गोपनीयता नीति

1. इस गोपनीयता नीति का परिचय और दायरा

यह गोपनीयता नीति rentcarbergamo.com द्वारा व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण, भंडारण और उपयोग को नियंत्रित करती है, जो बर्गामो, लोम्बार्डी, इटली में कार रेंटल बुकिंग सेवा है। यह नीति सभी आगंतुकों और ग्राहकों पर लागू होती है जो हमारी वेबसाइट पर पहुँचते हैं, आरक्षण करते हैं, या बर्गामो क्षेत्र में उपलब्ध किसी भी वाहन किराए की सेवा से संबंधित हमसे संपर्क करते हैं, जिसमें बर्गामो ओरियो अल सेरियो अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा, सिट्टा आल्टा, बासा बर्गामो, और आसपास के नगर जैसे डाल्माइन, सेरियाटे, और कर्नो शामिल हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को जिम्मेदारी से संभालने और लागू इटालियन गोपनीयता कानून, यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR - विनियमन EU 2016/679), और इटालियन विधायी decreto संख्या 196/2003 (गोपनीयता कोड) के अनुसार पूर्ण अनुपालन में प्रतिबद्ध हैं, जिसे विधायी decreto संख्या 101/2018 द्वारा संशोधित किया गया है। इस वेबसाइट के माध्यम से संसाधित सभी व्यक्तिगत जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक rentcarbergamo.com है, जिसे info@rentcarbergamo.com पर संपर्क किया जा सकता है।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करने या बुकिंग पूछताछ प्रस्तुत करने पर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इसे समझ लिया है। यदि आप इस नीति के किसी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग करने से बचें और अपने डेटा को हटाने के लिए हमसे संपर्क करें।

2. बर्गामो में कार रेंटल ग्राहकों से हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट या बुकिंग प्रणाली के साथ बातचीत करते हैं, तो हम निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

2.1 पहचान और संपर्क जानकारी

पूर्ण कानूनी नाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, डाक पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, और ड्राइवर लाइसेंस संख्या और जारी करने वाला देश। यह जानकारी आपके लिए इटली में वाहन किराए पर लेने की पात्रता की पुष्टि करने और आपके बुकिंग अनुबंध को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

2.2 बुकिंग और आरक्षण डेटा

पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान (जिसमें बर्गामो ओरियो अल सेरियो हवाई अड्डा, शहर के केंद्र के स्थान, और बर्गामो प्रांत में होटल के पते शामिल हैं), रेंटल की तारीखें और समय, चयनित वाहन श्रेणी, वैकल्पिक अतिरिक्त जैसे कि बच्चे की सीटें और जीपीएस नेविगेटर्स, और बुकिंग के समय आप द्वारा प्रदान की गई कोई विशेष अनुरोध या नोट्स।

2.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। सभी भुगतान लेनदेन सुरक्षित, PCI-DSS अनुपालन तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। हम आपके लेनदेन का एक आंशिक रिकॉर्ड (जैसे आपके कार्ड के अंतिम चार अंक और लेनदेन संदर्भ संख्या) केवल ग्राहक सेवा और विवाद समाधान उद्देश्यों के लिए रख सकते हैं।

2.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित वेबसाइट URL, देखी गई पृष्ठ, प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय, और डिवाइस पहचानकर्ता शामिल हैं। यह डेटा सर्वर लॉग और कुकी प्रौद्योगिकियों के माध्यम से एकत्र किया जाता है, जैसा कि हमारी कुकी नीति में आगे वर्णित है।

2.5 स्थान डेटा

आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, हम आपके ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से, बर्गामो क्षेत्र में निकटतम कार रेंटल पिक-अप बिंदु का सुझाव देने में मदद करने के लिए अनुमानित भू-स्थान डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिसमें विया पापा जियोवन्नी XXIII, पोर्टा नुवो, और ओरियो अल सेरियो टर्मिनल के पास के स्थान शामिल हैं। आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से इस सहमति को वापस ले सकते हैं।

3. हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

rentcarbergamo.com आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल निर्दिष्ट, स्पष्ट, और वैध उद्देश्यों के लिए संसाधित करता है। हम आपके डेटा का उपयोग करने के लिए कानूनी आधार और उद्देश्य निम्नलिखित हैं:

3.1 आपकी कार रेंटल बुकिंग को संसाधित करना और पूरा करना

हम व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का प्राथमिक उद्देश्य बर्गामो में आपके वाहन आरक्षण की पुष्टि और प्रबंधन करना, पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ लॉजिस्टिक्स का समन्वय करना, बुकिंग पुष्टि और रसीदें जारी करना, और आपके रेंटल से संबंधित किसी भी परिवर्तन की जानकारी देना है। यह प्रसंस्करण उस अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है जिसमें आप पक्ष हैं (अनुच्छेद 6(1)(b) GDPR)।

