Syarat dan Ketentuan

Silakan baca syarat ini dengan cermat sebelum melakukan reservasi penyewaan mobil di Bergamo.

Pengantar dan Penerimaan Syarat

Selamat datang di rentcarbergamo.com, platform pemesanan penyewaan mobil online yang melayani pelancong di Bergamo, Lombardy, Italia, dan daerah sekitarnya. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs web kami, mesin pemesanan, dan layanan terkait.

Dengan mengunjungi situs kami, mengisi formulir pemesanan, atau melakukan reservasi melalui platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

Syarat ini berlaku untuk semua pemesanan yang dilakukan untuk pengambilan kendaraan di Bandara Orio al Serio Bergamo, pusat kota Bergamo, atau lokasi penyewaan lain yang ditentukan di area Bergamo dan Lombardy. rentcarbergamo.com bertindak sebagai perantara yang menghubungkan penyewa dengan penyedia penyewaan kendaraan berlisensi yang beroperasi sesuai dengan hukum Italia dan regulasi konsumen UE.

Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi yang diterbitkan di halaman ini pada saat pemesanan Anda akan mengatur perjanjian sewa Anda. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini sebelum setiap reservasi.

Persyaratan Kelayakan untuk Penyewaan Mobil di Bergamo

Untuk menyewa kendaraan melalui platform kami di Bergamo, semua pengemudi harus memenuhi persyaratan kelayakan minimum berikut pada saat pengambilan kendaraan:

Persyaratan Usia untuk Kendaraan Standar dan Premium

Usia minimum untuk menyewa mobil ekonomi standar atau kompak di Bergamo adalah 21 tahun. Pengemudi berusia antara 21 dan 24 tahun diklasifikasikan sebagai pengemudi muda dan mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda seperti yang ditentukan pada saat pemesanan. Biaya tambahan ini bervariasi tergantung penyedia dan kategori kendaraan dan akan ditampilkan dengan jelas sebelum pembayaran dikonfirmasi.

Untuk kendaraan premium, mewah, convertible, atau kendaraan bernilai tinggi - termasuk kendaraan yang bernilai di atas EUR 40.000 - usia minimum pengemudi adalah 25 tahun. Persyaratan ini ada untuk mematuhi kondisi penjaminan asuransi yang diterapkan oleh penyedia kendaraan yang beroperasi di wilayah Lombardy.

Tidak ada batasan usia maksimum untuk penyewa, asalkan pengemudi memiliki SIM yang valid dan memenuhi semua kriteria kelayakan lainnya.

Persyaratan SIM dan Izin Mengemudi Internasional

Semua penyewa dan pengemudi tambahan harus memiliki SIM yang valid dan penuh yang telah dimiliki selama minimal satu tahun pada saat pengambilan. SIM tidak boleh bersifat sementara, terbatas, atau dicabut.

Pemegang SIM Uni Eropa yang diterbitkan oleh negara anggota UE atau EEA mana pun dapat menunjukkan SIM mereka langsung di meja penyewaan tanpa dokumen tambahan. Hukum Italia mengakui semua SIM UE sebagai valid untuk mengemudikan kendaraan di jalan umum di Bergamo dan seluruh Italia.

Pengunjung yang memiliki SIM yang diterbitkan di luar Uni Eropa - termasuk SIM dari Inggris, Amerika Serikat, Australia, Kanada, dan negara lainnya - sangat disarankan untuk mendapatkan Izin Mengemudi Internasional (IDP) dari negara penerbit SIM sebelum melakukan perjalanan. IDP harus disertai dengan SIM nasional asli setiap saat. Beberapa penyedia penyewaan di Bergamo mungkin menolak untuk menyerahkan kendaraan tanpa IDP yang valid dari pemegang SIM non-UE.

Adalah tanggung jawab penyewa untuk memastikan bahwa semua dokumen valid, tidak kedaluwarsa, dan sesuai untuk kelas kendaraan yang disewa.

Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan

Proses Reservasi untuk Penyewaan Mobil di Bergamo

Sebuah pemesanan dianggap sah hanya ketika Anda menerima email konfirmasi tertulis dari rentcarbergamo.com yang berisi nomor referensi pemesanan yang unik. Hingga konfirmasi ini dikeluarkan, tidak ada reservasi yang dianggap mengikat. Kami merekomendasikan untuk menyimpan email konfirmasi Anda untuk ditunjukkan di meja penyewaan di Bandara Orio al Serio Bergamo atau lokasi pengambilan di pusat kota.

