervare după orice actualizare constituie acceptarea politicii revizuite.

9. Contactați-ne cu Privire la Drepturile Dumneavoastră de Confidențialitate

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau cereri legate de această Politica de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale în legătură cu rezervările de închiriere de mașini în Bergamo, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos. Ne angajăm să rezolvăm toate întrebările legate de protecția datelor prompt și transparent.

Email: info@rentcarbergamo.com
Telefon: +39 328 171 1010
Adresă: Bergamo, Lombardia, Italia

Această Politica de Confidențialitate a fost revizuită și actualizată ultima dată în 2025. Se aplică tuturor datelor personale colectate de rentcarbergamo.com în legătură cu serviciile de închiriere de mașini în Bergamo, inclusiv rezervările online, rezervările telefonice și solicitările în persoană la locațiile noastre partenere din întreaga provincie Bergamo.