3.2 ग्राहक सहायता और सेवा के बाद संचार

हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग पूछताछ का उत्तर देने, शिकायतों को संभालने, संशोधन या रद्दीकरण में सहायता करने, और बर्गामो और लोम्बार्डी क्षेत्र में आपके रेंटल से संबंधित किसी भी घटना या क्षति रिपोर्ट पर फॉलो अप करने के लिए करते हैं। यह हमारे गुणवत्ता ग्राहक सेवा प्रदान करने में वैध रुचि पर आधारित है (अनुच्छेद 6(1)(f) GDPR)।

3.3 सेवा सुधार और विश्लेषण

संविधानित और अनामित ब्राउज़िंग डेटा हमें समझने में मदद करता है कि ग्राहक बर्गामो में कार किराए के विकल्पों की खोज कैसे करते हैं, वे कौन से पृष्ठ देखते हैं, और हम अपने बुकिंग प्रक्रिया को कैसे सुधार सकते हैं। हम इस डेटा का उपयोग ऐसे तरीके से करते हैं जो व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की पहचान नहीं करता।

3.4 विपणन और प्रचार संचार

केवल आपकी स्पष्ट पूर्व सहमति के साथ, हम आपको बर्गामो में मौसमी कार रेंटल डील, लोम्बार्डी में दीर्घकालिक वाहन किराए के लिए विशेष प्रस्ताव, और नए वाहन श्रेणियों के बारे में अपडेट भेज सकते हैं। आप किसी भी समय विपणन संचार से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं, किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या हमें info@rentcarbergamo.com पर संपर्क करके। सहमति को वापस लेना पूर्व प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करता।

3.5 कानूनी और नियामक अनुपालन

हमें इटालियन कर कानून, सड़क यातायात नियमों, बीमा दायित्वों, और सक्षम प्राधिकरणों से अनुरोधों के अनुपालन में आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित और बनाए रखने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें गार्डिया दी फिनांज़ा, इटालियन ट्रैफिक पुलिस (पोलिजिया स्ट्राडाले), या न्यायिक निकाय शामिल हैं। यह प्रसंस्करण कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c) GDPR) पर आधारित है।

4. विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ आपके डेटा को साझा करना

rentcarbergamo.com आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय पक्षों को उनके अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं बेचता, किराए पर देता, या व्यापार करता है। हम केवल आवश्यकतानुसार आपके डेटा को सावधानीपूर्वक चयनित तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं ताकि आपकी बुकिंग को पूरा किया जा सके और हमारी जिम्मेदारियों का पालन किया जा सके:

• वाहन रेंटल आपूर्तिकर्ता और बेड़ा भागीदार: बर्गामो ओरियो अल सेरियो हवाई अड्डा और शहर के केंद्र के स्थानों पर स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय कार रेंटल ऑपरेटर आपके बुकिंग विवरण प्राप्त करते हैं ताकि वे आपके वाहन को तैयार कर सकें और आपके ड्राइवर लाइसेंस की पुष्टि कर सकें।
• भुगतान प्रसंस्करण प्रदाता: PCI-DSS प्रमाणित भुगतान गेटवे सभी वित्तीय लेनदेन को संभालते हैं। ये प्रदाता सख्त डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत कार्य करते हैं और आपके भुगतान डेटा का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं कर सकते सिवाय आपके लेनदेन को संसाधित करने के।
• बीमा अंडरराइटर्स: जहां बीमा कवरेज आपके बर्गामो में कार किराए में शामिल है या जोड़ा गया है, वहां प्रासंगिक बुकिंग और पहचान डेटा बीमा प्रदाता के साथ साझा किया जा सकता है ताकि आपकी कवरेज को मान्य किया जा सके और किसी भी दावे को संसाधित किया जा सके।
• बुकिंग एग्रीगेटर्स और प्रौद्योगिकी भागीदार: हम बुकिंग इंजन प्रौद्योगिकी प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो आरक्षण को संसाधित करने में सहायता करते हैं। ये भागीदार बाध्यकारी अनुबंधों के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और केवल हमारे दस्तावेजित निर्देशों पर आपके डेटा को संसाधित कर सकते हैं।
• कानूनी और नियामक प्राधिकरण: हम कानून, न्यायालय के आदेश, या rentcarbergamo.com या तृतीय पक्षों के कानूनी अधिकारों, सुरक्षा, या संपत्ति की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर इटालियन या EU प्राधिकरणों को व्यक्तिगत डेटा प्रकट कर सकते हैं।