Ketika menyelesaikan reservasi Anda, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua detail yang dimasukkan - termasuk tanggal pengambilan, waktu pengambilan, lokasi pengembalian, nama pengemudi, dan kategori kendaraan yang dipilih - adalah akurat. Kesalahan dalam waktu pengambilan dapat mengakibatkan kendaraan dilepaskan kepada penyewa lain, terutama selama periode puncak seperti akhir pekan musim panas dan periode liburan Paskah ketika permintaan di Bandara Bergamo tinggi.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Gratis

Banyak kendaraan yang tersedia melalui platform kami ditawarkan dengan pembatalan gratis, seperti yang ditunjukkan pada saat pencarian dan di konfirmasi pemesanan Anda. Pemesanan dengan pembatalan gratis dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan mungkin dikenakan biaya pembatalan yang setara dengan satu hari sewa pada tarif yang dikonfirmasi saat pemesanan.

Tarif yang tidak dapat dikembalikan ditawarkan dengan diskon dan tidak dapat dibatalkan atau diubah setelah dikonfirmasi. Syarat pembatalan yang berlaku untuk reservasi spesifik Anda ditampilkan dengan jelas di halaman ringkasan pemesanan sebelum Anda mengajukan pembayaran dan sekali lagi di email konfirmasi Anda.

Kebijakan Tidak Hadir dan Pengambilan Terlambat

Jika Anda gagal mengambil kendaraan Anda pada waktu pengambilan yang telah dikonfirmasi dan tidak memberi tahu kami sebelumnya, reservasi Anda dapat dianggap sebagai tidak hadir. Dalam kasus tersebut, jumlah sewa penuh dapat dikenakan dan tidak akan ada pengembalian dana. Jika Anda terlambat karena penerbangan yang terlambat tiba di Bandara Orio al Serio Bergamo, silakan hubungi penyedia secara langsung menggunakan detail kontak di konfirmasi Anda sesegera mungkin.

Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional

Harga yang Ditampilkan dan Mata Uang

Semua harga yang ditampilkan di rentcarbergamo.com dinyatakan dalam Euro (EUR) dan sudah termasuk PPN Italia (IVA) dengan tarif yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Harga yang ditampilkan merupakan tarif sewa dasar untuk kategori kendaraan yang dipilih dan durasi yang ditentukan. Total harga termasuk tambahan yang dipilih ditampilkan di halaman ringkasan pemesanan sebelum pembayaran dikumpulkan.

Harga dapat berubah hingga pemesanan dikonfirmasi. Setelah email konfirmasi dikeluarkan, harga tetap dan tidak akan diubah kecuali Anda melakukan perubahan pada reservasi Anda seperti mengubah tanggal, kategori kendaraan, atau lokasi pengambilan.

Apa yang Termasuk dalam Tarif Penyewaan Mobil Bergamo Anda

Tarif sewa dasar mencakup penggunaan kendaraan yang dipilih selama periode sewa yang telah dikonfirmasi, jarak tempuh tak terbatas di mana ditentukan, asuransi Collision Damage Waiver (CDW) dasar, dan perlindungan tanggung jawab pihak ketiga sesuai dengan hukum Italia, serta pajak lokal. Bantuan jalan termasuk untuk kerusakan mekanis dalam kondisi standar.

Tarif dasar tidak termasuk bahan bakar. Kendaraan disediakan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh dari jenis bahan bakar yang benar. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang, biaya pengisian ulang akan dikenakan oleh penyedia dengan harga pompa komersial ditambah biaya administrasi.

Tambahan Opsional yang Tersedia dengan Penyewaan Bergamo Anda

Tambahan opsional berikut dapat ditambahkan ke pemesanan Anda pada saat reservasi atau, jika tersedia, di meja penyewaan. Ketersediaan bervariasi tergantung penyedia dan lokasi:

  • Kursi anak, kursi bayi, dan kursi dorong untuk bayi dan anak-anak dari segala usia
  • Sistem navigasi GPS satelit untuk menjelajahi rute Val Seriana, Franciacorta, dan Danau Iseo di Bergamo
  • Pendaftaran pengemudi tambahan - semua pengemudi harus terdaftar dan memenuhi persyaratan kelayakan
  • Super Collision Damage Waiver (SCDW) untuk mengurangi atau menghilangkan jumlah tanggung jawab yang harus dibayar
  • Asuransi kecelakaan pribadi untuk pengemudi dan penumpang
  • Perangkat hotspot WiFi portabel untuk konektivitas selama perjalanan melalui Lombardy
  • Transponder tol (telepass) untuk digunakan di jalan tol Italia termasuk A4 antara Bergamo dan Milan

Tambahan opsional yang dipilih secara online dikenakan biaya sesuai tarif yang ditampilkan selama pemesanan. Tambahan yang ditambahkan di meja penyewaan dikenakan tarif yang berlaku dari penyedia, yang mungkin berbeda dari harga online.

