Términos de Servicio
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de realizar una reserva de alquiler de coche en Bergamo.
Introducción y Aceptación de Términos
Bienvenido a rentcarbergamo.com, una plataforma de reservas de alquiler de coches en línea que atiende a viajeros en Bergamo, Lombardía, Italia, y la región circundante. Estos Términos de Servicio regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web, motor de reservas y servicios relacionados.
Al visitar nuestro sitio web, completar un formulario de reserva o realizar una reserva a través de nuestra plataforma, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todas las reservas realizadas para la recogida de vehículos en el Aeropuerto de Bergamo Orio al Serio, en el centro de la ciudad de Bergamo, o en cualquier otra ubicación de alquiler designada en el área de Bergamo y Lombardía. rentcarbergamo.com actúa como intermediario conectando a los arrendatarios con proveedores de alquiler de vehículos autorizados que operan de acuerdo con la legislación italiana y las regulaciones de consumo de la UE.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. La versión publicada en esta página en el momento de tu reserva regirá tu contrato de alquiler. Te animamos a revisar esta página antes de cada reserva.
Requisitos de Elegibilidad para Alquiler de Coches en Bergamo
Para alquilar un vehículo a través de nuestra plataforma en Bergamo, todos los conductores deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos de elegibilidad en el momento de la recogida del vehículo:
Requisitos de Edad para Vehículos Estándar y Premium
La edad mínima para alquilar un coche estándar de economía o compacto en Bergamo es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años son clasificados como conductores jóvenes y pueden estar sujetos a un recargo adicional por ser joven, tal como se especifica en el momento de la reserva. Este recargo varía según el proveedor y la categoría del vehículo y se mostrará claramente antes de que se confirme el pago.
Para vehículos premium, de lujo, descapotables o de alto valor - incluyendo vehículos valorados en más de 40,000 EUR - la edad mínima del conductor es de 25 años. Este requisito existe para cumplir con las condiciones de suscripción de seguros aplicadas por los proveedores de vehículos que operan en la región de Lombardía.
No hay un límite de edad superior para los arrendatarios, siempre que el conductor tenga una licencia de conducir válida y cumpla con todos los demás criterios de elegibilidad.
Requisitos de Licencia de Conducir y Permisos Internacionales
Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido mantenida durante un mínimo de un año en el momento de la recogida. La licencia no debe ser provisional, restringida o suspendida.
Los titulares de una licencia de conducir de la Unión Europea emitida por cualquier estado miembro de la UE o del EEE pueden presentar su licencia directamente en el mostrador de alquiler sin documentación adicional. La ley italiana reconoce todas las licencias de la UE como válidas para conducir en las vías públicas de Bergamo y en toda Italia.
Se aconseja encarecidamente a los visitantes que posean una licencia de conducir emitida fuera de la Unión Europea - incluidas las licencias del Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países - que obtengan un Permiso Internacional de Conducir (IDP) de su país de emisión de la licencia antes de viajar. Un IDP debe ir acompañado de la licencia de conducir nacional original en todo momento. Algunos proveedores de alquiler en Bergamo pueden negarse a entregar un vehículo sin un IDP válido para titulares de licencias no pertenecientes a la UE.
Es responsabilidad exclusiva del arrendatario asegurarse de que todos los documentos sean válidos, no hayan expirado y sean apropiados para la categoría de vehículo que se alquila.
Reservas, Reservaciones y Política de Cancelación
Proceso de Reserva para Alquiler de Coches en Bergamo
Una reserva se confirma solo cuando recibes un correo electrónico de confirmación por escrito de rentcarbergamo.com que contiene un número de referencia de reserva único. Hasta que se emita esta confirmación, ninguna reserva se considera vinculante. Te recomendamos conservar tu correo electrónico de confirmación para presentarlo en el mostrador de alquiler en el Aeropuerto de Bergamo Orio al Serio o en cualquier ubicación de recogida en el centro de la ciudad.
Al completar tu reserva, eres responsable de asegurarte de que todos los detalles ingresados - incluyendo fecha de recogida, hora de recogida, ubicación de entrega, nombre del conductor y categoría de vehículo seleccionada - sean precisos. Errores en la hora de recogida pueden resultar en que el vehículo sea liberado a otros arrendatarios, especialmente durante períodos de alta demanda como los fines de semana de verano y el período de vacaciones de Pascua cuando la demanda en el Aeropuerto de Bergamo es alta.
Términos y Condiciones de Cancelación Gratuita
Muchos vehículos disponibles a través de nuestra plataforma se ofrecen con cancelación gratuita, como se indica en el momento de la búsqueda y en tu confirmación de reserva. Las reservas con cancelación gratuita pueden cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas de la recogida pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente a un día de alquiler a la tarifa confirmada en la reserva.
Las tarifas no reembolsables se ofrecen a un precio con descuento y no pueden ser canceladas o modificadas una vez confirmadas. Los términos de cancelación aplicables a tu reserva específica se muestran claramente en la página de resumen de la reserva antes de que envíes el pago y nuevamente en tu correo electrónico de confirmación.
