Conditions de Service

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire une réservation de voiture à Bergame.

Introduction et Acceptation des Conditions

Bienvenue sur rentcarbergamo.com, une plateforme de réservation de location de voitures en ligne qui sert les voyageurs à Bergame, en Lombardie, en Italie, et dans la région environnante. Ces Conditions de Service régissent votre accès à notre site web, notre moteur de réservation et les services associés.

En visitant notre site, en remplissant un formulaire de réservation ou en effectuant une réservation via notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions de Service dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour la prise en charge de véhicules à l'aéroport de Bergame Orio al Serio, au centre-ville de Bergame ou à tout autre lieu de location désigné dans la région de Bergame et de Lombardie. rentcarbergamo.com agit en tant qu'intermédiaire reliant les locataires à des fournisseurs de location de véhicules agréés opérant conformément à la législation italienne et aux réglementations de protection des consommateurs de l'UE.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions de Service à tout moment sans préavis. La version publiée sur cette page au moment de votre réservation régira votre contrat de location. Nous vous encourageons à consulter cette page avant chaque réservation.

Conditions d'Éligibilité pour la Location de Voitures à Bergame

Pour louer un véhicule via notre plateforme à Bergame, tous les conducteurs doivent répondre aux critères d'éligibilité minimum suivants au moment de la collecte du véhicule :

Conditions d'Âge pour les Véhicules Standards et Premium

L'âge minimum pour louer une voiture économique ou compacte standard à Bergame est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont considérés comme des jeunes conducteurs et peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs tel que spécifié au moment de la réservation. Ce supplément varie selon le fournisseur et la catégorie de véhicule et sera clairement affiché avant la confirmation du paiement.

Pour les véhicules premium, de luxe, décapotables ou de grande valeur - y compris les véhicules d'une valeur supérieure à 40 000 EUR - l'âge minimum du conducteur est de 25 ans. Cette exigence existe pour se conformer aux conditions de souscription d'assurance appliquées par les fournisseurs de véhicules opérant dans la région de Lombardie.

Il n'y a pas de limite d'âge supérieure pour les locataires, à condition que le conducteur possède un permis de conduire valide et réponde à tous les autres critères d'éligibilité.

Exigences en Matière de Permis de Conduire et Permis Internationaux

Tous les locataires et conducteurs supplémentaires doivent posséder un permis de conduire valide et complet, détenu depuis au moins un an au moment de la prise en charge. Le permis ne doit pas être provisoire, restreint ou suspendu.

Les titulaires d'un permis de conduire de l'Union Européenne délivré par un État membre de l'UE ou de l'EEE peuvent présenter leur permis directement au comptoir de location sans documentation supplémentaire. La loi italienne reconnaît tous les permis de l'UE comme valides pour conduire sur les routes publiques à Bergame et dans toute l'Italie.

Les visiteurs possédant un permis de conduire délivré en dehors de l'Union Européenne - y compris les permis du Royaume-Uni, des États-Unis, d'Australie, du Canada et d'autres pays - sont fortement conseillés d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP) de leur pays d'émission avant de voyager. Un IDP doit être accompagné du permis de conduire national original à tout moment. Certains fournisseurs de location à Bergame peuvent refuser de remettre un véhicule sans un IDP valide pour les titulaires de permis non-UE.

Il est de la seule responsabilité du locataire de s'assurer que tous les documents sont valides, non expirés et appropriés pour la catégorie de véhicule loué.

Réservations, Réservations et Politique d'Annulation

Processus de Réservation pour la Location de Voitures à Bergame

Une réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation écrit de rentcarbergamo.com contenant un numéro de référence de réservation unique. Tant que cette confirmation n'est pas émise, aucune réservation n'est considérée comme contraignante. Nous vous recommandons de conserver votre e-mail de confirmation pour le présenter au comptoir de location à l'aéroport de Bergame Orio al Serio ou à tout autre lieu de prise en charge en centre-ville.