Aturan Penggunaan Kendaraan dan Aktivitas Terlarang

Penggunaan Kendaraan Sewa yang Diizinkan di Bergamo dan Lombardy

Semua kendaraan sewa harus digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum lalu lintas Italia (Codice della Strada). Kendaraan dapat dikemudikan di jalan umum di seluruh Italia termasuk jalan tol A4 yang menghubungkan Bergamo ke Milan dan Venesia, SS671 melalui Val Seriana, dan jalan provinsi menuju Danau Iseo dan Danau Como.

Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kendaraan dioperasikan dengan aman setiap saat dan bahwa semua penumpang mengenakan sabuk pengaman seperti yang diwajibkan oleh hukum Italia. Sistem pengaman anak harus digunakan untuk anak-anak di bawah tinggi 1,50 meter dan berat di bawah 36 kilogram, sesuai dengan peraturan lalu lintas Italia.

Aktivitas yang Sangat Dilarang Berdasarkan Perjanjian Sewa Anda

Aktivitas berikut sangat dilarang dan akan mengakibatkan penghentian segera perjanjian sewa, tanggung jawab penuh atas semua kerusakan, dan kemungkinan tindakan hukum:

  • Mengemudikan kendaraan dalam keadaan di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat apa pun yang mengganggu kemampuan mengemudi
  • Menggunakan kendaraan untuk mengemudi di luar jalan, balapan, hari trek, atau aktivitas motorsport kompetitif lainnya
  • Menyewakan, meminjamkan, atau mentransfer kendaraan kepada orang yang tidak terdaftar sebagai pengemudi tambahan pada saat pemesanan
  • Menggunakan kendaraan untuk transportasi komersial penumpang dengan imbalan atau sewa
  • Mengangkut bahan berbahaya, zat mudah terbakar, atau barang ilegal
  • Mengemudikan kendaraan di luar Italia atau ke negara yang tidak dicakup oleh perjanjian sewa tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
  • Mencoba menarik kendaraan atau trailer lain tanpa izin eksplisit dari penyedia
  • Meninggalkan kendaraan tidak terkunci, tidak terawasi dengan mesin menyala, atau dengan kunci terlihat di dalam kendaraan

Pelanggaran terhadap ketentuan aktivitas terlarang membatalkan semua perlindungan asuransi yang termasuk dalam atau dibeli dengan sewa dan membuat penyewa bertanggung jawab secara pribadi untuk nilai penggantian penuh kendaraan dan kerusakan pihak ketiga yang timbul dari insiden tersebut.

Cakupan Asuransi dan Tanggung Jawab Penyewa

Collision Damage Waiver Dasar Termasuk dalam Semua Penyewaan Bergamo

Semua penyewaan kendaraan yang dipesan melalui rentcarbergamo.com termasuk Collision Damage Waiver (CDW) dasar sebagai komponen standar dari tarif sewa. CDW mengurangi - tetapi tidak menghilangkan - tanggung jawab finansial penyewa dalam hal kerusakan pada kendaraan sewa. Jumlah excess (jumlah yang tetap menjadi tanggung jawab penyewa dalam kasus insiden yang disebabkan oleh kesalahan) bervariasi tergantung kategori kendaraan dan penyedia, dan ditampilkan di halaman detail kendaraan dan dalam konfirmasi pemesanan Anda.

Jumlah excess yang umum untuk penyewaan mobil di Bergamo berkisar dari EUR 500 untuk kendaraan ekonomi dan kompak hingga EUR 2.500 atau lebih untuk kategori premium, mewah, dan SUV. Jumlah excess berlaku per insiden dan tidak kumulatif selama periode sewa.

