شروط الخدمة

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء حجز لتأجير سيارة في بيرغامو.

مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بك في rentcarbergamo.com، منصة حجز تأجير السيارات عبر الإنترنت التي تخدم المسافرين في بيرغامو، لومباردي، إيطاليا، والمناطق المحيطة بها. تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومحرك الحجز، والخدمات ذات الصلة.

من خلال زيارة موقعنا، أو ملء نموذج الحجز، أو إجراء حجز عبر منصتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات التي تتم لاستلام المركبات في مطار بيرغامو أوريوا أل سيريو، أو وسط مدينة بيرغامو، أو أي موقع تأجير محدد آخر في منطقة بيرغامو ولومباردي. تعمل rentcarbergamo.com كوسيط يربط المستأجرين بمزودي تأجير المركبات المرخصين الذين يعملون وفقًا للقانون الإيطالي وتنظيمات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. النسخة المنشورة على هذه الصفحة في وقت حجزك هي التي تحكم اتفاقية الإيجار الخاصة بك. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة قبل كل حجز.

متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في بيرغامو

لتأجير مركبة من خلال منصتنا في بيرغامو، يجب على جميع السائقين استيفاء المتطلبات الدنيا التالية في وقت استلام المركبة:

متطلبات العمر للمركبات القياسية والفاخرة

الحد الأدنى للعمر لتأجير سيارة اقتصادية أو مدمجة قياسية في بيرغامو هو 21 عامًا. يتم تصنيف السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا كسائقين شباب وقد يخضعون لرسوم إضافية للسائقين الشباب كما هو محدد في وقت الحجز. تختلف هذه الرسوم حسب المزود وفئة المركبة وسيتم عرضها بوضوح قبل تأكيد الدفع.

بالنسبة للمركبات الفاخرة، والسيارات القابلة للتحويل، أو المركبات ذات القيمة العالية - بما في ذلك المركبات التي تزيد قيمتها عن 40,000 يورو - فإن الحد الأدنى لعمر السائق هو 25 عامًا. هذا الشرط موجود للامتثال لشروط التأمين التي يطبقها مزودو المركبات الذين يعملون في منطقة لومباردي.

لا يوجد حد أقصى للعمر للمستأجرين، بشرط أن يحمل السائق رخصة قيادة سارية ويستوفي جميع المعايير الأخرى للأهلية.

متطلبات رخصة القيادة والتصاريح الدولية

يجب أن يحمل جميع المستأجرين والسائقين الإضافيين رخصة قيادة سارية وكاملة تم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن عام واحد في وقت الاستلام. يجب ألا تكون الرخصة مؤقتة أو مقيدة أو معلقة.

يمكن لحاملي رخصة القيادة من الاتحاد الأوروبي الصادرة عن أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم رخصتهم مباشرة عند مكتب التأجير دون أي مستندات إضافية. تعترف القوانين الإيطالية بجميع رخص القيادة من الاتحاد الأوروبي كصحيحة للقيادة على الطرق العامة في بيرغامو وفي جميع أنحاء إيطاليا.

يُنصح الزوار الذين يحملون رخصة قيادة صادرة خارج الاتحاد الأوروبي - بما في ذلك الرخص من المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أستراليا، كندا، ودول أخرى - بشدة بالحصول على تصريح قيادة دولي (IDP) من بلد إصدار رخصتهم قبل السفر. يجب أن يكون تصريح القيادة مصحوبًا برخصة القيادة الوطنية الأصلية في جميع الأوقات. قد يرفض بعض مزودي التأجير في بيرغامو تسليم المركبة دون وجود تصريح قيادة دولي ساري المفعول لحاملي الرخص غير الأوروبية.

إنه من مسؤولية المستأجر وحده التأكد من أن جميع الوثائق صالحة وغير منتهية وصحيحة لفئة المركبة المستأجرة.

الحجوزات، والطلبات، وسياسة الإلغاء

عملية الحجز لتأجير السيارات في بيرغامو

يتم تأكيد الحجز فقط عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا مكتوبًا من rentcarbergamo.com يحتوي على رقم مرجعي فريد للحجز. حتى يتم إصدار هذا التأكيد، لا تعتبر أي حجز ملزم. نوصي بالاحتفاظ ببريد التأكيد الخاص بك لتقديمه عند مكتب التأجير في مطار بيرغامو أوريوا أل سيريو أو أي موقع استلام في وسط المدينة.