Política de No Presentación y Recogida Tardía
Si no recoges tu vehículo en la hora de recogida confirmada y no nos notificas con antelación, tu reserva puede ser tratada como una no presentación. En tales casos, se puede cobrar el monto total del alquiler y no se deberá ningún reembolso. Si te retrasas debido a un vuelo tardío que llega al Aeropuerto de Bergamo Orio al Serio, por favor contacta directamente al proveedor utilizando los datos de contacto en tu confirmación lo antes posible.
Precios, Pagos y Extras Opcionales
Precios Mostrados y Moneda
Todos los precios mostrados en rentcarbergamo.com están expresados en Euros (EUR) e incluyen el IVA italiano (IVA) a la tasa aplicable, a menos que se indique lo contrario. Los precios mostrados representan la tarifa base de alquiler para la categoría de vehículo seleccionada y la duración especificada. El precio total, incluyendo cualquier extra seleccionado, se muestra en la página de resumen de la reserva antes de que se recoja el pago.
Los precios están sujetos a cambios hasta que se confirme una reserva. Una vez que se ha emitido un correo electrónico de confirmación, el precio es fijo y no se alterará a menos que realices modificaciones a tu reserva, como cambiar fechas, categoría de vehículo o ubicación de recogida.
Lo Que Está Incluido en Tu Tarifa de Alquiler de Coches en Bergamo
La tarifa base de alquiler incluye el uso del vehículo seleccionado durante el período de alquiler confirmado, kilometraje ilimitado donde se especifique, seguro básico de Exención de Daños por Colisión (CDW), cobertura de responsabilidad civil según lo requerido por la ley italiana y impuestos locales. La asistencia en carretera está incluida para fallos mecánicos en condiciones estándar.
La tarifa base no incluye combustible. Los vehículos se proporcionan con un tanque lleno y deben ser devueltos con un tanque lleno del tipo de combustible correcto. Si el vehículo se devuelve con menos combustible, se aplicará un cargo por repostaje por parte del proveedor a precios de bomba comerciales más una tarifa administrativa.
Extras Opcionales Disponibles con Tu Alquiler en Bergamo
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse a tu reserva en el momento de la reserva o, donde esté disponible, en el mostrador de alquiler. La disponibilidad varía según el proveedor y la ubicación:
- Sillas de niño, asientos para bebés y elevadores para niños de todas las edades
- Sistemas de navegación GPS para explorar las rutas de Val Seriana, Franciacorta y Lago de Iseo en Bergamo
- Registro de conductor adicional - todos los conductores deben estar registrados y cumplir con los requisitos de elegibilidad
- Super Exención de Daños por Colisión (SCDW) para reducir o eliminar la cantidad de responsabilidad por exceso
- Seguro de accidentes personales para el conductor y los pasajeros
- Dispositivos portátiles de WiFi para conectividad durante viajes por carretera a través de Lombardía
- Transpondedor de peaje (telepass) para uso en autopistas italianas, incluyendo la A4 entre Bergamo y Milán
Los extras opcionales seleccionados en línea se cobran a la tarifa mostrada durante la reserva. Los extras añadidos en el mostrador de alquiler están sujetos a las tarifas vigentes del proveedor, que pueden diferir de los precios en línea.
Reglas de Uso del Vehículo y Actividades Prohibidas
Uso Permitido de Vehículos de Alquiler en Bergamo y Lombardía
Todos los vehículos de alquiler deben ser utilizados únicamente para fines legales y de acuerdo con la ley de tráfico italiana (Codice della Strada). Los vehículos pueden ser conducidos en vías públicas en toda Italia, incluyendo la autopista A4 que conecta Bergamo con Milán y Venecia, la SS671 a través de Val Seriana y las carreteras provinciales hacia el Lago de Iseo y el Lago de Como.
El arrendatario es responsable de garantizar que el vehículo se opere de manera segura en todo momento y que todos los pasajeros usen cinturones de seguridad según lo requerido por la ley italiana. Los sistemas de retención infantil deben utilizarse para niños menores de 1.50 metros de altura y menos de 36 kilogramos de peso, de acuerdo con las regulaciones de tráfico italianas.
Actividades Estrictamente Prohibidas Bajo Tu Acuerdo de Alquiler
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y resultarán en la terminación inmediata del contrato de alquiler, responsabilidad total por todos los daños y posibles acciones legales:
- Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción
- Usar el vehículo para conducción fuera de carretera, carreras, días de pista o cualquier actividad de motorsport competitiva
- Subarrendar, prestar o transferir el vehículo a cualquier persona que no esté registrada como conductor adicional en el momento de la reserva
- Usar el vehículo para el transporte comercial de pasajeros a cambio de recompensa o alquiler
- Transportar materiales peligrosos, sustancias inflamables o bienes ilegales
- Conducir el vehículo fuera de Italia o hacia países no cubiertos por el contrato de alquiler sin el consentimiento previo por escrito
- Intentar remolcar otro vehículo o remolque sin la autorización expresa del proveedor
- Dejar el vehículo desbloqueado, desatendido con el motor en marcha o con las llaves visibles dentro del vehículo
La violación de cualquier cláusula de actividad prohibida anula toda la cobertura de seguro incluida en o adquirida con el alquiler y hace que el arrendatario sea personalmente responsable por el valor total de reemplazo del vehículo y cualquier daño a terceros que surja del incidente.