Asuransi Tanggung Jawab Pihak Ketiga Sesuai dengan Hukum Italia

Semua kendaraan sewa dilindungi oleh asuransi tanggung jawab pihak ketiga (RC Auto) sebagaimana diamanatkan oleh hukum Italia (Peraturan Pemerintah 209/2005). Cakupan ini melindungi terhadap klaim dari pihak ketiga untuk cedera tubuh dan kerusakan properti yang timbul dari penggunaan kendaraan di jalan umum di Italia.

Cakupan Penuh Opsional dan Pengurangan Excess

Penyewa dapat membeli Super Collision Damage Waiver (SCDW) atau produk pengurangan excess setara untuk menurunkan atau menghilangkan jumlah excess yang harus dibayar dalam hal kerusakan. Produk ini ditawarkan baik pada saat pemesanan online atau di meja penyewaan. Kami merekomendasikan untuk membeli perlindungan excess sebelumnya secara online, karena tarif di meja biasanya lebih tinggi.

Harap dicatat bahwa tidak ada produk asuransi - CDW dasar, SCDW, atau lainnya - yang mencakup kerusakan yang disebabkan oleh tindakan yang disengaja, penggunaan kendaraan yang dilarang sebagaimana didefinisikan dalam bagian sebelumnya, kerusakan pada kaca depan dan ban kecuali produk perlindungan ban dan kaca tertentu telah dibeli, atau kerusakan pada bagian bawah kendaraan dan panel atap kecuali perlindungan penuh diterapkan.

Batasan Tanggung Jawab

rentcarbergamo.com beroperasi sebagai perantara online dan platform pemesanan. Kami memfasilitasi reservasi antara penyewa dan penyedia penyewaan kendaraan independen dan berlisensi yang berbasis di Bergamo dan wilayah Lombardy yang lebih luas. Kami bukan pemilik kendaraan, operator armada, atau penyedia sewa langsung.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen Italia dan UE yang berlaku, rentcarbergamo.com tidak bertanggung jawab atas: kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan platform atau kendaraan yang dipesan melalui platform; kehilangan pendapatan, kehilangan kenikmatan, atau biaya yang diakibatkan oleh kerusakan kendaraan, kecelakaan, atau kesalahan penyedia; tindakan atau kelalaian penyedia penyewaan pihak ketiga, termasuk penolakan untuk menyerahkan kendaraan di meja; kerusakan, pencurian, atau kehilangan barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan sewa; atau penutupan jalan, kondisi lalu lintas, atau pekerjaan jalan yang mempengaruhi waktu perjalanan di Bergamo atau Lombardy.

Jumlah total tanggung jawab kami untuk klaim yang timbul dari pemesanan yang dibuat melalui rentcarbergamo.com tidak akan melebihi total nilai pemesanan yang dibayar oleh penyewa untuk reservasi spesifik tersebut.

Tidak ada dalam syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan atau penyajian yang menipu, atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum Italia atau UE yang berlaku.

Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Italia, termasuk Kode Sipil Italia (Codice Civile), Kode Konsumen Italia (Codice del Consumo, Peraturan Pemerintah 206/2005), dan arahan perlindungan konsumen Uni Eropa yang berlaku.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, pemesanan yang dilakukan melalui rentcarbergamo.com, atau penggunaan kendaraan sewa di Bergamo yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Bergamo, Lombardy, Italia.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di dalam Uni Eropa, Anda juga mungkin memiliki hak untuk mengajukan sengketa melalui platform Penyelesaian Sengketa Online (ODR) Komisi Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr sesuai dengan Regulasi UE 524/2013.

Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tahun 2025. Versi bahasa Italia dari syarat ini akan berlaku jika terjadi konflik dengan versi terjemahan.

Hubungi Kami Mengenai Syarat Ini

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, memerlukan klarifikasi tentang hak Anda sebagai penyewa di Bergamo, atau ingin mengajukan keluhan tentang reservasi atau interaksi dengan penyedia, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Kami berusaha untuk merespons semua pertanyaan dalam waktu dua hari kerja.

rentcarbergamo.com
Bergamo, Lombardy, Italia

Email: info@rentcarbergamo.com
Telepon: +39 361 225 2401

Untuk masalah mendesak terkait penyewaan aktif yang sedang berlangsung - seperti kerusakan di jalan tol A4, insiden di Citta Alta, atau masalah kendaraan di dekat Bandara Orio al Serio Bergamo - silakan gunakan nomor kontak darurat yang diberikan di voucher konfirmasi pemesanan Anda untuk menghubungi penyedia penyewaan secara langsung.