عند إكمال حجزك، تكون مسؤولاً عن التأكد من أن جميع التفاصيل المدخلة - بما في ذلك تاريخ الاستلام، ووقت الاستلام، وموقع التسليم، واسم السائق، وفئة المركبة المختارة - دقيقة. قد تؤدي الأخطاء في وقت الاستلام إلى إطلاق المركبة لمستأجرين آخرين، خاصة خلال الفترات الذروة مثل عطلات نهاية الأسبوع في الصيف وفترة عطلة عيد الفصح عندما يكون الطلب مرتفعًا في مطار بيرغامو.

شروط وأحكام الإلغاء المجاني

تتوفر العديد من المركبات عبر منصتنا مع إلغاء مجاني، كما هو موضح في وقت البحث وعلى تأكيد الحجز الخاص بك. يمكن إلغاء الحجوزات التي تتمتع بإلغاء مجاني دون أي رسوم حتى 48 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد. قد تكون الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الاستلام خاضعة لرسوم إلغاء تعادل يوم إيجار واحد بالسعر المؤكد عند الحجز.

تُعرض الأسعار غير القابلة للاسترداد بخصم ولا يمكن إلغاؤها أو تعديلها بمجرد تأكيدها. يتم عرض شروط الإلغاء المطبقة على حجزك المحدد بوضوح في صفحة ملخص الحجز قبل تقديم الدفع ومرة أخرى في بريد التأكيد الخاص بك.

سياسة عدم الحضور والتأخير في الاستلام

إذا فشلت في استلام مركبتك في وقت الاستلام المؤكد ولم تخطرنا مسبقًا، قد يتم اعتبار حجزك كعدم حضور. في مثل هذه الحالات، قد يتم خصم المبلغ الكامل للإيجار ولن يكون هناك أي استرداد. إذا كنت متأخرًا بسبب وصول رحلة متأخرة إلى مطار بيرغامو أوريوا أل سيريو، يرجى الاتصال بالمزود مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في تأكيدك في أقرب وقت ممكن.

التسعير، والدفع، والملحقات الاختيارية

الأسعار المعروضة والعملات

جميع الأسعار المعروضة على rentcarbergamo.com معبر عنها باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة الإيطالية (IVA) بالسعر المطبق ما لم يُذكر خلاف ذلك. تمثل الأسعار المعروضة سعر الإيجار الأساسي لفئة المركبة المختارة والمدة المحددة. يتم عرض السعر الإجمالي بما في ذلك أي ملحقات مختارة في صفحة ملخص الحجز قبل جمع الدفع.

الأسعار قابلة للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز. بمجرد إصدار بريد التأكيد، يكون السعر ثابتًا ولن يتم تغييره ما لم تقم بإجراء تعديلات على حجزك مثل تغيير التواريخ، أو فئة المركبة، أو موقع الاستلام.

ما هو مشمول في سعر تأجير سيارتك في بيرغامو

يشمل سعر الإيجار الأساسي استخدام المركبة المختارة لفترة الإيجار المؤكدة، وعدد غير محدود من الكيلومترات حيثما تم تحديد ذلك، وتأمين أساسي ضد الأضرار (CDW)، وتغطية المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون الإيطالي، والضرائب المحلية. تشمل المساعدة على الطريق للأعطال الميكانيكية في الظروف القياسية.

لا يشمل السعر الأساسي الوقود. يتم توفير المركبات مع خزان ممتلئ ويجب إعادتها مع خزان ممتلئ من نوع الوقود الصحيح. إذا تم إعادة المركبة مع وقود أقل، سيتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة من قبل المزود بأسعار المضخة التجارية بالإضافة إلى رسوم إدارية.

الملحقات الاختيارية المتاحة مع تأجيرك في بيرغامو

يمكن إضافة الملحقات الاختيارية التالية إلى حجزك في وقت الحجز أو، حيثما كان ذلك متاحًا، عند مكتب التأجير. تختلف التوافر حسب المزود والموقع:

  • مقاعد الأطفال، مقاعد الرضع، ومقاعد التعزيز للأطفال من جميع الأعمار
  • أنظمة الملاحة عبر الأقمار الصناعية لاستكشاف طرق بيرغامو في وادي سيرينا، وفرانشياكورتا، وبحيرة إيزيو
  • تسجيل سائق إضافي - يجب تسجيل جميع السائقين واستيفاء متطلبات الأهلية
  • تأمين شامل ضد الأضرار (SCDW) لتقليل أو إلغاء مبلغ المسؤولية الزائدة
  • تأمين ضد الحوادث الشخصية للسائق والركاب
  • أجهزة واي فاي محمولة للاتصال أثناء الرحلات عبر لومباردي
  • جهاز عبور الرسوم (تلي باس) للاستخدام على الطرق السريعة الإيطالية بما في ذلك A4 بين بيرغامو وميلانو

تُفرض الملحقات الاختيارية المختارة عبر الإنترنت بالسعر المعروض أثناء الحجز. الملحقات المضافة عند مكتب التأجير تخضع لأسعار المزود السائدة، والتي قد تختلف عن الأسعار عبر الإنترنت.