सभी तृतीय पक्षों के साथ जिनके साथ हम डेटा साझा करते हैं, उन्हें उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करने की आवश्यकता होती है और उन्हें हमारे डेटा प्रसंस्करण समझौतों में निर्दिष्ट उद्देश्यों के अलावा आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने से मना किया जाता है।

5. कार रेंटल रिकॉर्ड के लिए डेटा बनाए रखने की अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक या लागू कानून द्वारा आवश्यकतानुसार बनाए रखते हैं। हमारी मानक बनाए रखने की अवधि निम्नलिखित हैं:

• बुकिंग और आरक्षण रिकॉर्ड: व्यावसायिक लेनदेन के लिए लागू इटालियन नागरिक और कर कानून आवश्यकताओं के अनुसार, किराए की तारीख से 10 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
• ग्राहक खाता डेटा: आपके साथ हमारे सक्रिय संबंध की अवधि के लिए और आपकी अंतिम बातचीत के 3 वर्षों तक बनाए रखा जाता है, जब तक कि कानून द्वारा लंबे समय तक बनाए रखने की आवश्यकता न हो।
• भुगतान लेनदेन रिकॉर्ड: इटालियन वित्तीय नियमों (D.P.R. 633/1972 और D.P.R. 600/1973) के अनुपालन में 10 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
• विपणन सहमति रिकॉर्ड: जब तक आप हमारी संचारों के लिए सदस्य बने रहते हैं और अनसब्सक्रिप्शन के 3 वर्षों तक बनाए रखा जाता है ताकि यह प्रदर्शित किया जा सके कि आपकी सहमति वैध रूप से प्राप्त की गई थी।
• तकनीकी और ब्राउज़िंग डेटा: इटालियन डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (Garante per la Protezione dei Dati Personali) के वेब एनालिटिक्स डेटा पर दिशानिर्देशों के अनुसार अधिकतम 13 महीनों तक बनाए रखा जाता है।
• घटना और क्षति रिपोर्ट: किसी भी दावे या कानूनी प्रक्रिया की अवधि के लिए, साथ ही अतिरिक्त 5 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है।

प्रत्येक लागू बनाए रखने की अवधि के अंत में, व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनामित किया जाता है ताकि इसे किसी पहचान योग्य व्यक्ति से जोड़ा न जा सके।

6. GDPR के तहत डेटा विषय के रूप में आपके अधिकार

एक निवासी या आगंतुक के रूप में जिसका व्यक्तिगत डेटा rentcarbergamo.com द्वारा संसाधित किया जाता है, आपको GDPR और इटालियन गोपनीयता कानून के तहत निम्नलिखित अधिकारों का लाभ मिलता है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमें info@rentcarbergamo.com पर संपर्क करें। हम सभी सत्यापित अनुरोधों का उत्तर 30 दिनों के भीतर देंगे।

6.1 पहुँच का अधिकार

आपके पास हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति मांगने का अधिकार है, जिसमें संसाधित डेटा की श्रेणियाँ, प्रसंस्करण के उद्देश्य, और वे तृतीय पक्ष जिनके साथ आपका डेटा साझा किया गया है।

6.2 सुधार का अधिकार

यदि हमारे पास रखे गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा में कोई त्रुटि या कमी है - उदाहरण के लिए, बर्गामो में गलत पता या आपकी बुकिंग पर गलत स्पेलिंग वाला नाम - तो आपके पास इसे बिना किसी देरी के सुधारने या अपडेट करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

6.3 मिटाने का अधिकार

जिसे भूलने का अधिकार भी कहा जाता है, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं जब यह उन उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है जिनके लिए इसे एकत्रित किया गया था, जब आप सहमति वापस लेते हैं, या जब आप प्रसंस्करण का विरोध करते हैं और कोई भी प्रमुख वैध आधार नहीं है। यह अधिकार हमारे कानूनी दायित्वों द्वारा सीमित हो सकता है कि कुछ रिकॉर्ड बनाए रखना आवश्यक है।

6.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

जहाँ प्रसंस्करण आपकी सहमति या संविदात्मक आवश्यकता पर आधारित है, आपके पास संरचित, सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने व्यक्तिगत डेटा को प्राप्त करने और उस डेटा को किसी अन्य नियंत्रक को प्रेषित करने का अधिकार है, जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो।