Lors de la finalisation de votre réservation, vous êtes responsable de vous assurer que tous les détails saisis - y compris la date de prise en charge, l'heure de prise en charge, le lieu de restitution, le nom du conducteur et la catégorie de véhicule sélectionnée - sont exacts. Des erreurs dans l'heure de prise en charge peuvent entraîner la libération du véhicule à d'autres locataires, en particulier pendant les périodes de forte demande telles que les week-ends d'été et la période des vacances de Pâques lorsque la demande à l'aéroport de Bergame est élevée.

Conditions d'Annulation Gratuite

De nombreux véhicules disponibles via notre plateforme sont proposés avec annulation gratuite, comme indiqué au moment de la recherche et sur votre confirmation de réservation. Les réservations avec annulation gratuite peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent être soumises à des frais d'annulation équivalents à un jour de location au tarif confirmé lors de la réservation.

Les tarifs non remboursables sont proposés à un tarif réduit et ne peuvent pas être annulés ou modifiés une fois confirmés. Les conditions d'annulation applicables à votre réservation spécifique sont affichées clairement sur la page récapitulative de la réservation avant que vous ne soumettiez le paiement et à nouveau dans votre e-mail de confirmation.

Politique de Non-Présentation et de Retard de Prise en Charge

Si vous ne récupérez pas votre véhicule à l'heure de prise en charge confirmée et ne nous en informez pas à l'avance, votre réservation peut être considérée comme une non-présentation. Dans de tels cas, le montant total de la location peut être facturé et aucun remboursement ne sera dû. Si vous êtes retardé en raison d'un vol en retard arrivant à l'aéroport de Bergame Orio al Serio, veuillez contacter directement le fournisseur en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation dès que possible.

Tarification, Paiement et Extras Optionnels

Prix Affichés et Devise

Tous les prix affichés sur rentcarbergamo.com sont exprimés en Euro (EUR) et incluent la TVA italienne (IVA) au taux applicable, sauf indication contraire. Les prix indiqués représentent le tarif de location de base pour la catégorie de véhicule sélectionnée et la durée spécifiée. Le prix total, y compris les extras sélectionnés, est affiché sur la page récapitulative de la réservation avant que le paiement ne soit effectué.

Les prix sont susceptibles de changer jusqu'à ce qu'une réservation soit confirmée. Une fois qu'un e-mail de confirmation a été émis, le prix est fixe et ne sera pas modifié à moins que vous ne fassiez des modifications à votre réservation, telles que le changement de dates, de catégorie de véhicule ou de lieu de prise en charge.

Ce Qui Est Inclus Dans Votre Tarif de Location de Voiture à Bergame

Le tarif de location de base inclut l'utilisation du véhicule sélectionné pour la période de location confirmée, un kilométrage illimité lorsque spécifié, une assurance de base contre les dommages collision (CDW), une couverture de responsabilité civile envers les tiers comme l'exige la loi italienne, et les taxes locales. L'assistance routière est incluse pour les pannes mécaniques dans des conditions standard.

Le tarif de base n'inclut pas le carburant. Les véhicules sont fournis avec un plein de carburant et doivent être restitués avec un plein du bon type de carburant. Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, des frais de ravitaillement seront appliqués par le fournisseur aux prix du marché plus des frais administratifs.

Extras Optionnels Disponibles avec Votre Location à Bergame

Les extras optionnels suivants peuvent être ajoutés à votre réservation au moment de la réservation ou, lorsque cela est possible, au comptoir de location. La disponibilité varie selon le fournisseur et le lieu :

Sièges pour enfants, sièges bébé et rehausseurs pour les nourrissons et les enfants de tous âges
Systèmes de navigation GPS pour explorer les itinéraires de la Val Seriana, de la Franciacorta et du lac Iseo
Enregistrement d'un conducteur supplémentaire - tous les conducteurs doivent être enregistrés et répondre aux critères d'éligibilité
Super Collision Damage Waiver (SCDW) pour réduire ou éliminer le montant de la franchise
Assurance accident personnelle pour le conducteur et les passagers
Dispositifs de point d'accès WiFi portables pour rester connecté lors de vos road trips à travers la Lombardie
Transpondeur de péage (telepass) pour utilisation sur les autoroutes italiennes, y compris l'A4 entre Bergame et Milan

Les extras optionnels sélectionnés en ligne sont facturés au tarif affiché lors de la réservation. Les extras ajoutés au comptoir de location sont soumis aux tarifs en vigueur du fournisseur, qui peuvent différer des prix en ligne.