قواعد استخدام المركبات والأنشطة المحظورة

الاستخدام المسموح به لمركبات الإيجار في بيرغامو ولومباردي

يجب استخدام جميع مركبات الإيجار لأغراض قانونية فقط ووفقًا لقوانين المرور الإيطالية (Codice della Strada). يمكن قيادة المركبات على الطرق العامة في جميع أنحاء إيطاليا بما في ذلك الطريق السريع A4 الذي يربط بيرغامو بميلانو والبندقية، وSS671 عبر وادي سيرينا، والطرق الإقليمية إلى بحيرة إيزيو وبحيرة كومو.

المستأجر مسؤول عن ضمان تشغيل المركبة بأمان في جميع الأوقات وأن جميع الركاب يرتدون أحزمة الأمان كما هو مطلوب بموجب القانون الإيطالي. يجب استخدام أنظمة تقييد الأطفال للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 1.50 متر ووزنهم أقل من 36 كيلوغرامًا، وفقًا للوائح المرور الإيطالية.

الأنشطة المحظورة تمامًا بموجب اتفاقية الإيجار الخاصة بك

الأنشطة التالية محظورة تمامًا وستؤدي إلى إنهاء فوري لاتفاقية الإيجار، وتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأضرار، وإمكانية اتخاذ إجراءات قانونية:

  • تشغيل المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة
  • استخدام المركبة للقيادة على الطرق الوعرة، أو السباقات، أو أيام الحلبة، أو أي نشاط رياضي تنافسي
  • تأجير المركبة، أو إقراضها، أو نقلها إلى أي شخص غير مسجل كسائق إضافي في وقت الحجز
  • استخدام المركبة للنقل التجاري للركاب مقابل أجر أو تأجير
  • نقل المواد الخطرة، أو المواد القابلة للاشتعال، أو السلع غير القانونية
  • قيادة المركبة خارج إيطاليا أو إلى دول غير مشمولة باتفاقية الإيجار دون الحصول على موافقة خطية مسبقة
  • محاولة سحب مركبة أو مقطورة أخرى دون تفويض صريح من المزود
  • ترك المركبة غير مؤمنة، أو غير مراقبة مع تشغيل المحرك، أو مع المفاتيح مرئية داخل المركبة

ينقض انتهاك أي بند من بنود الأنشطة المحظورة جميع تغطيات التأمين المضمنة في الإيجار أو المشتراة مع الإيجار، ويجعل المستأجر مسؤولًا شخصيًا عن القيمة الكاملة لاستبدال المركبة وأي أضرار للغير الناشئة عن الحادث.

تغطية التأمين ومسؤولية المستأجر

تأمين الأضرار الأساسية المضمنة مع جميع إيجارات بيرغامو

تشمل جميع إيجارات المركبات المحجوزة عبر rentcarbergamo.com تأمين الأضرار الأساسية (CDW) كجزء قياسي من سعر الإيجار. يقلل CDW - لكنه لا يلغي - المسؤولية المالية للمستأجر في حالة حدوث أضرار للمركبة المستأجرة. يختلف مبلغ الخصم (المبلغ الذي يبقى المستأجر مسؤولًا عنه في حالة وقوع حادث يتحمل فيه المسؤولية) حسب فئة المركبة والمزود، ويتم عرضه على صفحة تفاصيل المركبة وفي تأكيد الحجز الخاص بك.

تتراوح مبالغ الخصم النموذجية لإيجارات السيارات في بيرغامو من 500 يورو للمركبات الاقتصادية والمدمجة إلى 2500 يورو أو أكثر لفئات المركبات الفاخرة، والسيارات الرياضية، وSUV. ينطبق الخصم لكل حادث وليس تراكميًا على مدار فترة الإيجار.