6.5 विरोध का अधिकार

आपके पास किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए, जिसमें विपणन से संबंधित प्रोफाइलिंग शामिल है, विरोध करने का अधिकार है। आप हमारे वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण का भी विरोध कर सकते हैं, हालांकि हम कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण जारी रखने के लिए मजबूर करने वाले कारणों को प्रदर्शित कर सकते हैं।

6.6 प्रसंस्करण की सीमा का अधिकार

आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके डेटा के प्रसंस्करण को अस्थायी रूप से सीमित करें जबकि सुधार के लिए अनुरोध लंबित है, जबकि प्रसंस्करण की वैधता का मूल्यांकन किया जा रहा है, या जहाँ आपको डेटा को कानूनी दावों की स्थापना या रक्षा के लिए हमारे मानक अवधि से अधिक समय तक बनाए रखने की आवश्यकता है।

6.7 शिकायत दर्ज करने का अधिकार

यदि आपको लगता है कि हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण लागू डेटा संरक्षण कानून का उल्लंघन करता है, तो आपके पास इटालियन पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है: गारंटे पे ला प्रोटेज़ियोने डैटि पर्सोनाली, पियाज़ा वेनिज़िया 11, 00187 रोमा, इटली, वेबसाइट: www.garanteprivacy.it।

7. आपके कार रेंटल डेटा की सुरक्षा के उपाय

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसे अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों की एक श्रृंखला लागू की है। इन उपायों में शामिल हैं:

• हमारी वेबसाइट के सभी पृष्ठों पर सुरक्षित HTTPS एन्क्रिप्शन ताकि आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच डेटा को सुरक्षित रखा जा सके।
• ऐसे पहुँच नियंत्रण जो सुनिश्चित करते हैं कि केवल कार रेंटल संचालन में शामिल अधिकृत व्यक्ति व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, एक सख्त आवश्यकता-जानने के आधार पर।
• हमारे बुकिंग प्लेटफॉर्म और डेटा अवसंरचना की नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और संवेदनशीलता परीक्षण।
• सभी तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ डेटा प्रसंस्करण समझौते, जो उन्हें समान सुरक्षा मानकों को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।
• डेटा सुरक्षा दायित्वों और सुरक्षित डेटा हैंडलिंग प्रथाओं पर कर्मचारियों का प्रशिक्षण।
• व्यक्तिगत डेटा उल्लंघनों का पता लगाने, रिपोर्ट करने, और प्रबंधित करने के लिए घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ, जिसमें GDPR अनुच्छेद 33 के अनुसार 72 घंटों के भीतर गारंटे पे ला प्रोटेज़ियोने डैटि पर्सोनाली को सूचित करना शामिल है।

हालांकि हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं, इंटरनेट के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण प्रणाली को पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती। यदि आपको लगता है कि आपके साथ हमारी बातचीत अब सुरक्षित नहीं है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें info@rentcarbergamo.com पर।

8. इस गोपनीयता नीति में अपडेट

rentcarbergamo.com को इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय अपडेट या संशोधित करने का अधिकार है ताकि हमारी प्रथाओं में बदलाव, इटालियन या EU कानून के तहत नए कानूनी आवश्यकताएँ, या बर्गामो और व्यापक लोम्बार्डी क्षेत्र में हमारी कार रेंटल सेवाओं में अपडेट को दर्शाया जा सके। संशोधित नीति इस पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएगी और दस्तावेज़ के शीर्ष पर अद्यतन प्रभावी तिथि दिखाई जाएगी।

जहाँ परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, हम प्रभावी होने से पहले पंजीकृत ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित करने का प्रयास करेंगे। हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप जान सकें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं। किसी भी अपडेट के बाद हमारी वेबसाइट या बुकिंग सेवाओं का निरंतर उपयोग आपके द्वारा संशोधित नीति को स्वीकार करने का संकेत है।

9. आपकी गोपनीयता अधिकारों के संबंध में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या बर्गामो में कार रेंटल बुकिंग से संबंधित आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके के बारे में कोई प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम सभी डेटा सुरक्षा पूछताछ को शीघ्रता से और पारदर्शिता से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

ईमेल: info@rentcarbergamo.com
फोन: +39 328 171 1010
पता: बर्गामो, लोम्बार्डी, इटली

यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 2025 में समीक्षा और अपडेट की गई थी। यह बर्गामो में कार किराए की सेवाओं से संबंधित rentcarbergamo.com द्वारा एकत्र किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है, जिसमें ऑनलाइन बुकिंग, टेलीफोन आरक्षण, और बर्गामो प्रांत में हमारे भागीदार स्थानों पर व्यक्तिगत पूछताछ शामिल हैं।