Cobertura de Seguro y Responsabilidad del Arrendatario
Exención de Daños por Colisión Básica Incluida con Todos los Alquileres en Bergamo
Todos los alquileres de vehículos reservados a través de rentcarbergamo.com incluyen una Exención de Daños por Colisión (CDW) básica como componente estándar de la tarifa de alquiler. La CDW reduce, pero no elimina, la responsabilidad financiera del arrendatario en caso de daño al vehículo de alquiler. La cantidad de exceso (la suma por la que el arrendatario sigue siendo responsable en caso de un incidente culpable) varía según la categoría del vehículo y el proveedor, y se muestra en la página de detalles del vehículo y en tu confirmación de reserva.
Las cantidades de exceso típicas para los alquileres de coches en Bergamo oscilan entre 500 EUR para vehículos de economía y compactos hasta 2,500 EUR o más para categorías premium, de lujo y SUV. El exceso se aplica por incidente y no es acumulativo durante el período de alquiler.
Seguro de Responsabilidad Civil de Terceros según lo Requerido por la Ley Italiana
Todos los vehículos de alquiler están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil de terceros (RC Auto) según lo exige la ley italiana (Decreto Legislativo 209/2005). Esta cobertura protege contra reclamaciones de terceros por lesiones corporales y daños a la propiedad que surjan del uso del vehículo en vías públicas en Italia.
Cobertura Completa Opcional y Reducción de Exceso
Los arrendatarios pueden adquirir una Super Exención de Daños por Colisión (SCDW) o productos equivalentes de reducción de exceso para disminuir o eliminar el exceso a pagar en caso de daño. Estos productos se ofrecen ya sea en el momento de la reserva en línea o en el mostrador de alquiler. Recomendamos adquirir protección de exceso con antelación en línea, ya que las tarifas en el mostrador suelen ser más altas.
Ten en cuenta que ningún producto de seguro - CDW básica, SCDW o de otro tipo - cubre daños causados por actos deliberados, uso prohibido del vehículo según lo definido en la sección anterior, daños en el parabrisas y neumáticos a menos que se haya adquirido un producto específico de protección de neumáticos y cristales, o daños en el chasis y paneles del techo del vehículo a menos que se tenga protección completa.
Limitación de Responsabilidad
rentcarbergamo.com opera como un intermediario en línea y plataforma de reservas. Facilitamos reservas entre arrendatarios y proveedores independientes de alquiler de vehículos autorizados con sede en Bergamo y la región más amplia de Lombardía. No somos los propietarios del vehículo, operadores de flota ni proveedores de alquiler directos.
En la máxima medida permitida por la legislación italiana y de protección al consumidor de la UE aplicable, rentcarbergamo.com no será responsable de: cualquier daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja de tu uso de la plataforma o de un vehículo reservado a través de ella; pérdida de ganancias, pérdida de disfrute o costos resultantes de la avería del vehículo, accidente o error del proveedor; acciones u omisiones de proveedores de alquiler de terceros, incluyendo la negativa a liberar un vehículo en el mostrador; daño, robo o pérdida de pertenencias personales dejadas dentro de un vehículo de alquiler; o cierres de carreteras, condiciones de tráfico o trabajos en carretera que afecten los tiempos de viaje en Bergamo o Lombardía.
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación que surja de una reserva realizada a través de rentcarbergamo.com no excederá el valor total de la reserva pagada por el arrendatario para esa reserva específica.
Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la legislación italiana o de la UE aplicable.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Italia, incluyendo el Código Civil Italiano (Codice Civile), el Código del Consumidor Italiano (Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005) y las directivas de protección al consumidor de la Unión Europea aplicables.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos de Servicio, una reserva realizada a través de rentcarbergamo.com, o el uso de un vehículo de alquiler en Bergamo que no pueda resolverse de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bergamo, Lombardía, Italia.
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también puedes tener el derecho de presentar una disputa a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr de acuerdo con el Reglamento de la UE 524/2013.
Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez en 2025. La versión en idioma italiano de estos términos prevalecerá en caso de conflicto con una versión traducida.
Contáctanos Sobre Estos Términos
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, necesitas aclaraciones sobre tus derechos como arrendatario en Bergamo, o deseas plantear una preocupación sobre una reserva o interacción con un proveedor, por favor contáctanos utilizando los detalles a continuación. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de dos días hábiles.
rentcarbergamo.com
Bergamo, Lombardía, Italia
Correo Electrónico: info@rentcarbergamo.com
Teléfono: +39 361 225 2401
Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo en curso - como una avería en la autopista A4, un incidente en Citta Alta, o un problema con un vehículo cerca del Aeropuerto de Bergamo Orio al Serio - por favor utiliza el número de contacto de emergencia proporcionado en tu voucher de confirmación de reserva para comunicarte directamente con el proveedor de alquiler.