Règles d'Utilisation des Véhicules et Activités Interdites

Utilisation Autorisée des Véhicules de Location à Bergame et en Lombardie

Tous les véhicules de location doivent être utilisés uniquement à des fins légales et conformément à la loi italienne sur la circulation (Codice della Strada). Les véhicules peuvent être conduits sur les routes publiques de toute l'Italie, y compris l'autoroute A4 reliant Bergame à Milan et Venise, la SS671 à travers la Val Seriana, et les routes provinciales menant au lac Iseo et au lac de Côme.

Le locataire est responsable de s'assurer que le véhicule est conduit en toute sécurité à tout moment et que tous les passagers portent leur ceinture de sécurité comme l'exige la loi italienne. Des systèmes de retenue pour enfants doivent être utilisés pour les enfants mesurant moins de 1,50 mètre et pesant moins de 36 kilogrammes, conformément aux réglementations de circulation italiennes.

Activités Strictement Interdites Selon Votre Contrat de Location

Les activités suivantes sont strictement interdites et entraîneront la résiliation immédiate du contrat de location, la pleine responsabilité pour tous les dommages, et d'éventuelles poursuites judiciaires :

Conduire le véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite
Utiliser le véhicule pour la conduite hors route, les courses, les journées sur circuit ou toute activité de sport automobile compétitif
Sous-louer, prêter ou transférer le véhicule à toute personne non enregistrée comme conducteur supplémentaire au moment de la réservation
Utiliser le véhicule pour le transport commercial de passagers à titre onéreux
Transporter des matériaux dangereux, des substances inflammables ou des biens illégaux
Conduire le véhicule en dehors de l'Italie ou dans des pays non couverts par le contrat de location sans consentement écrit préalable
Tenter de remorquer un autre véhicule ou une remorque sans autorisation expresse du fournisseur
Laisser le véhicule déverrouillé, sans surveillance avec le moteur en marche, ou avec les clés visibles à l'intérieur du véhicule

La violation de toute clause d'activité interdite annule toute couverture d'assurance incluse dans ou achetée avec la location et rend le locataire personnellement responsable de la pleine valeur de remplacement du véhicule et de tout dommage causé à des tiers résultant de l'incident.

Couverture d'Assurance et Responsabilité du Locataire

Assurance de Base Contre les Dommages Collision Incluse avec Toutes les Locations à Bergame

Toutes les locations de véhicules réservées via rentcarbergamo.com incluent une assurance de base contre les dommages collision (CDW) comme composante standard du tarif de location. La CDW réduit - mais n'élimine pas - la responsabilité financière du locataire en cas de dommages au véhicule de location. Le montant de la franchise (la somme pour laquelle le locataire reste responsable en cas d'incident responsable) varie selon la catégorie de véhicule et le fournisseur, et est affiché sur la page de détails du véhicule et dans votre confirmation de réservation.

Les montants de franchise typiques pour les locations de voitures à Bergame varient de 500 EUR pour les véhicules économiques et compacts à 2 500 EUR ou plus pour les catégories premium, de luxe et SUV. La franchise s'applique par incident et n'est pas cumulative sur la période de location.

Assurance Responsabilité Civile envers les Tiers Comme Exigé par la Loi Italienne

Tous les véhicules de location sont couverts par une assurance responsabilité civile envers les tiers (RC Auto) comme l'exige la loi italienne (Décret législatif 209/2005). Cette couverture protège contre les réclamations de tiers pour blessures corporelles et dommages matériels résultant de l'utilisation du véhicule sur les routes publiques en Italie.