تأمين المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون الإيطالي

جميع مركبات الإيجار مغطاة بتأمين المسؤولية تجاه الغير (RC Auto) كما هو mandated بموجب القانون الإيطالي (المرسوم التشريعي 209/2005). تحمي هذه التغطية ضد المطالبات من الأطراف الثالثة عن الإصابات الجسدية والأضرار المادية الناشئة عن استخدام المركبة على الطرق العامة في إيطاليا.

تغطية شاملة اختيارية وتقليل الخصم

يمكن للمستأجرين شراء تأمين شامل ضد الأضرار (SCDW) أو منتجات تقليل الخصم المعادلة لتقليل أو إلغاء الخصم المستحق في حالة حدوث أضرار. تُعرض هذه المنتجات إما في وقت الحجز عبر الإنترنت أو عند مكتب التأجير. نوصي بشراء حماية الخصم مسبقًا عبر الإنترنت، حيث تكون أسعار المكتب عادةً أعلى.

يرجى ملاحظة أنه لا يغطي أي منتج تأمين - CDW الأساسي، SCDW، أو غيره - الأضرار الناجمة عن الأفعال المتعمدة، أو الاستخدام المحظور للمركبة كما هو محدد في القسم السابق، أو الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والإطارات ما لم يتم شراء منتج حماية محدد للإطارات والزجاج، أو الأضرار التي تلحق بأسفل المركبة وألواح السقف ما لم تكن هناك حماية شاملة.

تحديد المسؤولية

تعمل rentcarbergamo.com كوسيط عبر الإنترنت ومنصة حجز. نحن نسهل الحجوزات بين المستأجرين ومزودي تأجير المركبات المستقلين والمرخصين الذين يتخذون من بيرغامو ومنطقة لومباردي الأوسع مقرًا لهم. نحن لسنا مالكي المركبات، أو مشغلي الأسطول، أو مقدمي الإيجار المباشرين.

إلى أقصى حد يسمح به قانون حماية المستهلك الإيطالي والأوروبي المعمول به، لا تتحمل rentcarbergamo.com أي مسؤولية عن: أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو عقابية تنشأ عن استخدامك للمنصة أو مركبة تم حجزها من خلالها؛ فقدان الأرباح، أو فقدان المتعة، أو التكاليف الناتجة عن تعطل المركبة، أو الحادث، أو خطأ المزود؛ أفعال أو إغفالات مزودي التأجير من الأطراف الثالثة، بما في ذلك رفض الإفراج عن مركبة عند المكتب؛ الأضرار، أو السرقة، أو فقدان الممتلكات الشخصية المتروكة داخل مركبة الإيجار؛ أو إغلاق الطرق، أو ظروف المرور، أو أعمال الطرق التي تؤثر على أوقات السفر في بيرغامو أو لومباردي.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن حجز تم من خلال rentcarbergamo.com القيمة الإجمالية للحجز المدفوعة من قبل المستأجر لذلك الحجز المحدد.

لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي، أو أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون الإيطالي أو الأوروبي المعمول به.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إيطاليا، بما في ذلك القانون المدني الإيطالي (Codice Civile)، وقانون حماية المستهلك الإيطالي (Codice del Consumo، المرسوم التشريعي 206/2005)، والتوجيهات الأوروبية المعمول بها لحماية المستهلك.

أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، أو حجز تم من خلال rentcarbergamo.com، أو استخدام مركبة إيجار في بيرغامو لا يمكن حله وديًا سيكون خاضعًا للاختصاص الحصري لمحاكم بيرغامو، لومباردي، إيطاليا.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا داخل الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم نزاع من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 524/2013.

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في عام 2025. النسخة الإيطالية من هذه الشروط هي التي تسود في حالة وجود أي تعارض مع النسخة المترجمة.

اتصل بنا بشأن هذه الشروط

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، أو تحتاج إلى توضيح بشأن حقوقك كمستأجر في بيرغامو، أو ترغب في إثارة قلق بشأن حجز أو تفاعل مع المزود، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون يومي عمل.

rentcarbergamo.com
بيرغامو، لومباردي، إيطاليا

البريد الإلكتروني: info@rentcarbergamo.com
الهاتف: +39 361 225 2401

في الحالات العاجلة المتعلقة بإيجار نشط - مثل تعطل على الطريق السريع A4، أو حادث في مدينة ألت، أو مشكلة في المركبة بالقرب من مطار بيرغامو أوريوا أل سيريو - يرجى استخدام رقم الاتصال الطارئ المقدم في قسيمة تأكيد الحجز الخاصة بك للوصول إلى مزود الإيجار مباشرة.