Couverture Complète Optionnelle et Réduction de Franchise

Les locataires peuvent acheter une Super Collision Damage Waiver (SCDW) ou des produits équivalents de réduction de franchise pour diminuer ou éliminer la franchise à payer en cas de dommages. Ces produits sont proposés soit au moment de la réservation en ligne, soit au comptoir de location. Nous recommandons d'acheter une protection contre la franchise à l'avance en ligne, car les tarifs au comptoir sont généralement plus élevés.

Veuillez noter qu'aucun produit d'assurance - CDW de base, SCDW ou autre - ne couvre les dommages causés par des actes délibérés, l'utilisation interdite du véhicule telle que définie dans la section précédente, les dommages au pare-brise et aux pneus sauf si un produit de protection spécifique pour pneus et verre a été acheté, ou les dommages à la partie inférieure et aux panneaux de toit du véhicule sauf si une protection complète est en place.

Limitation de Responsabilité

rentcarbergamo.com opère en tant qu'intermédiaire en ligne et plateforme de réservation. Nous facilitons les réservations entre les locataires et des fournisseurs de location de véhicules indépendants et agréés basés à Bergame et dans la région plus large de Lombardie. Nous ne sommes pas le propriétaire du véhicule, l'opérateur de flotte ou le fournisseur de location direct.

Dans toute la mesure permise par la législation italienne et les lois de protection des consommateurs de l'UE, rentcarbergamo.com ne pourra être tenu responsable de : tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou punitif résultant de votre utilisation de la plateforme ou d'un véhicule réservé par son intermédiaire ; perte de revenus, perte de jouissance ou coûts résultant d'une panne de véhicule, d'un accident ou d'une erreur du fournisseur ; actions ou omissions des fournisseurs de location tiers, y compris le refus de remettre un véhicule au comptoir ; dommages, vol ou perte d'effets personnels laissés à l'intérieur d'un véhicule de location ; ou fermetures de routes, conditions de circulation ou travaux routiers affectant les temps de trajet à Bergame ou en Lombardie.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant d'une réservation effectuée via rentcarbergamo.com ne dépassera pas la valeur totale de la réservation payée par le locataire pour cette réservation spécifique.

Rien dans ces conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation italienne ou de l'UE applicable.

Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions de Service sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République d'Italie, y compris le Code civil italien (Codice Civile), le Code de la consommation italien (Codice del Consumo, Décret législatif 206/2005), et les directives de protection des consommateurs de l'Union Européenne applicables.

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions de Service, à une réservation effectuée via rentcarbergamo.com, ou à l'utilisation d'un véhicule de location à Bergame qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Bergame, Lombardie, Italie.

Si vous êtes un consommateur résidant au sein de l'Union Européenne, vous pouvez également avoir le droit de soumettre un litige via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne à ec.europa.eu/consumers/odr conformément au Règlement de l'UE 524/2013.

Ces Conditions de Service ont été mises à jour pour la dernière fois en 2025. La version en langue italienne de ces conditions prévaudra en cas de conflit avec une version traduite.

Contactez-Nous Concernant Ces Conditions

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Service, si vous avez besoin de clarifications sur vos droits en tant que locataire à Bergame, ou si vous souhaitez soulever une préoccupation concernant une réservation ou une interaction avec un fournisseur, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables.

rentcarbergamo.com
Bergame, Lombardie, Italie

Email : info@rentcarbergamo.com
Téléphone : +39 361 225 2401

Pour les questions urgentes relatives à une location active en cours - telles qu'une panne sur l'autoroute A4, un incident dans la Citta Alta, ou un problème de véhicule près de l'aéroport de Bergame Orio al Serio - veuillez utiliser le numéro de contact d'urgence fourni sur votre bon de confirmation de réservation pour contacter directement le fournisseur de location.